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精湛•經(jīng)驗(yàn)萃取 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2020-01-12      修改時(shí)間: 2020-01-12      課程編號:100288815
《精湛•經(jīng)驗(yàn)萃取》課程詳情
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課程特色
課前作業(yè)+課堂面授+課后輔導(dǎo)


課程背景
如何帶領(lǐng)業(yè)務(wù)專家快速開發(fā)課程?
如何通過經(jīng)驗(yàn)萃取萃取將隱形知識(shí)顯性化?
如何通過加工將顯性知識(shí)結(jié)構(gòu)化?
如何將結(jié)構(gòu)化的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)快速轉(zhuǎn)化為課程?
如何通過課程開發(fā)講組織經(jīng)驗(yàn)快速復(fù)制傳播?


【課程品質(zhì)】
業(yè)界課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的理論模型有十余種,比較知名的有ISD、ADDIE、SAM、FDD、波紋環(huán)狀、FAST、迪克&凱瑞、HPT、DACUM等等,那么哪種模型最好呢?事實(shí)上并沒有說哪種模型是最好的,每個(gè)模型都有各自的優(yōu)缺點(diǎn),有適用的情境,就像錘子和剪刀,誰更厲害呢?這一點(diǎn)已經(jīng)是行業(yè)共識(shí)。
吳滃垚老師在內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)和課程設(shè)計(jì)與開發(fā)領(lǐng)域有著12年經(jīng)驗(yàn),輔導(dǎo)過上市公司百余家,開發(fā)課程千余門(詳情參考客戶見證),課程開發(fā)、在授課技巧、組織經(jīng)驗(yàn)萃取、案例教學(xué)、微課設(shè)計(jì)等方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。本課程就是吳老師集10余種課程設(shè)計(jì)與開發(fā)模型之大成,以簡便、實(shí)用、可復(fù)制為原則,多方借鑒,廣泛吸收,理論結(jié)合實(shí)踐,反復(fù)推敲,無數(shù)次復(fù)盤總結(jié)的成果。課堂上吳老師很少講專業(yè)術(shù)語,經(jīng)常是深入淺出、風(fēng)趣幽默,參訓(xùn)的學(xué)員聽完吳老師的課普遍表示很過癮,收獲很大,很實(shí)用。


【課程大綱】
一、最佳實(shí)踐萃取的基本條件
1.有內(nèi)部實(shí)踐標(biāo)桿
正面標(biāo)桿
反面標(biāo)桿
2.有經(jīng)驗(yàn)的訪談專家或引導(dǎo)師
掌握正確的訪談技巧
有參與或觀摩過其他老師成功訪談的經(jīng)歷
對業(yè)務(wù)領(lǐng)域有較為深入的了解
3.有新手參與訪談
能感知業(yè)務(wù)專家的成功要素
能體察反面標(biāo)桿失敗的原因


二、萃取的工具1——加強(qiáng)版STAR還原工作情境
1.背景:
事情發(fā)生的背景是什么?
影響該事件成功或失敗的因素有哪些?
如果你/你們組不接受這個(gè)任務(wù),可能會(huì)出現(xiàn)什么后果?
2.任務(wù):
你或小組面臨的主要任務(wù)是什么?目標(biāo)是什么?
接到任務(wù)后,你或小組在當(dāng)時(shí)情況下的實(shí)際想法,感受怎樣?
你或小組的初步想法是什么?
3.行動(dòng):
你或你的小組都采取了什么具體的行動(dòng)步驟?當(dāng)時(shí)的想法?
請描述你或小組成員各自在整個(gè)事件中擔(dān)任的角色?
在整個(gè)任務(wù)中,其他利益相關(guān)人的想法和做法是怎樣的的?對你們?nèi)蝿?wù)的達(dá)成有何影響?
4.結(jié)果:
最后的結(jié)果是什么?
產(chǎn)生了什么樣的影響?
你對這個(gè)結(jié)果有何感想?


三、萃取的工具2——無遺漏訪談法
1.適度贊揚(yáng),融洽氛圍
認(rèn)可專家地位
表達(dá)訪談目的
2.發(fā)散分享,收集線索
不打斷原則
根據(jù)STAR分類收集線索
3.抓住線索,深挖細(xì)節(jié)
根據(jù)線索,還原場景
有效提問,澄清細(xì)節(jié)
4.留下話頭,表達(dá)感謝


四、萃取的工具3——經(jīng)驗(yàn)有效性審查魔方QRCD
1.問題
具體存在的問題是什么
表面的問題/深層次的問題
2.結(jié)果
需要達(dá)成的結(jié)果是什么
結(jié)果達(dá)成后的特征是什么
3.條件
達(dá)成結(jié)果的條件是什么
條件的特征是什么
4.步驟
實(shí)現(xiàn)每個(gè)條件的步驟是什么
每個(gè)步驟的子步驟是什么?
步驟/子步驟正確的特征是什么?


五、萃取流程
1.選定主題
領(lǐng)域、范圍
2.組建團(tuán)隊(duì)
實(shí)踐專家
行業(yè)新手
訪談/引導(dǎo)人員
3.充分準(zhǔn)備
發(fā)放邀請函
組織見面會(huì)
發(fā)放調(diào)研問卷(專家提前完成)
收集行業(yè)標(biāo)桿做法
4.訪談?wù){(diào)研——收集資料
安排會(huì)議室
采用無遺漏訪談法
根據(jù)STAR模板收集資料
5.萃取經(jīng)驗(yàn)——隱形經(jīng)驗(yàn)顯性化
考察最佳實(shí)踐的共性
對比最差實(shí)踐的特點(diǎn)
借鑒經(jīng)典理論模型
萃取出可復(fù)制的方法論
6.經(jīng)驗(yàn)審查
用QRCD對萃取的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行審查
7.形成模型——顯性經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)化
邏輯化
模塊化
視覺化
8.轉(zhuǎn)為課程——結(jié)構(gòu)化經(jīng)驗(yàn)傳承化
微課程
面授課程

《精湛•經(jīng)驗(yàn)萃取》培訓(xùn)受眾
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、商學(xué)院內(nèi)部講師、網(wǎng)絡(luò)課程開發(fā)人員

《精湛•經(jīng)驗(yàn)萃取》課程目的
1.傳承經(jīng)驗(yàn):
將優(yōu)秀員工的工作方法和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行萃取整理,并設(shè)計(jì)成具能復(fù)制和傳承的教材
2.提升業(yè)績:
對業(yè)務(wù)問題進(jìn)行根因分析,找到癥結(jié)及匹配的能力支撐點(diǎn),從而快速提升業(yè)績
3.驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略:
通過對年度戰(zhàn)略進(jìn)行分解,找到能力短板,快速開發(fā)課程提升能力
4.統(tǒng)一思想:
通過課程開發(fā)將企業(yè)文化和戰(zhàn)略方向清晰地傳達(dá)到一線,統(tǒng)一目標(biāo),統(tǒng)一思想

《精湛•經(jīng)驗(yàn)萃取》所屬分類
人力資源

《精湛•經(jīng)驗(yàn)萃取》授課培訓(xùn)師簡介
吳超
吳超,曾用名吳滃垚
駐地:深圳
 北京大學(xué)MBA班合作講師
 深圳清華大學(xué)研究院培訓(xùn)中心特聘顧問
 2013年中國好講師全國30強(qiáng)
 廣東省2012年十佳青年培訓(xùn)師
 PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證
 國際版權(quán)課程《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》認(rèn)證講師
 國內(nèi)版權(quán)課程《管理路徑圖》版權(quán)所有人
 國內(nèi)版權(quán)課程《關(guān)鍵•授課技巧》版權(quán)所有人
 國內(nèi)版權(quán)課程《系統(tǒng)•課成開發(fā)》版權(quán)所有人
 國內(nèi)版權(quán)課程《魅力•公眾表達(dá)》版權(quán)所有人

【擅長領(lǐng)域】
擅長課程開發(fā)與授課技巧。
從2004年至2017年,專注課程開發(fā)與授課技巧13年。其間在上市公司企業(yè)內(nèi)部從事企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)、課程開發(fā)、培訓(xùn)體系建設(shè)工作5年;在咨詢公司負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)、課程開發(fā)和企業(yè)大學(xué)建設(shè)等內(nèi)訓(xùn)和咨詢項(xiàng)目8年,成功完成60多個(gè)項(xiàng)目(詳見下文),在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)、精品課程開發(fā)、微 課開發(fā)、授課技巧等方面,積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。核心精品課程與咨詢項(xiàng)目如下:
 《系統(tǒng)•課程開發(fā)》內(nèi)訓(xùn)
 《關(guān)鍵•授課技巧》內(nèi)訓(xùn)
 《魅力•公眾表達(dá)》內(nèi)訓(xùn)
 《敏捷•微課開發(fā)》內(nèi)訓(xùn)
 《以成果為導(dǎo)向的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目》咨詢
 《駐點(diǎn)式課程開發(fā)落地項(xiàng)目》咨詢

【講師風(fēng)格】
吳老師的授課風(fēng)格:簡練、互動(dòng)、探究
 簡練:就是沒有多余的話,不要讓學(xué)習(xí)過載,該教的一個(gè)字不能少,多一句都不要
(悄悄地告訴你,其實(shí)吳老師生活中是很內(nèi)向滴,用他的話說,宅,才能做研究)
 互動(dòng):讓學(xué)員主導(dǎo)課堂而非老師,百分之七十的時(shí)間學(xué)員在思考、在探討、在練習(xí)
 探究:吳老師主張好的老師是讓學(xué)員自己悟到,而絕非老師直接給一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案
這3個(gè)風(fēng)格的形成,得益于吳老師對體驗(yàn)式教育、教練技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、五星教學(xué)、全腦科學(xué)等領(lǐng)域的研究和十幾年的教學(xué)實(shí)踐。吳老師曾經(jīng)對體驗(yàn)式教育跟蹤研究近2年,參與30余場實(shí)踐;對教練技術(shù)研究和實(shí)踐多年,反復(fù)實(shí)踐應(yīng)用;對引導(dǎo)技術(shù)在企業(yè)里面推廣和實(shí)踐了3年;對五星教學(xué)更是研究了六年,參加過吳老師課程的人,對吳老師簡練、互動(dòng)、探究的教學(xué)風(fēng)格都印象非常深刻。有些學(xué)員表示,聽了吳老師的課程,其他傳統(tǒng)宣講填鴨式風(fēng)格老師的課都聽不下去了。

【服務(wù)客戶】
主要服務(wù)的行業(yè)有金融、電力、制造行業(yè),其他行業(yè)也有涉及。
 銀行類:中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、中信銀行、郵儲(chǔ)銀行等
 電力類:國家電網(wǎng)(浙江)、南方電網(wǎng)(云南、貴州、廣西)、國家電力研究所等
 地產(chǎn)類:佳兆業(yè)地產(chǎn)、佰邦建筑、福建建發(fā)集團(tuán)、皇庭地產(chǎn)、卓越物業(yè)、8號倉
 家電類:創(chuàng)維集團(tuán)、TCL集團(tuán)、美的集團(tuán)、任達(dá)集團(tuán)、惠科電子集團(tuán)
 制造業(yè):中國聯(lián)塑、德賽西威、勁勝精密、德賽電池、聯(lián)合橡膠、星星科技、裕同包裝
 通訊類:立德通訊、傲天通信、方位通訊
 大型國企:深圳質(zhì)量計(jì)量檢測研究院、長沙水業(yè)集團(tuán)、深圳巴士集團(tuán)、浙能集團(tuán)
 IT企業(yè)類:藍(lán)魔數(shù)碼、天思維、物鼎物聯(lián)網(wǎng)、威創(chuàng)視訊、金賦科技
 連鎖企業(yè):美宜佳超市、嘉寶華藥業(yè)連鎖、新東方集團(tuán)、美芝澳化妝品
 其他類:現(xiàn)代牙科、廣州綠瘦集團(tuán)、勁酒集團(tuán)、賽格晶端、廣東三彩文化
 其他類:華寶國際、科順化工、沃爾瑪、順豐速遞、金展物業(yè)、文華里集團(tuán)
 其他類:東莞郵政、麗城假日酒店、東江集團(tuán)、主流家具、泰美珠寶、新凱銳
 其他類:銀雁金融、深圳陸金所、杭州半山電廠、永益食品等

【主導(dǎo)項(xiàng)目】
主導(dǎo)的項(xiàng)目按照年份由近至遠(yuǎn)排序,具體如下
 2017德賽西威(中國最大汽車電子零部件供應(yīng)商)駐點(diǎn)式課程開發(fā)落地咨詢項(xiàng)目,擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān),完成公司質(zhì)量中心課程體系的搭建與開發(fā)(質(zhì)量塔),課程包含QMS、8D、FMEA、MSA、5WHY、APQP、FTA、QCC等14門課程;完成軟件領(lǐng)域課程體系搭建與開發(fā)8門;完成研發(fā)領(lǐng)域課程體系搭建與開發(fā)23門;通用課程開發(fā)12門;跨部門課程7門,如非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理、非項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理等等,共計(jì)66門課程。所開發(fā)的課程內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)、教學(xué)生動(dòng)、課件精美,在企業(yè)內(nèi)部取得巨大成功,獲得高層廣泛贊譽(yù)。
 2017綿陽商業(yè)銀行(客戶經(jīng)理)以成果為導(dǎo)向的內(nèi)部講師培養(yǎng)項(xiàng)目,擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)。完成銀行客戶經(jīng)理核心課程體系的搭建與開發(fā)。課程包含客戶經(jīng)理的營銷技巧、貸前調(diào)查、房地產(chǎn)貸款、法律風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析與舞弊識(shí)別、小微 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別交叉檢驗(yàn)三大法寶等11個(gè)課程,并在銀行內(nèi)部各分行全部鋪開輪訓(xùn),取得良好效果。
 2016港源商學(xué)院建設(shè)項(xiàng)目,擔(dān)任項(xiàng)目高級顧問,輔導(dǎo)企業(yè)完成11個(gè)精品課程的開發(fā),課程包含港源企業(yè)文化、快樂績效、快速出貨、品質(zhì)管理、營銷技巧、五金塑膠材料特性等、自動(dòng)化設(shè)備結(jié)構(gòu)與工作原理等。
 2016中國銀行(江蘇省行)內(nèi)部講師培養(yǎng)項(xiàng)目,共培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部講師7批次,近200余人。在為整個(gè)省行培訓(xùn)體系的建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)。
 2016年深圳市政府鹽田區(qū)人力資源局主辦的企業(yè)內(nèi)部講師培養(yǎng)項(xiàng)目,培養(yǎng)優(yōu)秀講師40余名,獲得鹽田區(qū)20多家企業(yè)的一致好評
 2015國家電網(wǎng)(浙江)內(nèi)部講師競賽輔導(dǎo)項(xiàng)目,輔導(dǎo)學(xué)員獲得杭州賽區(qū)第一、浙江賽區(qū)前五、全國賽區(qū)前十的好成績。
 2015德賽電池課程開發(fā)與內(nèi)部講師培養(yǎng)項(xiàng)目,開發(fā)精品課程5門,優(yōu)秀講師20余人。
 2015深圳市交委巴士集團(tuán)課程開發(fā)與內(nèi)部講師培養(yǎng)項(xiàng)目,開發(fā)課程12門,培養(yǎng)優(yōu)秀講師30余人。
 2014南方電網(wǎng)(廣西、貴州、云南)以成果為導(dǎo)向的內(nèi)部講師培養(yǎng)項(xiàng)目,分別展開了5期,培養(yǎng)講師200余人,開發(fā)課程80多門。
 2014美芝澳化妝品(廣州)以成果為導(dǎo)向的內(nèi)部講師培養(yǎng)項(xiàng)目
 2014深圳市計(jì)量院中層干部培養(yǎng)項(xiàng)目策劃、設(shè)計(jì)與實(shí)施。
 2013創(chuàng)維集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型研討會(huì)(項(xiàng)目策劃、現(xiàn)場催化)
 2013任達(dá)集團(tuán)學(xué)院建設(shè)項(xiàng)目
 2012中國聯(lián)塑(營銷經(jīng)理)駐點(diǎn)式課程開發(fā)落地項(xiàng)目
 2012惠科電子HKC從戰(zhàn)略到行動(dòng)的績效管理咨詢項(xiàng)目
 2011大富科技企業(yè)企業(yè)管理變革項(xiàng)目

【客戶評價(jià)】
吳老師講的很好,90%的管理者沒有“下水游泳”,我們可能是90%都下水了但淹死了
——TCL集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院,朱蕾
滃垚老師的課程源自自己創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐,源自這些年咨詢的經(jīng)驗(yàn),很有特色,效果很好
——中興通訊人力資源高級經(jīng)理,董業(yè)健
吳老師授課風(fēng)格親和力很好,課程設(shè)計(jì)能力非常強(qiáng),課程的理論框架和體系非常系統(tǒng)
——華為大學(xué)人力資源高級專家,祁生勝
首創(chuàng)的“管理技能診斷系統(tǒng)”給我印象深刻,我相信會(huì)在中國管理培訓(xùn)發(fā)展史上留下里程碑式的意義
——先康國際商學(xué)院教育總監(jiān),王彥昌
系統(tǒng)的理論,生動(dòng)的講解,實(shí)戰(zhàn)的案例,多維的互動(dòng),很經(jīng)典的課程。
——天創(chuàng)集團(tuán)天創(chuàng)大學(xué)校長,羅瑞
吳老師的課程,課堂練習(xí)和互動(dòng)非常多,這方面與其他老師不同,培訓(xùn)效果很好
——聯(lián)合橡膠集團(tuán)CEO,程維軍
吳老師課程,切合實(shí)際,深入淺出
——冠力實(shí)業(yè)總經(jīng)理,趙建國
滃垚老師的系統(tǒng)模型簡單、高效、實(shí)用,感謝吳老師給我企業(yè)帶來這么好的課程
——傲天通信總經(jīng)理,陳習(xí)群
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