《結(jié)果導(dǎo)向&過程管控》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 授課對(duì)象：主管，經(jīng)理，部長，副總，及高層領(lǐng)導(dǎo)
第一章 結(jié)果（我們究竟要什么）
1.如果沒有目標(biāo)，世界多么無聊（偉大的公司總有偉大的愿景）
2.因?yàn)橛心繕?biāo)，所以談結(jié)果（成王敗寇，只以結(jié)果論英雄）
3.不講結(jié)果的常用語：我不清楚（沒頭腦）
4.不講結(jié)果的常用語：不關(guān)我事（鼠目寸光）
5.不講結(jié)果的常用語：我已經(jīng)做了（走過程）
6.不講結(jié)果的常用語：我已經(jīng)盡力了（自欺欺人）
7.案例討論：積極主動(dòng)的員工辦錯(cuò)了事情，要不要承擔(dān)責(zé)任？
8.講原因，講理由，就是不講結(jié)果（公司里推卸責(zé)任的四種怪現(xiàn)象）
9.什么是執(zhí)行力？做到位。
10.結(jié)果要“有時(shí)間”（沒有時(shí)間感的人，就是混日子的人）
11.結(jié)果要“有價(jià)值”（雞能生蛋也能拉屎，考核蛋還是屎？）
12.結(jié)果要“可考核”（具體的是指有標(biāo)準(zhǔn)，可衡量是指有數(shù)字對(duì)照）
13.從現(xiàn)象中分析想要的結(jié)果（群體性錯(cuò)誤集中引導(dǎo)，重復(fù)性錯(cuò)誤重點(diǎn)警示）
14.哪些因素導(dǎo)致了不好的結(jié)果？（把所有變量設(shè)定在掌控之中）
15.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒淌菫榱舜_保好的結(jié)果（關(guān)注細(xì)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣，才能成功）
16.養(yǎng)成系統(tǒng)思考的習(xí)慣（小目標(biāo)是大目標(biāo)的條件，大目標(biāo)是小目標(biāo)的結(jié)果）
17.管理工具：計(jì)劃多杈樹
18.計(jì)劃多杈樹訓(xùn)練（說出下階段一件最重要的工作，用多杈樹畫出來）

第二章 責(zé)任（誰來對(duì)事情負(fù)責(zé)）
1.目標(biāo)的分解，就是責(zé)任的分解（用腦子打仗，而不是憑力氣打仗）
2.管理工具：部門績效如何設(shè)定？（部門績效，視同部門長的績效）
3.管理工具：個(gè)人績效如何設(shè)定？（KPI是方向標(biāo)，是驅(qū)動(dòng)器）
4.管理工具：計(jì)劃推進(jìn)表
5.責(zé)任明確落實(shí)到具體人頭（大家負(fù)責(zé)，就是誰也不負(fù)責(zé)）
6.目標(biāo)與責(zé)任人一一對(duì)應(yīng)（不討論目標(biāo)本身，只討論如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)）
7.案例討論：為什么一幫經(jīng)理管不好一個(gè)廁所？
8.對(duì)上級(jí)應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任？（匯報(bào)工作談結(jié)果，請示工作談方案）
9.對(duì)平級(jí)應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任？（上游給下游供“產(chǎn)品”，下游給上游打分）
10.管理工具：《任務(wù)推送單》《跨部門流轉(zhuǎn)單》
11．對(duì)下屬應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任？（杜絕官僚主義，不做甩手掌柜）
12.管理者的定位：做教練而不做警察（沒有教不會(huì)的徒弟，只有不會(huì)教的師傅）
13.管理工具：《承諾書》（明確所要的結(jié)果，明確接受的獎(jiǎng)懲）
14.管理者的代價(jià)：為下屬的錯(cuò)誤買單（連坐）
15.案例討論：心慈手軟的領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)犯錯(cuò)的下屬，不愿下手，咋辦？69x_=N!!-0blog.chinahrd.net_Ue`dnjFA(

第三章 檢查（怎么確保不偏差）
1.檢查到位，結(jié)果都對(duì)(劫機(jī)犯是怎么混上飛機(jī)的？)
2.兩講三做（講結(jié)果，講后果，做標(biāo)準(zhǔn)，做檢查，做獎(jiǎng)懲）
3.管理工具：《周計(jì)劃》《周報(bào)》（多不多，少不少，對(duì)不對(duì)，快了還是慢了？）
4.周計(jì)劃＼周報(bào)中的常見問題（不可考核，沒承諾，沒重點(diǎn)，沒分解）
5．周報(bào)匯報(bào)話術(shù)（我的結(jié)果有幾項(xiàng)，沒完成有幾項(xiàng)，為什么，如何改）
６.周計(jì)劃匯報(bào)話術(shù)（我計(jì)劃的結(jié)果有幾項(xiàng)，重點(diǎn)工作是什么，意義）
７.匯報(bào)的工具（ＰＰＴ，柱狀圖，餅狀圖）
８.管理工具：晨會(huì)（凝視聚氣，鼓舞人心，流程，主持人，主題）
９.管理工具：業(yè)務(wù)分析會(huì)（對(duì)照目標(biāo)，分析問題，業(yè)務(wù)回顧，改善提升）
10.管理工具：工作日志（ＯＡ或看板，內(nèi)容是否有價(jià)值？時(shí)間是否得當(dāng)？）
11. 案例討論：張經(jīng)理的半天在忙啥？
12.管理工具： 微信朋友圈（運(yùn)用圖片＼聲音＼視頻的即時(shí)性，了解最真實(shí)動(dòng)態(tài)）
13.管理工具：業(yè)務(wù)ＰＫ看板（目標(biāo)上墻，進(jìn)度上墻，數(shù)字上墻，照片上墻，獎(jiǎng)懲上墻）
14.管理工具：《行為嘉許通知書》（即時(shí)，書面倡導(dǎo)某個(gè)行為，公開化）
15.管理工具：《行為改善通知書》（即時(shí)，書面警告某個(gè)行為，公開化）
16.管理工具：《本月貢獻(xiàn)自我評(píng)價(jià)》（列舉本月為公司做的做有價(jià)值的６件事情）
17.管理工具：《我為團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)贊我》（公道在人心，付出總有回報(bào)）
18.案例討論：創(chuàng)造性解決難題，為啥還要受批評(píng)？

第四章　激勵(lì)（如何讓人愿意干）
1.管理者的任務(wù)：讓下屬亢奮（跟“李云龍”學(xué)管理）
2.金錢激勵(lì)如何更有效？（對(duì)外的競爭性，對(duì)內(nèi)的公平性）
3.如何用制度懲惡揚(yáng)善？（對(duì)“壞人”的軟弱，就是對(duì)“好人”的不公平）
4.案例討論：管理執(zhí)行力是如何喪失的？（犧牲一個(gè)孩子還是犧牲十個(gè)孩子？）
5.帶隊(duì)伍就是帶人心（情感激勵(lì)，成本最低，產(chǎn)出最高）
6.不再吝嗇自己的認(rèn)可和表揚(yáng)（當(dāng)自己表揚(yáng)力度不夠時(shí)，請領(lǐng)導(dǎo)幫助表揚(yáng)）
7.能否讓干工作跟打游戲一樣好玩？（自主，PK，懸念，驚喜）
８.管理工具：即時(shí)獎(jiǎng)懲（活在當(dāng)下）
９.管理工具：自辦奧斯卡（形式比內(nèi)容更重要）
10.減少命令指揮，增加協(xié)商溝通（正面進(jìn)攻，還是迂回包抄？）
11.團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)（帶隊(duì)伍就是帶眼球，帶方向，帶注意力）
12.案例討論：企業(yè)文化導(dǎo)致員工什么樣的自覺行為？
13.案例討論：如何管理有“有野心”的員工？
14.案例討論：員工不思進(jìn)取，怎么辦？
15.案例討論：員工不怕罰款，不聽教育，怎么辦？



《結(jié)果導(dǎo)向&過程管控》課程目的
一、養(yǎng)成系統(tǒng)思考的習(xí)慣，掌握解決一切問題的思維技能（計(jì)劃多杈樹）；
二、掌握6項(xiàng)管理工具，并能立即落地運(yùn)用（《任務(wù)承諾書》《行為改善通知書》《業(yè)務(wù)看板》《本月貢獻(xiàn)自我評(píng)價(jià)》《部門協(xié)作任務(wù)流轉(zhuǎn)單》《周計(jì)劃周報(bào)告》）；
三、現(xiàn)場解答工作中的疑難困惑，給思路，給方法，給工具；

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綜合管理

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