《卓越質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)力》課程詳情
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【第一天上午】
一、質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)人面臨的挑戰(zhàn)與目標(biāo)
1、新時(shí)代下質(zhì)量管理面臨的挑戰(zhàn)
2、卓越質(zhì)量的目標(biāo)
3、質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)力能力發(fā)展與能力模型
二、企業(yè)品質(zhì)管理系統(tǒng)的診斷與快速解決方案
1、企業(yè)整體品質(zhì)水平的衡量和診斷
2、整體分析：從現(xiàn)象到本質(zhì)
3、基于單個(gè)財(cái)務(wù)年度的快速品質(zhì)整改
三、質(zhì)量成為企業(yè)發(fā)展與成長(zhǎng)戰(zhàn)略的基石
1、質(zhì)量定義與理解的發(fā)展史
2、質(zhì)量與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系
3、如何運(yùn)用質(zhì)量推動(dòng)企業(yè)更快成長(zhǎng)
【第一天下午】
四、建立高效的品質(zhì)運(yùn)營(yíng)管理
1、用流程的角度理解品質(zhì)
2、品質(zhì)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵工作事項(xiàng)
3、建立品質(zhì)運(yùn)營(yíng)的績(jī)效體系
（1）品質(zhì)設(shè)計(jì)
（2）品質(zhì)過(guò)程控制
（3）品質(zhì)來(lái)料檢驗(yàn)
4、品質(zhì)溝通管理與沖突解決
5、為什么品質(zhì)溝通管理非常重要
6、常見(jiàn)的品質(zhì)沖突類型
7、品質(zhì)沖突的原因分析及解決方法
8、品質(zhì)危機(jī)處理
【第二天上午】
五、如何推行品質(zhì)文化與持續(xù)改善
1、品質(zhì)文化的基石：品質(zhì)意識(shí)
2、如何有效提升各層面不同部門的品質(zhì)意識(shí)
3、為什么持續(xù)改善是品質(zhì)文化的關(guān)鍵？
4、持續(xù)改善管理的發(fā)展史：
（1）TQM
（2）精益Kaizen
（3）六西格瑪
5、如何推行有效的持續(xù)改善？策略與方法
【第二天下午】
六、品質(zhì)技術(shù)方法的規(guī)劃與應(yīng)用
1、質(zhì)量工程與管理技術(shù)的發(fā)展
2、實(shí)現(xiàn)“質(zhì)量是滿足客戶需求”的技術(shù)
3、實(shí)現(xiàn)“質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的”的技術(shù)
4、實(shí)現(xiàn)“質(zhì)量是制造出來(lái)的”的技術(shù)
（1）品質(zhì)過(guò)程控制
（2）供應(yīng)商品質(zhì)控制
5、實(shí)現(xiàn)“質(zhì)量就是客戶滿意度”的技術(shù)
七、培養(yǎng)品質(zhì)人才
1、各個(gè)通用崗位的品質(zhì)素養(yǎng)與技能模型；
2、品質(zhì)管理與技術(shù)的技能發(fā)展
3、績(jī)效考核
《卓越質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)受眾
本課程適合有意提升質(zhì)量管理技能的管理者，比如工廠經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、品管經(jīng)理、現(xiàn)場(chǎng)管理者、班組長(zhǎng)等
《卓越質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)力》課程目的
陳述品質(zhì)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵工作事項(xiàng)
運(yùn)用有效提升各層面不同部門的品質(zhì)意識(shí)的方法
描述品質(zhì)溝通管理與沖突解決
建立各個(gè)通用崗位的品質(zhì)素養(yǎng)與技能模型
《卓越質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)力》所屬分類
綜合管理
《卓越質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)力》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
周容海
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
具有16年以上從事業(yè)務(wù)持續(xù)改善的豐富經(jīng)驗(yàn)。曾任喬治集團(tuán)及全美排名第一的精益六西格瑪咨詢機(jī)構(gòu)的埃圣哲咨詢的精益六西格瑪大師、產(chǎn)品/服務(wù)六西格瑪設(shè)計(jì)高級(jí)顧問(wèn)和地區(qū)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人 ；IBM 業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)部（前普華永道咨詢）高級(jí)顧問(wèn)；GE總部持續(xù)改善黑帶經(jīng)理等多個(gè)中國(guó)區(qū)的跨國(guó)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理大型戰(zhàn)略項(xiàng)目。
他的商業(yè)與和流程經(jīng)驗(yàn)涉及電氣電子、汽車、鋼鐵、有色金屬、工程機(jī)械、化工與塑料、涂料、化纖紡織、半導(dǎo)體、計(jì)算機(jī)與通訊、石油行業(yè)的制造與商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域。作為咨詢負(fù)責(zé)人幫助中澳合資汽車公司推行精益實(shí)施項(xiàng)目，直接商業(yè)收益達(dá)到280萬(wàn)美金；領(lǐng)導(dǎo)鞍鋼的六西格瑪咨詢項(xiàng)目以及一家世界最主要的筆記本電腦廠商的六西格瑪項(xiàng)目，成本收益達(dá)到500萬(wàn)美金以上。
專業(yè)背景
從通用電氣獲得六西格瑪?shù)膶?shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從德?tīng)柛Ｆ嚝@得精益實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。他是認(rèn)證的精益六西格瑪大師和資深流程管理顧問(wèn)，擅長(zhǎng)在產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)流程以及商務(wù)模式方面的六西格瑪設(shè)計(jì)。
服務(wù)企業(yè)：
殼牌石油公司、博世電子、杜邦化學(xué)、荷蘭飛利浦……
《卓越質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)力》報(bào)名服務(wù)流程
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