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舊城改造《全過程運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)借鑒及案例剖析》 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2013-03-29      修改時(shí)間: 2013-03-29      課程編號(hào):100256915
《舊城改造《全過程運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)借鑒及案例剖析》》課程詳情
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第一節(jié) 前引
1.1、古代拆遷簡介
權(quán)貴是中國式拆遷的最大阻力
中國式違章從何而來
違章建筑也能拉動(dòng)GDP--“侵接錢”
1.2、現(xiàn)代拆遷簡介
第二節(jié) 關(guān)于拆遷——國內(nèi)城中村概況
2.1、城中村印象
 什么是城中村?
 城中村物業(yè)包括哪些?
 城中村的功與過?
2.2、舊改中的利益各方
 拆遷舊改中的利益各方有哪些?
 關(guān)于城中村舊改中的搶建問題。
 拆遷的本質(zhì)是什么?
 深圳拆遷的優(yōu)勢。
2.3、與拆遷相關(guān)的歷年政策法規(guī)簡介
2.4、舊改政策與流程
 舊改政策體系
 舊改模式
 定義與指標(biāo)
 改造單位的確定
 城中村改造拆遷補(bǔ)償政策
 與舊改項(xiàng)目的漫長婚約
 全國土地供給的現(xiàn)狀
第三節(jié) 拆遷項(xiàng)目管理
3.1某公司拆賠8大法則
3.2 舊改工作的難度
3.3 三大拆遷模式
3.4 三大拆遷方式
3.5 拆遷項(xiàng)目介入前準(zhǔn)備工作
3.6 拆遷項(xiàng)目啟動(dòng)后重點(diǎn)工作說明
第四節(jié) 拆遷項(xiàng)目管理案例分享
4.1案例一
4.2案例二
4.3案例三
4. 4案例四
4. 5案例五
第五節(jié) 拆遷談判技巧
一、恐怖份子的“基地”
二、抱怨的層次
三、冰山與金字塔

四、敵意曲線
 平復(fù)顧客和你的情緒+-理性高漲的情緒平靜的情緒理性與情緒圖
五、緩解不悅的“3F”經(jīng)典解釋
Feel:感受
Felt:曾有同感
Found:發(fā)現(xiàn)
 請(qǐng)你根據(jù)自己的工作內(nèi)容,創(chuàng)作為了緩解顧客的不理解情緒,而做出的“3F”解釋。
六、傾聽和提問
七、溝通還是談判?
1、溝通與談判的區(qū)別是什么?
2、銷售與談判的區(qū)別是什么?
八、關(guān)于談判
1、通過紅方VS綠方游戲后,你悟到了什么?
2、為什么要達(dá)成雙贏?
3、達(dá)成雙贏的障礙?
4、什么叫雙贏?
5、如何達(dá)到雙贏?
6、沖突還是合作?如何轉(zhuǎn)換沖突?
九、優(yōu)秀談判人員特征
1、人格特征
2、心理特質(zhì)
3、能力特征
4、態(tài)度定位
十、談判的流
十一、人際關(guān)系策略
十二、戰(zhàn)略布局
1、談判分析
2、談判評(píng)估
3、戰(zhàn)術(shù)準(zhǔn)備:達(dá)成協(xié)議
十三、談判技巧 —— 戰(zhàn)術(shù)步驟
十四、實(shí)用談判戰(zhàn)術(shù)
十五、談判對(duì)手經(jīng)常所使用的技巧
十六、面對(duì)不同性格的對(duì)手處理
十七、如何打破僵局
十八、談判中的忌諱
十九、談判中的注意事項(xiàng)
二十、拆遷談判過程接觸對(duì)象
1、拆遷談判主要人員
2、拆遷項(xiàng)目特殊戶解決思路
第六節(jié) 總結(jié)與交流

《舊城改造《全過程運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)借鑒及案例剖析》》培訓(xùn)受眾
1、房地產(chǎn)企業(yè)總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總裁辦
2、運(yùn)營管理部、拆遷管理部、項(xiàng)目運(yùn)營部、法務(wù)部
3、戰(zhàn)略投資部、工程部、客服部、營銷策劃部等相關(guān)職能部門

《舊城改造《全過程運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)借鑒及案例剖析》》課程目的
城市發(fā)展進(jìn)入城市更新改造階段,舊城改造已經(jīng)成為一個(gè)重要的供地方式。在房地產(chǎn)發(fā)展迅猛的今天,舊城改造成為了現(xiàn)代房地產(chǎn)企業(yè)城市戰(zhàn)略布局、破解空間與資源困局的戰(zhàn)略舉措。
“拆遷管理”成為眾多地產(chǎn)集團(tuán)最為頭疼的一件事。其中的時(shí)間成本、人工成本、賠償成本、已經(jīng)成為了廣大地產(chǎn)企業(yè)迫切解決的一項(xiàng)問題!中國式拆遷,一半是暴力,一半是暴利;中國式違章,一半是蝸居,一半是豪宅。從唐到宋,從古到今,拆遷與違章就像一對(duì)情不投意不合的兄弟,一見面就扭打,卻又不得不常常見面 。
以深圳某一舊城改造為例;就賠償而言,很多居民獲得巨額賠償,從而造就了10多個(gè)億萬富豪和數(shù)十個(gè)千萬富豪、這其中的成本無疑加重了企業(yè)的負(fù)擔(dān)。還有一些個(gè)別釘子戶、不管在時(shí)間成本上、還是人工成本上、嚴(yán)重影響了企業(yè)的項(xiàng)目進(jìn)展、這對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)而言、已造成了不可衡量的損失。
由此證明,拆遷管理以及談判技巧已經(jīng)成為拆遷過程中最為關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié),直接決定一個(gè)企業(yè)的得與失。

《舊城改造《全過程運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)借鑒及案例剖析》》所屬分類
戰(zhàn)略管理

《舊城改造《全過程運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)借鑒及案例剖析》》授課培訓(xùn)師簡介
蕭老師
舊城改造委員會(huì)主任,深圳舊改委員會(huì)委員長。畢業(yè)于同濟(jì)大學(xué)土木工程系,獲取美國南哥倫比亞大學(xué)MBA學(xué)位。國家一級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理,資深房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人。13年標(biāo)桿地產(chǎn)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),曾負(fù)責(zé)萬科多個(gè)項(xiàng)目運(yùn)營工作,其中包括萬科金色領(lǐng)域、萬科東海岸、萬科天琴灣、萬科金域藍(lán)灣、萬科十七英里、萬科城、萬科第五園、廣州四季花城、城市花園、金域藍(lán)灣、中山城市風(fēng)景,珠海金域藍(lán)灣;東莞城市高爾夫、運(yùn)河?xùn)|一號(hào)、松山湖一號(hào)、萬科城,佛山金色家園、藍(lán)橋圣菲、廈門金域藍(lán)灣、福州金域榕郡、惠州大甲島等項(xiàng)目。深圳地產(chǎn)界最具影響力的舊改項(xiàng)目資深專家,萬科集團(tuán)十大金牌講師之一,曾獲萬科集團(tuán)專業(yè)成就獎(jiǎng)及卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。在萬科從事項(xiàng)目運(yùn)營管理十余年,98年加入萬科,歷任萬科項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目總監(jiān),于2005-2011年任萬科集團(tuán)運(yùn)營管理部總監(jiān)、副總經(jīng)理。
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