《軟件需求工程管理》課程詳情
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課程背景
在經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的今天，客戶的信息化需求變化非常快，這對軟件企業(yè)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，對需求的快速反應(yīng)能力體現(xiàn)了一個軟件企業(yè)的核心競爭能力，目前國內(nèi)軟件企業(yè)軟件開發(fā)過程遠(yuǎn)未成熟，卻還要常常面臨國外同行的競爭。如何在這樣一個激烈的市場競爭環(huán)境中既積累產(chǎn)品技術(shù)、又能夠迅速把握市場機(jī)會，軟件需求開發(fā)和管理能力成為了關(guān)鍵。
課程圍繞如何獲得高質(zhì)量的需求，全面介紹軟件需求開發(fā)和需求管理過程，還利用講師實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)，與學(xué)員共同分析本企業(yè)需求工作中的問題，并特別針對目前需求工作中的常見難點(diǎn)進(jìn)行分析，包括如何在需求工作中與客戶進(jìn)行主動合作、如何保證需求的完整性和準(zhǔn)確性、如何編寫高質(zhì)量的需求文檔、如何在不斷滿足客戶需求的同時積累企業(yè)的核心產(chǎn)品能力。課程不僅僅給學(xué)員在需求工程上一個完整的整體認(rèn)識、還培訓(xùn)了學(xué)員在需求開發(fā)和需求管理的實(shí)際操作能力。
課程結(jié)合行業(yè)環(huán)境和軟件企業(yè)具體發(fā)展?fàn)顟B(tài)來講述軟件需求開發(fā)與需求管理，對不同態(tài)勢下的軟件企業(yè)的需求工作具有實(shí)際的參考價值。
培訓(xùn)特色
1、課程內(nèi)容系統(tǒng)全面，包括需求獲取、需求分析、需求編寫、需求評審確認(rèn)、需求變更管理和需求跟蹤，全部需求工程的內(nèi)容。此外，本課程還包含部分軟件設(shè)計(jì)內(nèi)容以解答需求和設(shè)計(jì)的界限問題。
2、課程具有很強(qiáng)的實(shí)用性。講師長期從事軟件的研發(fā)管理、企業(yè)咨詢，本課程有大量的案例展示，并通過演練使學(xué)員掌握具體的方法，而不是從軟件工程書籍上可以學(xué)到的理論。在咨詢輔導(dǎo)和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)中，學(xué)員反響極佳，如一位計(jì)算機(jī)專業(yè)的研究生所評價：“聽了周老師的課，發(fā)現(xiàn)大學(xué)的課都白學(xué)了！”
3、課程采用互動式教學(xué)、大量的小案例、分析大案例和學(xué)員親自演練，有助于學(xué)員理解。
課程大綱
1. 軟件需求工程概述
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握需求工程的基本概念，認(rèn)識到需求重要性
1.1. 什么是需求
1.1.1. 需求定義
1.1.2. 從需求定義中理解需求層次結(jié)構(gòu)
1.1.3. 案例：市場提供的需求是否足夠
1.1.4. 軟件需求分類和組成部分
1.1.5. 案例：某產(chǎn)品的不同層次需求描述
1.2. 需求的重要性
1.2.1. 從缺陷分布和修復(fù)成本看需求的重要性，說明項(xiàng)目延期的本質(zhì)在需求沒有做好
1.2.2. 案例：請分析某項(xiàng)目的需求文檔有什么問題，以及這些問題將對項(xiàng)目造成什么樣的影響
1.2.3. 從standish項(xiàng)目成功要素看
1.2.4. 從CMMI過程域看
1.3. 需求的難度
1.3.1. 客戶不清楚要什么，不知該如何表述
1.3.2. 軟件工程師缺乏業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識
1.4. 需求工程簡介
1.4.1. 需求開發(fā)
1.4.2. 需求管理
1.5. 需求工程典型問題
1.5.1. 典型問題描述
1.5.2. 原因剖析
2. 需求獲取
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握需求獲取的過程和方法
2.1. 組織級產(chǎn)品需求管理和產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)系
2.2. 組織級產(chǎn)品需求管理過程
2.3. 組織級產(chǎn)品需求獲取途徑
2.4. 案例：xx公司的產(chǎn)品需求管理
2.5. 識別項(xiàng)目需求干系人
2.6. 識別干系人needs、wants、priority、constraints
2.7. kano模型
2.8. 客戶案例演練：根據(jù)kano模型識別5類需求
2.9. 為何要優(yōu)先級，組織層面和項(xiàng)目層面策略
2.10. 約束包括內(nèi)容
2.11. 需求來源
2.12. 需求挖掘方法：頭腦風(fēng)暴、訪談、原型
2.13. 需求挖掘的能力要求和客戶參與的重要性
2.14. 客戶案例演練：識別需求干系人及其需求
3. 需求開發(fā)——需求分析和文檔化
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握如何把挖掘到的需求進(jìn)行分析和進(jìn)一步細(xì)化，以及好的需求規(guī)格說明書標(biāo)準(zhǔn)是什么
3.1. 案例：需求文檔案例研討
3.2. 需求分析目標(biāo)和原則
3.3. USE CASE建模介紹
3.4. 結(jié)構(gòu)化建模工具介紹
3.5. 質(zhì)量模型介紹
3.6. 關(guān)于質(zhì)量屬性（非功能需求）
3.7. 需求文檔的寫作原則
3.8. 需求規(guī)格說明書的內(nèi)容
3.9. 高質(zhì)量需求文檔的標(biāo)準(zhǔn)
3.9.1. 好的需求文檔特點(diǎn)
3.9.2. 需求文檔中避免出現(xiàn)的一些詞匯
3.9.3. 演練：寫出一功能需求的輸出部分
3.10. 總結(jié)：如何制定出高質(zhì)量的需求文檔；其它公司的需求分析案例分享
3.11. 演練：需求分析和文檔寫作演練
4. 需求開發(fā)——需求評審和確認(rèn)
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過本單元學(xué)習(xí)掌握評審有效過程和方法
4.1. 評審的意義
4.2. 案例分析：剖析某項(xiàng)目的技術(shù)評審
4.3. 評審的過程
4.4. 需求評審的人員選擇和其它注意事
4.5. 需求確認(rèn)
5. 軟件設(shè)計(jì)
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過對軟件設(shè)計(jì)的介紹，掌握需求和設(shè)計(jì)的區(qū)別
5.1. 設(shè)計(jì)基本原理和基本概念
5.1.1. 基本分解問題、簡化問題的原理
5.1.2. 層次化概念
5.1.3. 模塊化概念
5.1.4. 信息隱蔽概念
5.2. 模塊分解基本原則
5.2.1. 低耦合
5.2.2. 高內(nèi)聚
5.3. 問題1：需求和設(shè)計(jì)界限不清
5.3.1. 什么是需求，什么是設(shè)計(jì)，二者區(qū)別在哪里
5.3.2. 接口描述在需求中還是在設(shè)計(jì)中
5.3.3. 設(shè)計(jì)中數(shù)據(jù)描述和需求中數(shù)據(jù)描述有何不同
5.4. 問題2：設(shè)計(jì)的層次和詳細(xì)程度問題
5.4.1. 需要幾個層次的設(shè)計(jì)文檔合適
5.4.2. 設(shè)計(jì)文檔的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和不同層次文檔的內(nèi)容銜接
5.4.3. 詳細(xì)設(shè)計(jì)要詳細(xì)到什么程度
5.4.4. 設(shè)計(jì)的層級和顆粒度的原則：使得開發(fā)效率最大化并滿足維護(hù)需要
5.4.5. 示例：展示某嵌入式軟件概要設(shè)計(jì)文檔和詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔，說明好的設(shè)計(jì)文檔是如何提高開發(fā)效率的
5.5. 問題3：設(shè)計(jì)文檔的內(nèi)容冗余問題
5.5.1. 使用的數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)工具時，文檔中的數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)部分怎樣寫
5.5.2. 使用設(shè)計(jì)建模工具時，設(shè)計(jì)文檔又怎樣寫
5.6. 案例分析：H3C是如何改進(jìn)軟件設(shè)計(jì)的
6. 需求管理
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握需求管理的方法，使得需求變更有序、項(xiàng)目的各交付件與需求一致
6.1. 需求管理內(nèi)容
6.2. 案例分析：某企業(yè)需求變更管理存在哪些問題
6.3. 需求變更過程
6.3.1. 需求變更原因
6.3.2. 如何減少需求變更
6.3.3. 需求變更控制過程
6.4. 需求跟蹤
6.5. 需求管理中的度量
《軟件需求工程管理》培訓(xùn)受眾
企業(yè)研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）成員、需求分析員、需求管理人員、軟件工程師等。
《軟件需求工程管理》課程目的
解決問題：
需求文檔到底細(xì)化到什么程度？寫粗了好像需求沒有表達(dá)清楚，寫細(xì)感覺又像是設(shè)計(jì)，且耗費(fèi)時間，需求文檔的粒度到底如何把握呢？
不清楚哪些內(nèi)容要寫在需求文檔中，哪些內(nèi)容要寫得設(shè)計(jì)文檔中，需求和設(shè)計(jì)的界限在哪里？
絕大多數(shù)的軟件項(xiàng)目都面臨著很有挑戰(zhàn)的進(jìn)度要求，項(xiàng)目往往在前期（如需求、設(shè)計(jì)階段）進(jìn)展好像比較順利，為何到了后期（如系統(tǒng)測試、交付）卻一延再延？項(xiàng)目進(jìn)度的延遲和軟件需求之間有什么樣的關(guān)系？您知道需求的問題遺留到測試階段去解決，其工作量要被放大多少倍嗎？
為何需求變化如此頻繁？導(dǎo)致本來就很緊張的進(jìn)度變得更加不可控，如何減少需求變更？
有些企業(yè)的高層管理喜歡給軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)定交付期限，“必須一個月之內(nèi)拿出來，這是死命令”，這樣的狀況是不是直接編碼效率更高呢？
………
總體收益：
深刻體驗(yàn)到軟件需求對整個項(xiàng)目的成功（包括進(jìn)度目標(biāo)）都有極其重要的影響，做好需求分析項(xiàng)目就成功一半了。
顛覆之前的觀念，原來需求規(guī)格說明書要如此程度。
具體收益：
掌握需求層次劃分、需求的組成部分。
體驗(yàn)到需求的重要性，掌握缺陷的成長模型、十乘十乘十法則。
掌握軟件需求工程包括的內(nèi)容。
了解需求獲取的兩個層面（組織層面、項(xiàng)目層面），掌握需求獲取的方法以及內(nèi)容。
掌握需求分析方法、建模工具，掌握需求文檔寫作標(biāo)準(zhǔn)。
掌握需求有效評審的過程、方法。
掌握軟件需求和軟件設(shè)計(jì)的界限。
掌握需求變更控制過程和需求跟蹤過程。
《軟件需求工程管理》所屬分類
研發(fā)項(xiàng)目
《軟件需求工程管理》授課培訓(xùn)師簡介
周志龍
周志龍：資深講師，資深咨詢顧問
• 中國軟件行業(yè)協(xié)會授予的十大咨詢師
專業(yè)背景：哈爾濱工業(yè)大學(xué)工學(xué)碩士，具備17年產(chǎn)品研發(fā)、研發(fā)管理、質(zhì)量管理及研發(fā)過程改進(jìn)咨詢經(jīng)驗(yàn)。曾在華為公司北研所和華為3COM公司任職7年，歷任研發(fā)工程師、研發(fā)經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)等職位，對IPD和CMMI有深入的研究和豐富的實(shí)踐，是華為最早按照研發(fā)流程體系成功完成項(xiàng)目的首批項(xiàng)目經(jīng)理；參與了華為和華為3COM研發(fā)流程體系建設(shè)、推行和改進(jìn)工作；在華為3COM主導(dǎo)的產(chǎn)品開發(fā)過程的變革獲得巨大成功，使得華為3COM產(chǎn)品開發(fā)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于業(yè)界。
咨詢背景：有9年的咨詢經(jīng)驗(yàn)，為數(shù)十家高科技企業(yè)做過咨詢服務(wù)，涉及領(lǐng)域包括金融、郵電、電力、汽車、電子政務(wù)、稅務(wù)、手機(jī)等，包括世界500強(qiáng)企業(yè)、上市公司。主要咨詢客戶有：蘇州天準(zhǔn)，上海良信，臺灣晨星半導(dǎo)體，南京埃斯頓、長春一汽，北京偉創(chuàng)力(中國)，埃斯頓自動化，北京軟腦軟件，北京華勝天成，北京天碁科技(T3G)，中星電子，北京中科恒業(yè)，奧德思電器，江蘇大唐，航天信息，公眾信息，中科院西北星，中興通訊，成都天府軟件園，山東農(nóng)信社等等。專業(yè)、敬業(yè)的咨詢作風(fēng)深受客戶贊揚(yáng)，應(yīng)得非常好的口碑，被中國軟件行業(yè)協(xié)會授予十大咨詢師。
培訓(xùn)背景：在華為公司和華為3COM公司，為研發(fā)人員提供大量培訓(xùn)，就多次被評為公司優(yōu)秀講師。在咨詢服務(wù)過程中，為客戶提供研發(fā)管理、質(zhì)量管理、項(xiàng)目管理、軟件工程等培訓(xùn)，此外，還為廣東核電站、上海中科深江、珠海高凌信息、深圳市文鼎創(chuàng)數(shù)據(jù)科技、奧維通信、深圳市科陸電子、理邦精密儀器、南京科遠(yuǎn)、廣利核、橫河電機(jī)、冶自歐博、中星電子等公司提供培訓(xùn)服務(wù)，在北京、上海、深圳、杭州等地舉辦過公開課。
《軟件需求工程管理》報名服務(wù)流程
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