《如何做好班組長實戰(zhàn)訓練營（第8期）》課程詳情
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對于很多的班組長來講，從優(yōu)秀的技術工人走向基層管理崗位，很多時候不得不面對：
1、上級罵、下屬怨，生產現(xiàn)場一天忙的腳朝天，現(xiàn)場管理依然亂糟糟....
2、生產任務完不成找我，員工有情緒找我，效率、質量搞不好也找我…
3、手下一管就是幾十號人，做事我行，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作可就…
4、你說一套，他做另外一套，他覺得他的方法還比你好，怎么個教法？
5、生產線變化頻繁，會這個，不會那個，人一堆，崗位卻常常缺人手，怎么辦？
6、大錯不犯，小錯不斷，員工老是違反紀律，怎么讓員工改正？
7、表現(xiàn)不好，說他幾句，表面應承，后面跟你對著干，怎么讓員工接受主管的意見？
8、發(fā)生問題，主管總是最后一個知道信息，怎么跟員工溝通，讓員工有效配合工作？
9、我們基層主管既決定不了員工薪水，也決定不了公司環(huán)境，怎么激勵手下這些人？
10、一天到晚都在處理問題，可是很多時候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，怎么辦？

課程特點
◆ 內容：注重實戰(zhàn)性。
◆ 互動：采用了現(xiàn)場學員積極參與的互動培訓方式，包括：游戲啟發(fā)，案例分析，現(xiàn)場演練，小組討論等等，營造活潑、愉快的課堂氣氛。
培訓內容
第一部分：班組長角色和能力要求
1、班組長的地位和作用
 什么是班組長？
 班組長的特點
 班組長的作用
2、班組長角色認知
 從企業(yè)的角度
 從主管的角度
 從員工的角度
 從班組長自身的角度
3、討 論：
 怎樣當好班組長？
 怎樣的班組長才算是一個好的班組長？
 班組長難當嗎？為什么？
4、班組長的工作任務
 在日常工作中，班組長必須履行的工作有哪些？
（生產準備、員工訓練、計劃管理作業(yè)人員安排、物料管理、現(xiàn)場管理、生產異常處理……）
5、班組長必備能力
6、理想的班組長的素質要求

第二部分： 班組長必須具備的意識
1、認識管理
 有效領導
（影響力、執(zhí)行力……）
 有實力才有影響力
2、顧客意識
3、成本意識
4、問題意識
5、改進意識
 班組改進的方向：（作業(yè)方法的改善、員工士氣的提升、提高質量……
6、團隊意識

第三部分：必須掌握的管理工具
1、流程圖
2、QC手法
3、PDCA循環(huán)法
4、常用統(tǒng)計圖表(如: EXCEL)
5、常用公文
6、常用電腦軟件

第四部分：班組長管理技能
1、溝通技能
 溝通的過程
 溝通的方向（如何與上級溝通、如何如同級溝通、如何與下級溝通）
 信息傳遞方式
 口頭與書面溝通
 正式與非正式溝通
 溝通的功能
 影響溝通的因素：
 溝通中常存在的問題：
 溝通技能測試（測試題）
 溝通的七個步驟
 溝通中的9個致命過失
 理想的溝通境界
 做一個溝通的游戲
2、人際關系技能
 人際關系的重要性
 建立良好人際關系的原則
 如何處理好與上級的關系
 如何處理好與下屬的關系
 如何處理好與同級班組的關系
3、目標管理和激勵技能
 工作目標的類型
 目標的SMART要素
 做一個練習:班組長的目標
 1、
 2、
 3、
 4、
 5、
 ……
4、時間管理技能
 時間管理三部曲：
 時間診斷與分析：
 如何組織時間
 浪費時間的原因：
 確定優(yōu)先順序：
5、會議管理技能
 兩方面會議管的建議
 準備一個議程
 準備資料：
 準備會議場所：
 舉行會議
 會后總結：
 精彩會議漫畫分享（醒目的、清晰的展現(xiàn)了會議的管理）
7、處理沖突
 班組常見沖突的類型
 沖突的積極作用
 沖突的負面作用
 解決沖突的一般方法
 解決沖突的有效方法

第五部分：班組長管理實務
1、生產現(xiàn)場管理
 現(xiàn)場管理的金科玉律
 現(xiàn)場管理的內容和方法
 日報表、看板的設計
 現(xiàn)場管理的基本技巧
 ——怎樣抓重點？
 總結和計劃—有效現(xiàn)場管理的必需
 生產準備的內容：
 晨會的內容：
 晨會的好處：
 問題的發(fā)現(xiàn)與解決
 怎樣爭取上級支持？
 5S
2、機器設備管理
3、物料管理
4、作業(yè)方法管理
5、安全管理
6、員工培訓
 培訓的目的：
 班組培訓的項目
 基本技能培訓：（舉一個實例）
 多能工培訓：
 繼任者培訓：
 為什么有些人不愿意培訓繼任者？
 培訓實施

第六部分：班組長的難題
1、新官上任
2、鐵哥們
3、老上司
4、老板與員工之間的平衡
第七部分 班組長帶動持續(xù)改善的
企業(yè)文化
1、 日常管理不斷滾動戴明環(huán)，P-D-C-A
2、 爭做成功的現(xiàn)場管理者

需要證書的學員，請準備兩張一寸的彩色照片，及身份證號碼；

《如何做好班組長實戰(zhàn)訓練營（第8期）》課程目的
1、了解基層管理人員權責與重要位置,借助人性管理來取代威權管理或指揮、命令。
2、學習在進行工作之前,先做好溝通協(xié)調及人際關系，產生一致性的共識。
3、透過現(xiàn)場工作技巧的學習，將基層的自檢管理實務做有效的運用。
4、所學的技巧與現(xiàn)行的作業(yè)融合，更進一步學習如何做好現(xiàn)場管理與持續(xù)改善，發(fā)揮更大的生產及管理潛力。

《如何做好班組長實戰(zhàn)訓練營（第8期）》所屬分類
生產管理

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