《質量管理實務》課程詳情
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隨著全球經(jīng)濟一體化的進程，現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營理念已經(jīng)不再是追求企業(yè)利益最大化，而是向體現(xiàn)社會責任方向轉移，產(chǎn)品質量就是重要的體現(xiàn)之一，或者說質量是進人市場競爭的一個基礎要素。質量管理不是單純的將產(chǎn)品的質量信息收集、傳遞，更重要的是要將這些信息進行加工、處理，發(fā)現(xiàn)潛在的問題進行處理，并將最精煉的信息傳遞到?jīng)Q策層，達到預防為主的質量管理方式。
開篇引言
第一章：質量管理概念篇
1. 重新從質量管理的角度來認識質量
2. 質量管理中的“三不”政策
3. 著名質量管理專家談質量
4. 質量管理經(jīng)歷了哪幾個歷程
5. 什么是TQM，TQM包含哪幾部分的內容
6. 傳統(tǒng)質量管理與先進質量管理有何區(qū)別
7. 最先進的質量管理標準是什么
8. 如何提高顧客滿意度
9. 質量目標在今天的競爭中應該如何定位
第二章：質量管理實務基礎
1. 如何有效的設置質量控制崗位
2. 質量教育與質量培訓
3. 建立質量管理體系與標準化
4. 質量管理體系的認證流程
5. 體系文件的編寫與內部審核
6. 如何有效的維護體系
7. 如何按照標準管理質量記錄
8. 供應商質量管理的幾個認識
第三章：QC七大手法應用實務
1. 數(shù)據(jù)會說話
2. 如何制作高質量的查檢表
3. 如何用辦公軟件制作標準直方圖
4. 解讀直方圖---依據(jù)直方圖山形圖案的分布作狀態(tài)判斷
5. 探究原因與結果間關系的利器---特性要因圖
6. 應用創(chuàng)造性思維---頭腦風暴
7. 帕拉托法則：關鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)
8. 如何用辦公軟件制作柏拉圖
9. 柏拉圖有哪些作用
10. 如何對散布圖進行研判
11. 管制圖的應用原理
12. 管制圖有哪些類型
13. 如何用辦公軟件制作標準管制圖
14. 管制圖的研讀：判穩(wěn)原則與判異原則
15. 層別法的使用
第四章：現(xiàn)場質量控制實務
1. 什么是8D手法，8D有何作用
2. 8D各步驟如何進行操作
3. 防患于未然，8D的精髓——“預防”
4. 某財富500強企業(yè)成功應用8D處理客戶投訴問題的案例
5. 按照國家規(guī)定的方式處理現(xiàn)場不合格品
6. 不合格品的處理流程
7. 現(xiàn)場不合格品處理案例解析
8. 國家標準中對不合格品的管理要求與使用方法解析
9. 換線及交接班時的質量控制
10. 容易違反國家標準的文件管理漏洞
11. 按照國家規(guī)定的要求做好檢驗前的準備工作
12. 現(xiàn)場計量儀器及檢測設備的管理
13. 計量儀器管理及國家標準中規(guī)定的相關問題
14. 審核中常見不符合國家標準問題分析與應對
第五章：抽樣檢驗技術實務
1. 抽樣檢驗的基礎知識與分類
2. 認識抽樣檢驗涉及的國家標準
3. 抽樣方案的制定與檢驗水平、接收質量限（AQL）分析
4. 檢驗嚴格度轉移規(guī)則
5. 隨機抽樣方法與國家規(guī)定的相關抽樣方法演示：隨機抽樣、隨機觳子、隨機數(shù)表、系統(tǒng)隨機抽樣法、分層抽樣法、整群抽樣法等
6. 抽樣方法案例演練與一般企業(yè)隱含違規(guī)問題剖析與解決
《質量管理實務》培訓受眾
IQC、IPQC、FQC、OQC、QA、QE、SQE、質量部門管理人員、工藝部門、班組長等各級管理人員
《質量管理實務》課程目的
通過本課程的學習，學員能夠：
1. 明確質量的定義，突破質量控制的傳統(tǒng)思想，增強質量意識
2. 掌握先進的質量管理及改善工具，提高工作效率
3. 提升現(xiàn)場的質量控制水平
4. 了解一般企業(yè)常常出現(xiàn)的不適合的質量管理制度
5. 學會最實用的幾種質量管理方法
《質量管理實務》所屬分類
生產(chǎn)管理
《質量管理實務》授課培訓師簡介
朱廣文
國際注冊高級培訓師、國家注冊高級審核員、中國精益研究院高級研究員、國際資格認證中心特聘講師、多家大學特聘講師
? 曾系統(tǒng)接受MPA教育，制造業(yè)11年工作經(jīng)驗、服務業(yè)3年，4年全職授課經(jīng)驗，曾在跨國集團或外企擔任公共關系主管、安全經(jīng)理、質量總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)等高層職務，管理經(jīng)驗豐富，十幾年來曾授課超6000課時�！吨袊�5S管理》等中國式管理系列叢書原作者。
? 生產(chǎn)管理和質量管理曾給幾百家企業(yè)做過培訓，滿意度100%，其中包括東洋油墨、東陶、艾歐史密斯、蒂森克虜伯、國脈電信等知名企業(yè)。數(shù)年來曾經(jīng)上百次培訓生產(chǎn)管理和質量管理課程，例如《如何當好班組長》、《質量管理實務》課程曾給上海大眾、南京大眾、天津一汽豐田、蘇州寶鋼、莊信萬豐、匯源果汁等著名企業(yè)培訓，滿意度100%。
? 主導負責推行5S/6S咨詢項目三十余次，負責講授5S/6S內訓課程及公開課程近百場，在上海、蘇州、無錫、南京、杭州、寧波、天津等經(jīng)濟發(fā)達城市中累積了幾百家客戶，累積了大量的5S現(xiàn)場管理咨詢項目的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
? 曾超過300次對中層、基層上課，對中基層個管理及現(xiàn)狀把握透徹，了解他們的需求，能夠針對性的講述課程，能夠運用各種方法保證學員聽課的接收效果。
? 負責推行5S/6S咨詢項目十余次，負責講授5S/6S內訓課程及公開課程近百場，在上海、蘇州、無錫、南京、杭州、寧波、天津等經(jīng)濟發(fā)達城市中累積了幾百家客戶，累積了大量的5S現(xiàn)場管理咨詢項目的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
? 授課風格幽默風趣，注重實用，注重用簡單的問題引發(fā)思考，理解管理中的疑難問題，使學員輕松地掌握知識和技能。
? 課程研究方向：生產(chǎn)管理類、質量管理類、現(xiàn)場管理、中層管理、領導力等
? 代表客戶：天津一汽、上海大眾、通用汽車、福特汽車、威爾德、殼牌、寶鋼集團、住友重工、三菱重工、蒂森克虜伯、國脈電信、西門子、多普達、阿爾卡特、博朗、艾歐史密斯、通用電氣藥業(yè)、葛蘭素史克、歐萊雅、威娜、科蒂、肯德基、麥當勞、開開服飾、莊信萬豐、登王化學、東洋油墨、東陶衛(wèi)浴、中鈔紙業(yè)、紫江集團、伊利乳業(yè)、匯源果汁、益力多、卡夫食品等
《質量管理實務》報名服務流程
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