《企業(yè)行政文秘職業(yè)素養(yǎng)研修班》課程詳情
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二. 課程內(nèi)容綱要
<一>、商務(wù)秘書的角色定位與必備素質(zhì)
1、商務(wù)秘書的定義及角色
2、商務(wù)秘書的工作性質(zhì)
3、商務(wù)秘書的工作內(nèi)容
4、商務(wù)秘書應(yīng)具備的條件和能力
二、商務(wù)秘書的會議管理
1、會議分類-組織思路
2、組織階段:會前準(zhǔn)備-會中協(xié)助-會后整理
3、組織方法
4、案例分析
三、商務(wù)秘書的檔案管理
1、檔案管理的重要性及原則
2、檔案的分類方法
3、常用的檔案管理方式
4、檔案管理應(yīng)注意的問題
5、如何降低檔案管理的工作量
6、如何管理計算機文檔
四、商務(wù)秘書的溝通技巧
1、溝通的基本技巧
2、辦公室溝通的特點
3、如何與上司溝通
4、如何與同事溝通
五、商務(wù)秘書的時間管理技巧
1、時間浪費在哪里
2、如何能合理安排時間
3、時間管理一些技巧
4、如何管理上司的時間
六、商務(wù)秘書的禮儀知識
1、商務(wù)秘書的個人形象塑造
2、商務(wù)社交禮儀
3、辦公室禮儀
4、商務(wù)接待禮儀
5、國際習(xí)俗
《企業(yè)行政文秘職業(yè)素養(yǎng)研修班》培訓(xùn)受眾
企業(yè)中層行政管理干部和文秘工作人員,包括辦公室主任、行政部經(jīng)理、董事長秘書、總經(jīng)理秘書、行政助理、行政主管、行政部門文員等
《企業(yè)行政文秘職業(yè)素養(yǎng)研修班》課程目的
我們相信,通過系統(tǒng)學(xué)習(xí),能幫助你培養(yǎng)專業(yè)技能,加深素質(zhì)修養(yǎng),從而在今后的商務(wù)與社交活動中樹立專業(yè)的文秘形象,給公司、客戶及上司留下美好的印象,為自已與企業(yè)一起走上成功之道奠定良好的基礎(chǔ)。
《企業(yè)行政文秘職業(yè)素養(yǎng)研修班》所屬分類
人力資源
《企業(yè)行政文秘職業(yè)素養(yǎng)研修班》授課培訓(xùn)師簡介
李教授
高級培訓(xùn)師;香港光華管理學(xué)院教授;美國AITA認(rèn)證國際職業(yè)培訓(xùn)師(PTT);高級管理咨詢顧問;十多年從事企業(yè)管理與咨詢工作的經(jīng)驗,在管理顧問公司及大型集團公司歷任市場經(jīng)理、行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)等職位。主講企業(yè)行政管理、企業(yè)文秘人員的職業(yè)素養(yǎng)、人力資源管理、組織行為學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)等。十年來,李教授的課程日臻完美,他個人獨具魅力的形象、氣質(zhì)、表演式、訓(xùn)練式授課方式深得客戶贊譽。