《高級跟單員實戰(zhàn)訓(xùn)練——全面提升跟單實操技能和策略》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表  跟單員的工作核心
 跟單員角色定位，定義、工作核心、職責(zé)、組織、任務(wù)、業(yè)績、使命
 跟單工作特性，邊緣性、廣泛性、機(jī)密性、敬業(yè)為本
 跟單員資格，內(nèi)部資格管理，行業(yè)內(nèi)的四種形象代表
 跟單模式，跟單流程，五項工作原則
 實施跨部門跟單的要訣，打造跟單執(zhí)行力
 跟單的主要對象，跟什么？三大要素
 如何面對四種人和另類
 有效克服八大怪象
 跟單員業(yè)績考核，考核表、方法、激勵
 游戲：哈佛的管理法則
 跟單員處理訂單的能力
 優(yōu)質(zhì)單，急單，標(biāo)準(zhǔn)訂單格式，輸出與輸入的訂單
 沒差錯接收客戶的正式訂單
 協(xié)議、合同、客戶要求，訂單評審與輸出
 要不要插單？插單原則、方法  如何管理P/O、Lot
 與訂單關(guān)聯(lián)的原產(chǎn)地政策、產(chǎn)品認(rèn)證 、通關(guān)政策
 JIT、VMI
 跟單工作展開流程
 案例：如何防止“鏟單”
 跟單員管理工廠的技能
 計劃決定執(zhí)行，4M1E要素、程序、制度、企業(yè)文化
 APQP、新產(chǎn)品跟蹤管理，產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)、圖紙、文件、零件規(guī)格書
 PMC，如何制定生產(chǎn)計劃
 如何督促物料到位，控制生產(chǎn)進(jìn)度
 各階段品質(zhì)控制，IQC、IPQC、QC、TQC、FQC、QA、OQC、碼頭檢驗求
 產(chǎn)量，效率，生產(chǎn)節(jié)拍，統(tǒng)計分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)
 如何協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)異常問題
 PSI，產(chǎn)供銷失調(diào)的癥狀、原因與對策
 兩種決定的比較
 案例：WM如何管理供貨工廠

 出口型企業(yè)跟單模式
 接收客戶正式訂單，信用證
 三種樣板管理，簽板、首件認(rèn)可、確認(rèn)
 工廠物料的需求計劃，生產(chǎn)計劃安排，跟進(jìn)生產(chǎn)實施
 供應(yīng)商管理，開發(fā)、策劃、控制、跟進(jìn)、改善，送貨、驗收、接納、退貨、返補(bǔ)
 外協(xié)作、外包方管理，發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作
 完成后的統(tǒng)計分析
 貿(mào)易陷阱，延遲交期處理，緊急質(zhì)量事故處理，快速響應(yīng)、反應(yīng)
 案例：差之毫厘，失之千里
 跟單工作禮儀
 禮儀規(guī)則，禮儀的作用
 相由心生，特殊而重要的禮儀
 不同國家、地域的禮儀差異
 客戶關(guān)系管理
 定位客戶、服務(wù)和滿足顧客
 客戶關(guān)系表現(xiàn)形式，平均客齡
 客戶審核工廠的流程、對策，改善和預(yù)防措施
 開拓客戶的渠道，如何幫客戶賺錢
 贏得客戶忠誠的方法
 合作愉快是基礎(chǔ)
 留下值得懷念的背影
 客戶的心是企業(yè)最大的資源
 案例：滿意度一分錢不值
 跟單工作策略
 抓住主線，以不變應(yīng)萬變，舉一反三
 透過細(xì)節(jié)，掌握信息，杜絕死角
 寫一份有價值的報告，簡潔而有效
 善用開會解決問題，必要的會議，有會有議  識別并鎖定異常
 規(guī)范化與格式化的工作有助于跟單
 看板與目視管理，公開透明的管理法則
 工作目標(biāo)與目的，不要“為人作嫁”
 責(zé)任是猴子，善待工作，善待自己
 三三制、管理制衡、危機(jī)意識、自主管理，不同級別關(guān)系管理的策略
 案例：數(shù)碼思維模式的《業(yè)務(wù)通報》
 跟單工作工具
 管理工具的妙用，跟單的八大工具
 PDCA、流程圖、時間管理法、計劃法、甘特圖、頭腦風(fēng)暴法、FMEA
 過程、程序、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、效率公式
 新老QC七大手法，5Why、8D、CAR、8D
 跟單工作能力提升培養(yǎng)
 溝通能力，組織結(jié)構(gòu)圖，匯報與指揮，越權(quán)管理
 與顧客溝通的技巧
 判斷能力，經(jīng)常保持九個危機(jī)意識
 評價能力，五項工作評鑒
 實戰(zhàn)能力，五種勇氣，五種習(xí)慣，五個要求
 承受能力，練就心理素質(zhì)
 經(jīng)典案例分析
 互動，自由問答
 主要工作任務(wù)
 遇到的問題
 老的方式
 檢討原因
 跟單方法—提醒
 改善后的方式，改善效果
 互動，自由問答
 參考書籍《杰出跟單員》《接單與跟單實操細(xì)節(jié)》
認(rèn)證費用：高級800元/人（參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納此費用）備注：1.凡參加認(rèn)證的學(xué)員須提交大一寸藍(lán)底電子版數(shù)碼照片或發(fā)送電子版到：1468333999@qq.com；2. 凡參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由IOCL<<國際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會>>頒發(fā)<<高級跟單員>>國際國內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書，（國際國內(nèi)認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／官方網(wǎng)上查詢）；3．課程結(jié)束后20天內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員。

《高級跟單員實戰(zhàn)訓(xùn)練——全面提升跟單實操技能和策略》培訓(xùn)受眾
● 企業(yè)的跟單、業(yè)務(wù)、采購、生管人等專職人員，以及廠長、總監(jiān)、經(jīng)理等干部，尤其適合制造型企業(yè)的業(yè)務(wù)副總經(jīng)理帶領(lǐng)管理干部集體參會。如課后能在總經(jīng)理的主導(dǎo)下召開研討會議，針對現(xiàn)狀進(jìn)行分析、對策，對于提升跟單水平，提高運作效率，促進(jìn)客戶滿意等，都會收到很好的效果。

《高級跟單員實戰(zhàn)訓(xùn)練——全面提升跟單實操技能和策略》課程目的
● 理解跟單的內(nèi)涵，掌握跟單管理的必備技能；
● 通曉高級跟單方法，掌握訂單接收、評審、發(fā)放、跟蹤和完成的能力；
● 讓跟單人員掌握管理企業(yè)的原則、特點和技法；
● 能夠運用專業(yè)職能，有效交流、溝通問題，協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)運作事務(wù)；
● 理順部門之間的關(guān)系，掌握生產(chǎn)、品質(zhì)、交期、成本的協(xié)調(diào)處理能力；
● 有效管理客戶、供應(yīng)商與企業(yè)的關(guān)系，提高供應(yīng)鏈的整體素質(zhì)。

《高級跟單員實戰(zhàn)訓(xùn)練——全面提升跟單實操技能和策略》所屬分類
市場營銷

《高級跟單員實戰(zhàn)訓(xùn)練——全面提升跟單實操技能和策略》授課培訓(xùn)師簡介

《高級跟單員實戰(zhàn)訓(xùn)練——全面提升跟單實操技能和策略》報名服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------