《職業(yè)化助理與秘書的綜合技能》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表
培訓(xùn)大綱：
一、助理與秘書的角色
1.上司眼中的“好助手”：
上司為什么需要助理與秘書？
上司對助理與秘書有哪些期望？
專業(yè)助理與秘書的工作技能與職責(zé)
2.下級（或同級）的好同事
3.自己的“嚴(yán)”師：
助理與秘書職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)
助理與秘書的角色意識及培養(yǎng)
二、助理與秘書的素質(zhì)
1.助理與秘書必須具備的基本能力
2.優(yōu)秀助理與秘書的品質(zhì)
3.助理與秘書必須的素質(zhì)
案例:討論助理與秘書的“忠誠度”
三、優(yōu)秀助理與秘書的基本業(yè)務(wù)技能
1.速記
2.打字速度（聽打速度、看打速度）
3.辦公室自動(dòng)化
4.會務(wù)管理：
成功會議五個(gè)明確和具備三個(gè)必要條件
會議組織的基本程序
會議籌備
會議的基本議程
會后盤點(diǎn)
5.文書
如何有效地提高助理與秘書的寫作能力
報(bào)告
通知
會議記錄
商務(wù)信函
商務(wù)文書寫作者的修養(yǎng)：思維素質(zhì)、知識結(jié)構(gòu)、表達(dá)能力
6.檔案管理：
郵件等外部文件的處理
名片的整理方法
完成企業(yè)檔案工作基本任務(wù)的5種手段
7.日常接待和電話接打
客戶接待與應(yīng)對禮儀：
迎接禮儀、待客禮儀、引導(dǎo)禮儀（在走廊、在樓梯、在電梯、在會客室門口）、常用的見面禮節(jié)（招呼禮、介紹禮、名片禮、手禮、鞠躬禮）、座次禮儀、奉茶禮儀、送客禮儀、拜訪禮儀、宴請禮儀,辦公室應(yīng)變擋駕的技巧
辦公室電話禮節(jié)：注重專業(yè)形象、電話禮貌、電話常用語、留言便條紙
四、助理與秘書的職責(zé)
1.與上司的協(xié)調(diào)管理
制定上司的日程安排計(jì)劃的方法
助理與秘書隨從上司出訪的工作程序
助理與秘書與上司協(xié)調(diào)管理的工作藝術(shù)
如何安排工作的優(yōu)先級
2.自我管理：目標(biāo)管理、時(shí)間管理、危機(jī)管理
計(jì)劃自己的工作日（定性、非定性）
3.辦公室系統(tǒng)管理
環(huán)境、授權(quán)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、反饋
助理與秘書應(yīng)注意培養(yǎng)5種思維方法
五、職業(yè)化的形象
1.助理與秘書形象的塑造
建立專業(yè)形象：服裝、儀容，穿出專業(yè)與自信 姿勢、儀態(tài)，打造最佳印象
餐桌布置及禮儀：協(xié)助上司的社交公關(guān) 宴會安排
助理與秘書應(yīng)具有的氣質(zhì)：
儀容規(guī)范
儀態(tài)規(guī)范
服飾規(guī)范
2.與上司相處
3.公關(guān)與溝通：
助理與秘書應(yīng)當(dāng)具有怎樣的公共關(guān)系意識
助理與秘書的溝通指導(dǎo)
助理與秘書的自我認(rèn)知
助理與秘書的語言溝通技巧與上司關(guān)系的協(xié)調(diào)
商務(wù)呈現(xiàn)、報(bào)告、聯(lián)絡(luò)和建議
工作中協(xié)調(diào)同事與下屬間的矛盾
中西語言交流禮儀
六、助理與秘書的職業(yè)展望
1.發(fā)展自己
2.認(rèn)識應(yīng)該認(rèn)識的人
3.展示自己的才能
4.二十一世紀(jì)的專業(yè)助理與秘書的十大標(biāo)準(zhǔn)
《職業(yè)化助理與秘書的綜合技能》培訓(xùn)受眾
助理、秘書等
《職業(yè)化助理與秘書的綜合技能》課程目的
通過對助理與秘書的職業(yè)素質(zhì)、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)技能和職業(yè)化形象的塑造等方面的學(xué)習(xí)，了解和掌握助理與秘書的工作規(guī)范，樹立角色意識，全力輔助上司，增強(qiáng)個(gè)人和企業(yè)的競爭力。
《職業(yè)化助理與秘書的綜合技能》所屬分類
人力資源
《職業(yè)化助理與秘書的綜合技能》授課培訓(xùn)師簡介
劉巍
澳大利亞國家培訓(xùn)局認(rèn)證的國際高級培訓(xùn)師。
上海市緊缺人才辦公室認(rèn)證的高級職業(yè)培訓(xùn)師。
2001年被國際錦江集團(tuán)聘為上海APEC會務(wù)人員禮儀培訓(xùn)師。
《LUCI》時(shí)尚雜志，《中外首飾時(shí)尚》雜志禮儀專欄特約撰稿人。
擔(dān)任上海電視臺《生活時(shí)尚》頻道 “萬千風(fēng)情”節(jié)目的禮儀嘉賓
受靳羽西女士的邀請，協(xié)同進(jìn)行《國際商務(wù)禮儀》課程的培訓(xùn)。
曾經(jīng)與李谷一、王剛、宋祖英、彭麗媛等著名藝術(shù)家進(jìn)行合作演出,并擔(dān)任大型文藝晚會藝術(shù)助理指導(dǎo)。
主要講授商務(wù)助理與秘書技能、商務(wù)禮儀等方面課程。
曾培訓(xùn)過的單位：（部分）
愛普生（中國）、蘭蔻”（中國）、艾默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司（中國）、中國東方航空股份、寶鋼股份、協(xié)鑫（集團(tuán)）、中國大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、浙江杭蕭鋼構(gòu)股份有限公司、華能國際電力控股有限公司（上海）、上海歐華學(xué)院、上海交大奧杰學(xué)院、交大昂立教育基地、上海市勞動(dòng)局培訓(xùn)中心、上海光大國際會展中心、中國海洋石油公司(上海)、華東電力、“樂購”連鎖超市、上海浦東國際集裝箱碼頭、中國聯(lián)通、富國基金、東吳證券有限責(zé)任公司、盛融投資有限公司、上海中外運(yùn)船務(wù)代理有限公司、中外運(yùn)-敦豪國際航空快件有限公司（蘇州分公司）、上海微電子裝備有限公司（國家863計(jì)劃單位）、上海有線網(wǎng)絡(luò)有限公司、東電電子（上海）有限公司、歐美環(huán)保、麥格納唐納利（上海）汽車系統(tǒng)有限公司、青島啤酒(上海)、上海東昌西泰克現(xiàn)代物流管理有限、上海美素生物美容品有限公司、新錦江賓館、國際和平飯店、中國銀行（上海）、上海市胸科醫(yī)院、市第一婦嬰保健院、杭州西子奧的斯電梯有限公司、寧波外經(jīng)貿(mào)委、寧波海關(guān)、寧波保稅區(qū)（出口加工區(qū)）投資合作局、中新蘇州工業(yè)園區(qū)、日立(中國)、富士通(中國)信息系統(tǒng)、UFJ銀行(中國)、JVC(中國)、嘉華(中國)投資公司、上海錦江集團(tuán)、上海震旦集團(tuán)、上海家化集團(tuán)、上海東匯集團(tuán)、均瑤集團(tuán)、橫店集團(tuán)、佳通集團(tuán)、正新橡膠、大眾汽車、中國人壽保險(xiǎn)公司、中遠(yuǎn)集裝箱運(yùn)輸有限公司。
《職業(yè)化助理與秘書的綜合技能》報(bào)名服務(wù)流程
.png)
020-29042042
