《內(nèi)部審核與管理提升》課程詳情
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一、企業(yè)生命周期與自我掌控
- 企業(yè)生命周期及其必然趨勢
- 企業(yè)適時的自我評估與診斷
- 做“掌控自己的企業(yè)”
- 審時-度勢-調(diào)整-競爭-發(fā)展
- 討論：SWOT應(yīng)用與企業(yè)駕馭
二、如何認識和理解“企業(yè)經(jīng)營過程”
- 經(jīng)營過程的“點、線、面”
- 成在“面”，敗在“點”
- 討論：如何理解“企業(yè)經(jīng)營管理”
三、質(zhì)量管理體系的理念與方法：
1、 ISO/TS16949體系介紹
- TS體系結(jié)構(gòu)組成
- TS體系核心內(nèi)容
- TS體系管理理念
- 項目管理
- 過程方法
- 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略
- TS體系價值理念--兩高一低
2、 TS16949管理體系建立與運行方法
- 過程方法與過程責(zé)任
- 過程識別工具--章魚圖
- 過程分析工具--烏龜圖
- 三種過程認識：COP、MP、SP
- 烏龜圖的理解與使用
- 討論：企業(yè)的核心過程是什么
四、案列練習(xí)與分析
- 過程分析與過程管理（按部門、分組）
- 分組匯報、逐一點評
（結(jié)合企業(yè)實際過程分析）
五、互動交流、答疑解惑
一、汽車行業(yè)核心管理工具介紹
1、APQP：先期產(chǎn)品質(zhì)量實現(xiàn)策劃程序
- APQP工作方式
- APQP工作成功的關(guān)鍵點
- APQP與客戶產(chǎn)品的同步開發(fā)關(guān)系
- APQP與PMP關(guān)系
討論：APQP應(yīng)用情況與存在問題解答、指點
2、FMEA：潛在失效模式與后果分析
- 產(chǎn)品設(shè)計的DFMEA
- 過程設(shè)計的PFMEA
- FMEA與防錯技術(shù)
- FMEA方法的擴展應(yīng)用
討論：FMEA應(yīng)用情況與現(xiàn)存問題解答、指點
3、SPC：統(tǒng)計過程控制
- SPC應(yīng)用條件
- SPC應(yīng)用的兩種類型：計量型與計數(shù)型
- SPC應(yīng)用的兩種作用：監(jiān)控與分析
- SPC應(yīng)用效果：子彈型趨勢
討論：SPC應(yīng)用情況與現(xiàn)存問題解答、指點
4、MSA：測量系統(tǒng)分析
- MSA應(yīng)用的兩種類型：計量型與計數(shù)型
- MSA的價值與作用
討論：MSA應(yīng)用情況與現(xiàn)存問題、指點
5、PAPP：生產(chǎn)件批準程序
- PPAP的應(yīng)用時機
- PPAP的動態(tài)管理
討論：PPAP應(yīng)用情況與現(xiàn)存問題解答、指點
第二天 一、汽車行業(yè)質(zhì)量審核方法介紹
1、討論課題1：如何認識和理解體系管理與企業(yè)管理
2、討論課題2：認識企業(yè)中存在的眾多審核
- 實施方不同：3種 - 內(nèi)容不同：質(zhì)量/財務(wù)/技術(shù)/物流
3、汽車行業(yè)質(zhì)量管理的3種質(zhì)量審核方法
- 體系審核 - 過程審核 - 產(chǎn)品審核
4、三種質(zhì)量審核的區(qū)別與聯(lián)系
- 從工作方法上理解 - 從管理作用上理解
5、三種質(zhì)量審核的作用與意義
- 對產(chǎn)品質(zhì)量的意義 - 對企業(yè)管理的意義
6、三種質(zhì)量審核的有效實施
- PDCA過程方法 - 項目小組方式
7、三種質(zhì)量審核的本質(zhì)聯(lián)系
- 體系審核與過程審核 - 過程審核與產(chǎn)品審核
- 體系審核與產(chǎn)品審核
8、三種質(zhì)量審核對提升企業(yè)系統(tǒng)化管理的作用
- 監(jiān)督與監(jiān)控作用 - 預(yù)防與激勵作用
- 改進與提高作用
二、企業(yè)中各過程對應(yīng)審核要點及常見缺陷問題
- 各過程審核要點（引導(dǎo)大家討論分析）
- 各過程審核常見問題及整改應(yīng)對
過程：
1、管理評審過程 2、銷售過程
3、產(chǎn)品實現(xiàn)策劃過程 4、生產(chǎn)過程
5、設(shè)備/工裝管理過程 6、倉儲管理過程
7、內(nèi)部審核過程 8、采購與供應(yīng)商管理過程
9、售后服務(wù)過程 10、質(zhì)量管理過程
11、培訓(xùn)過程 12、交付過程
13、持續(xù)改進過程
三、模擬審核：學(xué)員輪流闡述審核思路及重點
四、內(nèi)部審核與管理提升
- 內(nèi)部審核的統(tǒng)計應(yīng)用價值 - 看得見的管理提升
五、互動交流、答疑解惑
6、CP：控制計劃
- CP是一種什么性質(zhì)的文件
- CP與過程流程圖的關(guān)系
- CP與FMEA的關(guān)系
- CP與作業(yè)指導(dǎo)書的關(guān)系
- CP與特殊特性的關(guān)系
- CP的動態(tài)管理與使用
- CP的廣義管理價值與使用
討論：CP應(yīng)用情況與現(xiàn)存問題解答、指點
7、VDA6.3：過程審核
- 德國汽車工業(yè)體系的VDA6.3
- TS管理體系要求的制造過程審核
- 過程審核的目的、方法、作用與價值
討論：過程審核現(xiàn)狀與問題點解答、指點
8、VDA6.5：產(chǎn)品審核
- 德國汽車工業(yè)體系的VDA6.5
- TS管理體系要求的產(chǎn)品審核
- 產(chǎn)品審核的目的、方法、作用于價值
討論：產(chǎn)品審核現(xiàn)狀與問題點解答、指點
二、互動交流、自由提問
- 學(xué)員提問（每個學(xué)員至少提一個問題，多多不限）
- 老師提問
1、你（學(xué)員）的崗位職責(zé)是什么？
2、針對特定的過程或工作，你如何開展內(nèi)部審核？
3、內(nèi)部審核需要注意的關(guān)鍵點有哪些？
4、內(nèi)部審核工作如何貫徹PDCA？
5、內(nèi)部審核如何促進企業(yè)管理提升？
6、如何應(yīng)對二方客戶審核？
7、如何應(yīng)對三方認證審核？
8、用自己的話，總結(jié)幾天的學(xué)習(xí)內(nèi)容與收獲。
《內(nèi)部審核與管理提升》所屬分類
綜合管理
《內(nèi)部審核與管理提升》授課培訓(xùn)師簡介
劉先生
具有16年汽車行業(yè)（Minth汽車-臺灣汽車零部件集團公司、YAPP公司—中國最大轎車塑料燃油箱制造集團企業(yè)）和認證行業(yè)（TUV NORD認證公司—德國TUV中最大認證集團公司）中質(zhì)量管理工作經(jīng)驗和認證與培訓(xùn)經(jīng)驗，親自主導(dǎo)過QS9000、VDA6.1、ISO/TS16949、TPS管理模式建立與運行，積累了豐富的汽車行業(yè)管理知識與實際工作經(jīng)驗，為IRCA國際注冊QMS、EMS高級審核員資格，目前咨詢與培訓(xùn)工作主要以ISO/TS16949、TPS、5S及汽車行業(yè)七大技術(shù)工具及整車廠供應(yīng)商管理手冊為主。
工作經(jīng)歷：
◆ 曾為： 天津敏孚汽車零部件有限公司 質(zhì)量經(jīng)理
TUV NORD認證公司 市場部/培訓(xùn)部 經(jīng)理
中國汽車技術(shù)研究中心 高級審核員與培訓(xùn)師
◆ 現(xiàn)為： TUV萊茵公司 兼職審核員
風(fēng)格與特點：
最擅長的培訓(xùn)課程是：
◆ 內(nèi)部審核與管理提升
◆ ISO/TS16949標準知識與內(nèi)審員培訓(xùn)（基礎(chǔ)級）
◆ ISO/TS16949深入理解與實戰(zhàn)應(yīng)用培訓(xùn)（提高級）
◆ APQP：產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃管理技術(shù)工具培訓(xùn)
◆ FMEA：潛在失效模式和后果分析技術(shù)工具培訓(xùn)
◆ SPC：統(tǒng)計過程控制技術(shù)工具培訓(xùn)
◆ MSA：測量系統(tǒng)分析技術(shù)工具培訓(xùn)
◆ PPAP：生產(chǎn)件批準程序培訓(xùn)
◆ VDA6.3：過程審核技術(shù)工具培訓(xùn)
◆ VDA6.5：產(chǎn)品審核技術(shù)工具培訓(xùn)
◆ FORMEL-Q：德國大眾汽車公司供應(yīng)商管理手冊培訓(xùn)
◆ 產(chǎn)品責(zé)任法與D/TLD零件管理培訓(xùn)
◆ SQAP：奔馳-克萊斯勒汽車公司供應(yīng)商管理手冊培訓(xùn)
◆ 汽車4S店運營與管理（系列主題）培訓(xùn)
◆ “ISO14001+OHSAS18001+ISO/TS16949”三標整合一體式培訓(xùn)
◆ 根據(jù)顧客要求可開發(fā)相應(yīng)管理項目教材進行培訓(xùn)和現(xiàn)場輔導(dǎo)
◆ 其它
受訓(xùn)部分客戶:
◆ 天津一汽豐田汽車有限公司 （SPC技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用）
◆ 河北長安汽車有限公司 （ISO/TS16949標準+五大工具培訓(xùn)）
◆ 北汽福田客車有限公司 （ISO/TS16949之APQP、SPC工具培訓(xùn)）
◆ 安徽奇瑞汽車有限公司 （ISO/TS16949之APQP、PPAP工具培訓(xùn)）
◆ 安徽江淮/安凱客車有限公司 （ISO/TS16949標準+五大工具培訓(xùn)）
◆ 上海華普汽車有限公司 （ISO/TS16949標準+五大工具培訓(xùn)）
◆ 東風(fēng)汽車有限公司/工程車事業(yè)部 （ISO9001標準+五大工具培訓(xùn)）
◆ 南車集團/襄樊牽引電機有限公司 （ISO9001內(nèi)審員培訓(xùn)）
◆ 深圳富士康集團/手機聯(lián)接器事業(yè)部 （精益生產(chǎn)/TPS知識高層理念導(dǎo)入培訓(xùn)）
◆ 慧曼（天津）電器有限公司 （TPS知識之工廠管理培訓(xùn)）
◆ 特雷卡（蘇州）電纜有限公司 （ISO/TS16949之五大工具培訓(xùn)）
◆ 溫州冠盛汽車零部件集團有限公司 （ISO/TS16949之五大工具培訓(xùn)）
◆ 旭硝子汽車玻璃（中國）有限公司 （VDA6.3、VDA6.5內(nèi)審員培訓(xùn)、MSA培訓(xùn)）
◆ 長春一汽塔奧金環(huán)有限公司 （Formel-Q：產(chǎn)品責(zé)任法與D/TLD零件管理培訓(xùn)）
◆ 長春一汽富奧集團有限公司 （TS16949之FMEA技術(shù)工具培訓(xùn)）
◆ 東風(fēng)康明斯發(fā)動機有限公司 （VDA6.3過程審核員培訓(xùn)-2010版）
◆ 長春華舜汽車部件有限公司 （TS16949五大工具+FORMEL-Q第六版培訓(xùn)）
◆ 施密特汽車關(guān)鍵（安徽）有限公司 （TS16949及七大工具使用咨詢與培訓(xùn)）
◆ 深圳市航盛電子股份有限公司 （VDA6.3過程審核員培訓(xùn)-2010版）
《內(nèi)部審核與管理提升》報名服務(wù)流程
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