《新生代主管實戰(zhàn)技能訓練與能力全面提升》課程詳情
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【培養(yǎng)團隊正能量】 思考&討論：
班組長的主要工作內(nèi)容是什么？
工作中主要遇到的問題有哪些？
員工執(zhí)行力差？
員工沒有工作激情，負向情緒大，團隊士氣低落？
無法和團隊里的“刺兒頭”溝通？90后不好管理？
即將離職員工無法管理？
企業(yè)文化宣導：時下流行詞“正能量”
激勵的效果真的有那么神奇？包治百病？
可以使團隊保持激情和持續(xù)的戰(zhàn)斗力 2、可以使團隊達成優(yōu)異的績效
3、 團隊里的“負向情緒”無法存活
4、 員工的源動力被不斷激發(fā)，班組長工作輕松有序
激勵需要分層面：
團隊激勵： 2、單體激勵：
激勵的誤區(qū)：
激勵是“雞肋”？2、只能用物質(zhì)獎勵才能激勵員工？
3、 激勵手段單一，員工覺得很乏味？
實戰(zhàn)訓練：
成績優(yōu)異怎么開班會？ 2、成績出問題怎么開班會？
3、公司政策傳達怎么開班會？ 4、需要做員工動員時怎么開班會？
不花錢&少花錢的激勵方法：
墻報文化 2、PK大賽 3、明星演講 4、游戲人生
5、多表揚，少批評；多正向，少負向
如何提升員工的執(zhí)行力：
強調(diào)執(zhí)行力的重要性，進行后果教育
事前管理：傳達溝通要到位
事中管理：持續(xù)關注與跟進，PDCA循環(huán)跟蹤管理圈
事后管理：及時總結，表揚與鼓勵固化員工的進步
實戰(zhàn)訓練：
周一早上傳達了某個新流程，之后你進行抽測檢查。第二天發(fā)現(xiàn)員工沒有執(zhí)行，第三天….第四天…..第五天…..
Two day


【執(zhí)行力、情緒管理、溝通能力提升】 ◆ 溝通誤區(qū)：
1、傾聽不夠，將自身意圖強加給員工 2、輔導后員工沒有進步或改善
3、不能針對細節(jié)進行追問 4、沒有面談目標、未就面談內(nèi)容建立共識
溝通的準備工作：
1、溝通前的思考：目的是什么 2、溝通前的準備：時間、地點、任務、劇情
3、溝通開始：陳述進步與不足，傾聽員工的反饋
4、溝通過程中：共同總結經(jīng)驗、教訓。列出方法和行動計劃
5、溝通結束時：重復、總結
◆ 溝通的關鍵詞：
信任 2、傾聽 3、定期 4、客觀 5、同理心
6、 做記錄 7、追問細節(jié) 8、先溝通情緒，再溝通事情
實戰(zhàn)訓練：
新員工的溝通策略？ 2、老員工的溝通策略？
3、 績優(yōu)員工的溝通策略？ 4、績差員工的溝通策略？
“老油條”的溝通策略？
即將離職員工如何管理與溝通？

《新生代主管實戰(zhàn)技能訓練與能力全面提升》培訓受眾
一線班組長、培訓師、呼叫中心經(jīng)理

《新生代主管實戰(zhàn)技能訓練與能力全面提升》課程目的
一線班組長管理的誤區(qū)與常見問題：
Ø 企業(yè)無體系支持：選拔無標準：任前無培訓；培訓無實戰(zhàn)；上崗無認證
Ø 漠視企業(yè)文化宣貫及綜合能力考查，只要是績優(yōu)員工就能做基層管理者：
Ø 班組長缺乏換位思考和引導能力，無法駕馭90后：
Ø 班組長認為自己就是管理者，員工必須聽我的，過于強勢缺乏溝通技巧：
Ø 平級晉升，不知道如何管理自己曾經(jīng)的同事；
Ø 一味的要績效，缺乏同理心
可以給您及企業(yè)帶來的價值：
l 可以有效的控制員工流失率，提升績效；
l 輕松活潑的培訓氣氛引發(fā)學員主動思考的意識和能力，促使學員保持高度的參與熱情，獲得全新的學習感受。
全方位的實戰(zhàn)訓練，確保所教方法技巧實用，易落地
我們將要給您帶來的培訓內(nèi)容：
l 班組長的能力提升培訓（領導力，執(zhí)行力，溝通能力，解決問題能力、績效提升能力、時間 管理等）
l 相關實戰(zhàn)全面訓練

《新生代主管實戰(zhàn)技能訓練與能力全面提升》所屬分類
綜合管理

《新生代主管實戰(zhàn)技能訓練與能力全面提升》授課培訓師簡介

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