《單店業(yè)績提升之天龍八部》課程詳情
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第一部 店鋪經(jīng)營業(yè)績診斷
一、店鋪經(jīng)營績效檢查與評估的方法
二、快速診斷店鋪業(yè)績的12項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)分析
三、影響店鋪銷售業(yè)績的主要因素
四、決定店鋪營業(yè)額的七項(xiàng)關(guān)鍵KPI指標(biāo)
第二部 如何提高店鋪客流量
消費(fèi)者如何形成購買決策
二、整合營銷傳播
1、店鋪常見的宣傳手段
2、有效派發(fā)宣傳單頁的關(guān)鍵
三、發(fā)揮顧客倍增效應(yīng)
1、客情維護(hù)的重要性
2、客情維護(hù)常用的幾個方法
3、顧客連鎖介紹的流程和方法
四、店鋪銷售渠道拓展
1、店鋪銷售渠道拓展的幾種形式
2、關(guān)聯(lián)店合作的條件和方式
五、賣場實(shí)效促銷
1、店鋪促銷的常見類別
2、高效促銷的十字真言
3、店鋪常見的幾種促銷形式及運(yùn)用
第三部 如何提高顧客進(jìn)店率
一、消費(fèi)的進(jìn)化與層次
二、店面環(huán)境的“二次設(shè)計(jì)”
三、櫥窗形象廣告的有效利用
四、增強(qiáng)賣場活力的六要素
五、導(dǎo)購的終端攔截和引導(dǎo)
第四部 如何提高與顧客的接觸率
一、關(guān)注吸引顧客的“磁石”點(diǎn)
1、優(yōu)勢資源
2、定價技巧
3、商品陳列
4、商品組合
二、提升與顧客接觸的技巧
1、迎接顧客的七大注意事項(xiàng)
2、快速與顧客建立默契和信任關(guān)系的5個策略
3、閃亮開場的技巧
第五部 如何提高顧客的體驗(yàn)率
1、顧客體驗(yàn)對銷售的影響
2、顧客體驗(yàn)的目的
3、讓顧客多停留一分鐘的策略
四、引導(dǎo)顧客體驗(yàn)的技巧
1、創(chuàng)造獨(dú)特相關(guān)的顧客體驗(yàn)
2、不同說服模式顧客的體驗(yàn)重點(diǎn)
3、客戶體驗(yàn)五步曲
第六部 如何提高成交率
一、探詢顧客需求背后的需求
（1）需求的冰山理論
（2）、提問的五個步驟
（3）、ＮＥＡＤＳ詢問模式 VS SPIN詢問模式
二、有效的產(chǎn)品推薦——呈現(xiàn)商品的價值
（1）、推薦產(chǎn)品時應(yīng)考慮的三個方面
（2）、產(chǎn)品推薦的準(zhǔn)則
（3）、FABE VS BFEB產(chǎn)品推薦法
三、妥善處理顧客異議
（1）、店鋪銷售中常見的顧客異議
（2）、處理顧客異議的四種策略
（3）、處理顧客異議的2E2C流程
第七部 如何提高客單價
一、提高客單價連帶銷售是關(guān)鍵
二、提高客單價的三種途徑
三、連帶銷售的時機(jī)及切入點(diǎn)
四、連帶銷售的幾大注意事項(xiàng)
五、顧客可能的異議與解決方案
第八部 如何提高顧客回頭率
一、提高顧客滿意度
（1）、顧客滿意服務(wù)的五個維度
（2）、提高店鋪服務(wù)質(zhì)量的三個關(guān)鍵點(diǎn)
（3）、提升顧客滿意度的四個策略
二、VIP會員制營銷—實(shí)施客戶忠誠計(jì)劃
（1）、客戶忠誠計(jì)劃的模式
（2）、客戶忠誠計(jì)劃取得成功的關(guān)鍵
總結(jié)
《單店業(yè)績提升之天龍八部》培訓(xùn)受眾
企業(yè)老板、營銷經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、督導(dǎo)、店長及儲備店長、導(dǎo)購人員
《單店業(yè)績提升之天龍八部》課程目的
1、學(xué)習(xí)到如何通過分析銷售數(shù)據(jù)指標(biāo)，找到提升銷售業(yè)績的改進(jìn)行動方案。
2、通過對影響業(yè)績因素的客觀分析，發(fā)掘影響業(yè)績的潛在因素，挖掘經(jīng)營潛質(zhì)。
3、學(xué)習(xí)到如何提高客流量、入店率、接觸率、體驗(yàn)率、成交率、客單價、回頭率的整體思路和實(shí)用方法，并體會到以往沒有引起注意的細(xì)節(jié)，在銷售點(diǎn)中突破自我，從而再創(chuàng)佳績。
4、掌握如何探詢顧客需求背后的需求、如何生動化的產(chǎn)品推薦、如何有效處理顧客異議等店鋪銷售的實(shí)用技巧，從而提升店鋪鋪售業(yè)績。
《單店業(yè)績提升之天龍八部》所屬分類
市場營銷
《單店業(yè)績提升之天龍八部》授課培訓(xùn)師簡介
練登龍
實(shí)踐型企業(yè)培訓(xùn)師
深圳天音通信(易天數(shù)碼)培訓(xùn)發(fā)展部培訓(xùn)經(jīng)理
深圳恒波商業(yè)連鎖服務(wù)研究院培訓(xùn)部經(jīng)理
深圳工會大學(xué)特聘培訓(xùn)講師
福田企業(yè)家協(xié)會培訓(xùn)講師
福田企業(yè)家聯(lián)合會培訓(xùn)講師
重慶慧發(fā)企業(yè)管理咨詢公司培訓(xùn)講師
中國企管網(wǎng)特聘講師
十幾年國內(nèi)知名企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過：銷售顧問、店長、銷售經(jīng)理、總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、高級培訓(xùn)講師等職位。通過這些年的努力，實(shí)現(xiàn)了管理理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，主講的《職業(yè)化店長的六項(xiàng)修煉》、《單店業(yè)績提升之天龍八部》、《店鋪業(yè)績提升的標(biāo)準(zhǔn)流程及技巧》、《如何有效溝通》、《中層干部管理技能全面提升訓(xùn)練營》、《TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《工作從心開始—激情.感恩.責(zé)任》等咨詢式課程已幫助眾多企業(yè)客戶迅速改善績效。進(jìn)行過500多場次培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員達(dá)六萬多人，學(xué)員遍及全國各地。
授課風(fēng)格：
演講風(fēng)格親和、生動，娓娓道來，讓學(xué)員在非常輕松的氛圍中學(xué)習(xí)和體驗(yàn)課程的精髓.課程內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng)，深受學(xué)員好評。
培訓(xùn)輔導(dǎo)過的客戶主要有：
中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國郵政、中國液化集團(tuán)、中國一汽集團(tuán)、北京匯源果汁、深圳長城開發(fā)科技、華南城、重慶新世紀(jì)商場、重百商場、安利日化、完美日化、重慶譚木匠工藝制品、中信銀行、中科創(chuàng)、華潤三九、天音通信、恒波商業(yè)連鎖、偉創(chuàng)力、國安居、騰邦物流、中南創(chuàng)發(fā)展、理光（國際）、福昌電子、日立環(huán)球、星光印刷、嘉朗塑膠、至尊租車、大豐商業(yè)、吉美衛(wèi)浴、民意集團(tuán)、重慶豐蛋源、東方藥業(yè)、江南藥業(yè)、乾方天地、榮華布藝、成達(dá)商貿(mào)、等多家國內(nèi)知名企業(yè)。
《單店業(yè)績提升之天龍八部》報名服務(wù)流程
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