《如何高效解決問(wèn)題》課程詳情
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【課程大綱】
1 、建立解決問(wèn)題的體系
主要目標(biāo)：幫助學(xué)員理解問(wèn)題的定義從而重新選擇問(wèn)題的思考方式，把握解決問(wèn)題的關(guān)鍵，形成對(duì)于問(wèn)題的共識(shí)，建立解決問(wèn)題的組織環(huán)境。
為什么要解決問(wèn)題
解決問(wèn)題的5個(gè)難點(diǎn)
問(wèn)題的四種類型
解決問(wèn)題的三個(gè)關(guān)鍵
解決問(wèn)題的兩個(gè)維度
建立解決問(wèn)題的體系
2 、設(shè)定解決問(wèn)題的范圍和目標(biāo)
主要目標(biāo)：幫助學(xué)員理解：?jiǎn)栴}得到解決的關(guān)鍵在于設(shè)定合適的目標(biāo)和選擇合適的問(wèn)題范圍，通過(guò)練習(xí)幫助學(xué)員合理設(shè)定問(wèn)題的范圍和目標(biāo)
目標(biāo)的來(lái)源
選擇解決問(wèn)題的目標(biāo)
什么是問(wèn)題的范圍
選擇問(wèn)題的范圍
協(xié)調(diào)問(wèn)題解決范圍和目標(biāo)的沖突
擴(kuò)大問(wèn)題解決范圍的策略
重新描述問(wèn)題
3 、全面分析問(wèn)題產(chǎn)生原因
主要目標(biāo)：幫助學(xué)員理解為什么要尋找到問(wèn)題的根本原因，并且熟悉從尋找到問(wèn)題的所有原因到主要原因，再到根本原因的完整分析過(guò)程，掌握對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深入分析的具體方法。
找到問(wèn)題根本原因的邏輯思路
為什么需要找到問(wèn)題的根本原因
分析問(wèn)題發(fā)生所有原因的三種方法
如何通過(guò)排除法從所有原因中找到主要原因
如何從主要原因中找到根本原因
分析原因過(guò)程中的注意事項(xiàng)
4、尋找針對(duì)問(wèn)題根本原因的方法
主要目標(biāo)：讓學(xué)員理解多種常用的解決問(wèn)題的方法，并且對(duì)各種方法進(jìn)行嘗試
資源補(bǔ)充法
資源替代法
標(biāo)桿學(xué)習(xí)法
類比推理法
邏輯演繹法
團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造法
5、評(píng)估和選擇合適的方法
主要目標(biāo)：幫助團(tuán)隊(duì)成員建立決策的思維方法，達(dá)成決策的共同質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在大量可能的方法中選擇合適的方法，制定科學(xué)的決策，以實(shí)現(xiàn)解決問(wèn)題的目標(biāo)
解決問(wèn)題的群體障礙
關(guān)鍵決策因素法
KT決策法
六頂思考帽
6 、解決問(wèn)題方案的實(shí)施
主要目標(biāo)：幫助學(xué)員理解：在做出解決問(wèn)題的決策后需要為之后的行動(dòng)執(zhí)行做詳細(xì)的計(jì)劃，并且非常清楚地知道行動(dòng)計(jì)劃的主要內(nèi)容，從而讓我們?cè)诮鉀Q問(wèn)題的過(guò)程中做好充分的準(zhǔn)備。
行動(dòng)計(jì)劃
風(fēng)險(xiǎn)管理
估計(jì)阻力
關(guān)閉差距
7 、回顧和總結(jié)
《如何高效解決問(wèn)題》培訓(xùn)受眾
所有不同組織中各個(gè)層次的人員，中基層管理人員尤其需要
《如何高效解決問(wèn)題》課程目的
我們天天都在解決問(wèn)題，但是為什么很多問(wèn)題我們天天解決，之后又天天發(fā)生，似乎我們天天在解決老問(wèn)題？為什么我們經(jīng)常在問(wèn)題發(fā)生后才意識(shí)到我們可以提前避免？為什么他人經(jīng)常不理解我們提出的問(wèn)題非常重要？為什么我們經(jīng)常對(duì)問(wèn)題的產(chǎn)生原因和解決方案難以達(dá)成一致意見？為什么我們用于解決問(wèn)題的方案經(jīng)常難以執(zhí)行？為什么有些問(wèn)題大家看到了就是沒人去解決？
解決問(wèn)題遠(yuǎn)不僅是方法，而且是一種組織和企業(yè)文化，一種思維和管理體系。
本課程將通過(guò)一個(gè)貫穿全過(guò)程的完整案例的剖析，兼顧部分實(shí)際問(wèn)題的討論，幫助學(xué)員在面對(duì)問(wèn)題時(shí)，打破固有的思維模式，正確定義問(wèn)題范圍，全面分析問(wèn)題原因，快速找到問(wèn)題解法，智慧預(yù)見實(shí)施難點(diǎn)，從而有效地改善組織績(jī)效，提升個(gè)人滿意。
《如何高效解決問(wèn)題》所屬分類
綜合管理
《如何高效解決問(wèn)題》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
張老師Richard
復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士（MBA），曾任某世界著名的的管理培訓(xùn)公司專職講師多年，現(xiàn)為市場(chǎng)、銷售等領(lǐng)域特約講師。
張先生成功橫跨4個(gè)完全不同的行業(yè)，涉及培訓(xùn)、生物制藥、汽車涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷售總監(jiān)等，其中2家已經(jīng)上市，他和所負(fù)責(zé)的部門平均年銷售增長(zhǎng)率超過(guò)80%，最高年銷售增長(zhǎng)率達(dá)到600%，年銷售額達(dá)到2.6個(gè)億。
10年團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)沉淀，3年管理咨詢和培訓(xùn)過(guò)程中的不斷梳理和總結(jié)，張老師在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理領(lǐng)域已經(jīng)形成了一整套獨(dú)特、有效、簡(jiǎn)單的方法，這些方法已經(jīng)幫助到超過(guò)100家來(lái)自不同背景組織（外資企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、合資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、事業(yè)單位等）的2000多人；
張先生的授課內(nèi)容系統(tǒng)，邏輯性強(qiáng)，采用互動(dòng)、參與式教學(xué)，如和風(fēng)細(xì)雨，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，使學(xué)員在不知不覺中已掌握所學(xué)知識(shí)，大有收獲。
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