《ＴＱＭ—全面質(zhì)量管理實務(wù)訓(xùn)練班》課程詳情
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近代工業(yè)技術(shù)與管理迅速發(fā)展,產(chǎn)生了三種壓力:a、顧客對質(zhì)量的要求提高b、顧客對質(zhì)量的要求提高,相對使工廠作業(yè)落后c、質(zhì)量成本,使公司在市場上的競爭處于不利的地位.為克服上面的三種壓力,只靠統(tǒng)計的質(zhì)量管理已無法因應(yīng),因此將以往的技術(shù)、制造、檢驗部門的質(zhì)量管理,擴至包括市場調(diào)查、研究發(fā)展、設(shè)計管制、進料管制、制程管制、質(zhì)量保證、銷售服務(wù)等的管制,使公司各部門全體人員共同協(xié)力合作參與質(zhì)量管理活動，公司的品質(zhì)管理必須是全員、全過程、全公司范圍的品質(zhì)管理。
培訓(xùn)形式: 課程講解、研討、示范與演練、案例分析、小組事例討論/發(fā)表
培訓(xùn)大綱：
第一部分：質(zhì)量意識、全面質(zhì)量管理、質(zhì)量管理原則
1、何謂全面品質(zhì)管理(TQM)？
2、“三全”“四一切”的含義及實施重點！
3、“三全”“四一切”與質(zhì)量管理八大原則；
4、PDCA循環(huán)及應(yīng)用；
5、TQM特色？
6、改善與預(yù)防之道；
第二部分：產(chǎn)品質(zhì)量前期策劃APQP（新產(chǎn)品項目管理）、CP或QC工程圖；
1、計劃和確定項目階段工作項目講解與實例練習(xí)：
2、產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)階段工作項目講解與實例練習(xí)：
3、過程設(shè)計和開發(fā)階段工作項目講解與實例練習(xí)：
4、產(chǎn)品和過程確認階段工作項目講解與實例練習(xí)；
5、反饋、評定和糾正措施階段工作項目講解與實例練習(xí)；
6、控制計劃或QC工程圖實例練習(xí)，控制計劃QC工程圖案例分析；
第三部分：5M1E管理與質(zhì)量控制；
1、如何確保過程5M1E能力符合要求
2、如何確保過程5M1E保持穩(wěn)定
第四部分：有效管理質(zhì)量改進過程
3、建立質(zhì)量改進的組織
4、實施質(zhì)量戰(zhàn)略的計劃
5、落實關(guān)鍵過程與指標過程改進的量化計劃
6、Cerosys的定期評估 (零缺陷運行系統(tǒng)的過程模式Cerosys是文化-效能-關(guān)系的運行系統(tǒng)的縮寫，簡稱為零缺陷運行系統(tǒng)。其中，CER分別是指文化（Culture）、效能（Efficiency）和關(guān)系（Relation）
第五部分：建立實施消除麻煩系統(tǒng)與質(zhì)量信息溝通體制建立
1、Cerosys實施與ECR(錯誤根源消除)系統(tǒng)
2、建立同基層溝通的模式
3、實施三種遞進式的方法
4、建立正式的CAT(正式的改進系統(tǒng))系統(tǒng)
第六部分：基礎(chǔ)單元的零缺陷作業(yè)法
1、Cerosys與基礎(chǔ)單元
2、基礎(chǔ)單元的運行模式
3、基層員工的五項修煉
第七部分：QCC品管圈推行與組建流程；
1、全公司QCC推進步驟：準備、培訓(xùn)階段 ；立法階段 ；宣貫階段 ；實施階段 ；成果發(fā)表；評價、獎勵階段與改進階段；
2、品管圈活動推行步驟：主題選定；計劃擬訂；現(xiàn)狀把握；目標設(shè)定；解析；對策擬訂；對策實施；效果確認；標準化；檢討改進
咨詢和培訓(xùn)特點：
從事顧問行業(yè)近6年，積累了豐富的實踐經(jīng)驗，形成了自已的咨詢風(fēng)格：關(guān)注顧客需求，為顧客提供有針對性的解決方案；注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；注重實效，以結(jié)果為原則；關(guān)注過程，以過程為實現(xiàn)績效的手段。
主要講授課程：
1、ISO9001：2000內(nèi)審員資格培訓(xùn)、ISO/TS16949：2002內(nèi)審員資格培訓(xùn)
2、《中階主管管理實務(wù)》課程訓(xùn)、《基層主管管理實務(wù)》課程訓(xùn)練
3、《多種少量訂貨式生產(chǎn)方式之生產(chǎn)管理與物料管理實務(wù)》
4、《新產(chǎn)品質(zhì)量初期策劃項目管理》課程訓(xùn)練
5、《8D手法之問題分析與解決實務(wù)班》
6、五大工具（PPAP、APQP、SPC、MSA、FMEA）應(yīng)用培訓(xùn)等
7、流程優(yōu)化和過程改進培訓(xùn)
8、CMMI能力成熟度模型培訓(xùn)
9、中國卓越績效評價準則—美國波多里奇國家質(zhì)量獎標準培訓(xùn)
10、基于ISO9001/TS16949的管理績效提升培訓(xùn)
11、現(xiàn)場管理實務(wù)系列培訓(xùn)（5S、6S、7S、8S、IE、目視管理、降低成本與工作改善等）
12、QCC品管圈推行實務(wù)培訓(xùn)
主要輔導(dǎo)項目：
1、CMMI能力成熟度模型（過程改進）項目
2、中國卓越績效評價準則—美國波多里奇國家質(zhì)量獎標準項目
3、汽車供應(yīng)鏈ISO/TS16949技術(shù)規(guī)范項目
4、五大工具（PPAP、APQP、SPC、MSA、FMEA）應(yīng)用項目
5、QCC品管圈推行項目
6、基于ISO9001/TS16949的管理績效提升項目、績效管理項目
7、流程優(yōu)化和過程改進項目、企業(yè)規(guī)范化管理系統(tǒng)改善項目
8、現(xiàn)場管理實務(wù)系列（5S、6S、7S、8S、IE、目視管理、工作改善等）項目
培訓(xùn)形式: 課程講解、研討、示范與演練、案例分析、小組事例討論/發(fā)表；
認證費用：600元／人（參加香港認證考試的學(xué)員須交納此費用，不參加認證考試的學(xué)員無須交納此費用）。
《ＴＱＭ—全面質(zhì)量管理實務(wù)訓(xùn)練班》培訓(xùn)受眾
質(zhì)主管；品質(zhì)管理人員；生產(chǎn)一線主管；生產(chǎn)操作員工；
《ＴＱＭ—全面質(zhì)量管理實務(wù)訓(xùn)練班》課程目的
掌握TQM全面質(zhì)量管理模式帶來的先進管理思想和理念；
掌握TQM全面質(zhì)量模式推行的流程和方法；
掌握TQM全面質(zhì)量管理“三全”“四一切”在工作中的實際應(yīng)用；
掌握新產(chǎn)品項目管理、CP或QC工程圖制作；
掌握5M1E管理與質(zhì)量控制、質(zhì)量信息溝通體制建立、有效管理質(zhì)量改進過程；
建立實施消除麻煩系統(tǒng)、基礎(chǔ)單元的零缺陷作業(yè)法；
學(xué)會建立QCC品管圈對疑難問題進行研究和改善；
《ＴＱＭ—全面質(zhì)量管理實務(wù)訓(xùn)練班》所屬分類
生產(chǎn)管理
《ＴＱＭ—全面質(zhì)量管理實務(wù)訓(xùn)練班》授課培訓(xùn)師簡介
周老師
多年工作經(jīng)驗，先后在知名民營企業(yè)、外資企業(yè)任職品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、管理代表、質(zhì)量總監(jiān)。具有很豐富的企業(yè)管理策劃和現(xiàn)場管理經(jīng)驗。
豐富的閱歷和經(jīng)驗，不斷的學(xué)習(xí)和成長，使周老師不僅成為一位杰出的管理者，而且成了一名優(yōu)秀的企業(yè)咨詢師、著名的企管顧問，已進行管理咨詢的企業(yè)共計200多家,培訓(xùn)人次達3萬人次。
周老師擅長企業(yè)現(xiàn)場管理，從企業(yè)生產(chǎn)管理到品質(zhì)管理，均具有獨到的見解、實踐經(jīng)驗和實際應(yīng)用成果，能實實在在地為企業(yè)提供個性化的解決方案。周老師為企業(yè)度身定制的內(nèi)訓(xùn)課程，能透析現(xiàn)場管理常見病癥和基層主管常犯的錯誤，更是企業(yè)現(xiàn)場管理者確立新觀念、解決存在問題的高效處方。具有6年講師經(jīng)歷的周老師的授課，風(fēng)格生動、幽默，講解深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。對參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果。近年來，他為翡翠滕器、深圳美奇公司、深圳信義集團、廈門通士達汽車照明、深圳華豐隆玩具、深圳粵海集團、深圳比亞迪汽車電子、標帆集團、深圳南和公司、惠州廣進汽車電子、東莞三井（日本）、東莞APM（日本）、聯(lián)光電器、雅士電子、中嘉電子、臺育鞋廠、科威標識、廣州旺旺集團（樸素辯證法在管理中的應(yīng)用、現(xiàn)場管理實務(wù)培訓(xùn)）、科立達機械（基層主管系列培訓(xùn)）、易尚周際展示（防錯法與TQM、目視管理與現(xiàn)場改善）等等多家著名企業(yè)做過基層主管、優(yōu)秀班組長等內(nèi)訓(xùn)課程，深受企業(yè)好評,客戶滿意率95%以上。
《ＴＱＭ—全面質(zhì)量管理實務(wù)訓(xùn)練班》報名服務(wù)流程
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