《品牌客戶服務(wù)研討會》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表 客戶關(guān)系管理，客戶服務(wù)管理始終都是企業(yè)界的熱點話題。企業(yè)重視服務(wù)是一件好事情，但如果企業(yè)只是一味的追求提供一種“標(biāo)準(zhǔn)化”的客戶服務(wù)，那就無法凸顯企業(yè)獨特的品牌價值和他在市場的競爭性。

當(dāng)今社會，各行各業(yè)都有自身獨特的品牌價值，并希望通過傳遞他們的品牌來讓目標(biāo)客戶區(qū)別于他們的競爭對手。但是，企業(yè)往往還是以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向，為客戶設(shè)計了一套標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，致令客戶根本無法區(qū)分哪家企業(yè)在為他們提供服務(wù)，也無法體驗到企業(yè)獨特的品牌價值，更無法成為企業(yè)忠誠的用戶。因為，當(dāng)企業(yè)把沒有品牌價值的客戶服務(wù)傳遞給客戶時，客戶根本就沒辦法把企業(yè)記起來，更不用說什么差異化體驗。 這時，客戶隨時都有機會離開，轉(zhuǎn)身走向企業(yè)的競爭對手，哪怕是企業(yè)在某一個環(huán)節(jié)上的失誤！

本次CMPC俱樂部年終聚會，將呈現(xiàn)“品牌客戶服務(wù)研討會”。屆時，您不僅可以學(xué)習(xí)到眾多來自不同行業(yè)的客戶服務(wù)管理的成功經(jīng)驗；還有機會與現(xiàn)場行業(yè)同行交流切磋、搭建人脈；GCCRM 還會獨家發(fā)布 —— “全球與中國星巴克店內(nèi)客戶體驗調(diào)研報告”，與所有到場朋友分享！

《品牌客戶服務(wù)研討會》培訓(xùn)受眾
各行業(yè)客服、銷售、市場、CRM等相關(guān)人員

《品牌客戶服務(wù)研討會》課程目的
您不僅可以學(xué)習(xí)到眾多來自不同行業(yè)的客戶服務(wù)管理的成功經(jīng)驗；還有機會與現(xiàn)場行業(yè)同行交流切磋、搭建人脈；

《品牌客戶服務(wù)研討會》所屬分類
市場營銷

《品牌客戶服務(wù)研討會》授課培訓(xùn)師簡介

《品牌客戶服務(wù)研討會》報名服務(wù)流程

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