《工作分配控制與協(xié)商》課程詳情
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課程背景：
戰(zhàn)略決定企業(yè)勝不勝，領導決定員工親不親；
決策決定企業(yè)死不死，機制決定企業(yè)活不活；
團隊決定企業(yè)強不強，文化決定企業(yè)長不長；
執(zhí)行決定效益好不好，創(chuàng)新決定企業(yè)老不老。
作為企業(yè)的管理者，一定要明白，我們的管理對象有兩個，一個是人，一個事，而所有的事都是人做出來的，所以，關鍵在于管理好人；作為管理者，還要明白，我們首先要管理好自己，才能管理好員工，重在塑造團隊。
企業(yè)的運營過程就是計劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)控的過程，一切為了確保企業(yè)目標的實現(xiàn)和計劃實施，一切以結果為導向。
為什么企業(yè)有很好的戰(zhàn)略目標，卻難以實現(xiàn)，或者目標任務的實現(xiàn)總是在打折？
為什么團隊目標制定之后，團隊成員不能全力以赴、不折不扣地執(zhí)行？
為什么團隊里看起來比較負責任，但總感覺到不能真正地負責任到位？
為什么團隊常出現(xiàn)低效、推諉而導致目標計劃無法實現(xiàn)？
為什么思路不錯、做起來就錯了？說得對卻總做不對？
課程收益
1、認識企業(yè)管理的本質(zhì)與管理者的定位要求
2、掌握目標與計劃管理的基本技巧
3、掌握分配工作與下屬高效工作的技巧
4、掌握工作平衡與溝通協(xié)調(diào)的技巧
課程大綱
第一講：管理的本質(zhì)與管理者要求
一、企業(yè)管理的本質(zhì)
1、目標-計劃-執(zhí)行-結果-考評
2、標準-流程-過程
3、速度-正確-完美
4、結果導向-價值交換
5、運營存在的問題
1）動力之痛
2）協(xié)調(diào)之痛
3）效率之痛
4）持續(xù)之痛
市場經(jīng)濟的本質(zhì)就是公平交易下的自由競爭，公平就是價值對等，交易就是結果交換，競爭就是用結果說話。從這個意義上講，我們處在一個“用結果說話”的時代。
二、管理者的正確定位
案例：從某公司副總被炒魷魚看干部的正確定位
1、管理者的職能描述
2、華為管理者的要求
3、管理者的三層定位
4、管理者的四個角色
5、管理者的五項管理
三、管理者的素質(zhì)特征
1、管理者的素質(zhì)要求
2、管理者的威信建立
3、管理者的角色轉(zhuǎn)變
四、管理者的能力要求
1、一大根本能力
2、兩大黃金能力
3、三大樞紐能力
4、四大鉆石能力
5、九大鉆石能力
五、管理者的基本修為
1、管理者的四個原則
案例：蒙牛的牛根生靠什么獲得第一桶金創(chuàng)業(yè)
2、管理者的多重格局
案例：某集團ASD容納一個貓頭鷹牛人翻番上市
第二講：認識目標管理與工作計劃
一、什么是目標及目標管理
1、目標是企業(yè)競爭的必然產(chǎn)物
目標來自公司上級，目標必須保持一致，目標是層層向下分解、級級往上實現(xiàn)
2、目標是“自我選擇”與“整體協(xié)調(diào)”
3、目標是行動的驅(qū)動力、專注力
4、目標是希望，是結果，是焦點
5、目標是參與、溝通、指導和激勵
6、目標是方向、榮譽和責任
二、目標的設定與分解
1、目標的SMART原則
2、公司-部門-個人目標的分解
三、計劃管理過程
1、將大目標變成小目標
1）指導思想
2）目標到指標
3）指標找步驟
2、將目標轉(zhuǎn)變?yōu)橄聦俚娜蝿?br />1）指標找措施
2）資源、活動配備分析
3、將任務變成自己的計劃
1）有目標必有計劃，有計劃才能執(zhí)行
2）計劃的意義與認知
3）各種計劃類型
4）計劃行動表
5）做好時間管理，區(qū)分輕重緩急
6）計劃常用工具
4、年度計劃的模塊設計
第三講：工作分配與高效工作
一、合理安排下屬工作
1、讓員工找到自己的位置
2、合理地分配工作任務
3、有效委派工作的七個步驟
4、委派工作的九種方法
5、提高下屬的工作績效
6、讓下屬愉快地工作
二、下屬輕松高效的工作
1、高校工作的態(tài)度
2、高效工作的方式
3、高效工作的方法
第四講：工作效率與過程監(jiān)控
一、打掉三個落后文化
1、人治文化
2、含糊文化
3、面子文化。
二、修煉四要四不要商業(yè)人格32字
1、對客戶：要給結果，不要理由；
2、對上級：要給價值，不要討好；
3、對同事：要去對事，不要對人；
4、對自己：要講原則，不要人情。
三、堅持以結果為導向
1、忽略執(zhí)行的方向：客戶價值
2、忘記執(zhí)行的意義：做出結果
3、放棄執(zhí)行的力量：堅守承諾
4、丟掉執(zhí)行的使命：永不言敗
5、高效執(zhí)行的48字方針
1）決心第一、成敗第二；
2）認真第一、聰明第二；
3）鎖定目標，專注重復；
4）速度第一，完美第二；
5）結果第一，理由第二；
6）態(tài)度第一，方法第二。
6、高效執(zhí)行的24字流程：
1）執(zhí)行前：結果清楚，客戶認可；
2）執(zhí)行中：快速行動，客戶驚嘆；
3）執(zhí)行后：完美提交，客戶滿意。
四、目標檢查與追蹤
1、目標計劃完成結果跟蹤
2、做記錄/留照片
3、會議質(zhì)詢（方式與內(nèi)容）
4、走動式管理（管理三動）
5、自我評估、主管評估
6、員工輔導（差異分析，找出改善辦法）
五、創(chuàng)新員工激勵
1、創(chuàng)新機制激勵
1）馬太效應激勵設計
2）團隊分享應激勵
2、PK機制激勵
1）團隊PK法
2）個人PK法
3、自我激勵
1）一般自我激勵
2）中等自我激勵
3）高級自我激勵
第五講：工作平衡與溝通協(xié)調(diào)
一、工作中的一般溝通技巧
1、批評下屬的六個禁忌
2、對待難纏的下屬
3、工作安排溝通
4、工作檢查溝通
5、說服員工加班
6、明星員工溝通
二、多方關系協(xié)調(diào)準則
1、協(xié)調(diào)六個原則
2、掌握協(xié)調(diào)技巧
1）上行協(xié)調(diào)需要注意的問題
2）下行協(xié)調(diào)需要注意的問題
3）平行協(xié)調(diào)需要注意的問題
三、上下溝通管理及關系處理
1、管理好向上的關系（模擬解決問題）
1）如何面對上司越級指揮
2）如何在上司發(fā)言后提出補充意見
3）如何面對上司與上司之間的意見沖突……
2、管理好向下的關系（模擬解決問題）
1）如何面對部屬打小報告
2）如何處理下屬的特別請求
3）如何推行一項新政策……
四、跨部門溝通的沖突
1、三種沖突模式
1）任務沖突
2）關系沖突
3）利益沖突
2、沖突的八類主要原因
3、沖突與績效關系：最佳平衡
4、跨部門溝通的最大禁忌
五、跨部門溝通的三種基本模式
1、退縮模式（六個特點）
2、侵略模式（四個特點）
3、積極模式
六、如何開好跨部門協(xié)作會議
1、會議主要功能是宣傳、指導和作秀
2、解決問題功夫全在會議之前
七、流程績效考核是約束也是利器
1、傳統(tǒng)KPI考核的弱點
2、企業(yè)價值鏈的深刻認識
3、流程績效考核的思想與方法
八、跨部門溝通的解決之道
1、鼓勵承擔灰色地帶的責任很重要
2、多用非正式溝通互動往來（新時代的串門技巧）
3、跨部門溝通的終極策略
《工作分配控制與協(xié)商》培訓受眾
企業(yè)（中、高）層管理干部/經(jīng)理
《工作分配控制與協(xié)商》課程目的
1、認識企業(yè)管理的本質(zhì)與管理者的定位要求
2、掌握目標與計劃管理的基本技巧
3、掌握分配工作與下屬高效工作的技巧
4、掌握工作平衡與溝通協(xié)調(diào)的技巧
《工作分配控制與協(xié)商》所屬分類
人力資源
《工作分配控制與協(xié)商》授課培訓師簡介
王若文、婁偉
中式人本領導力專家
北京大學概率統(tǒng)計與經(jīng)濟學學士學位畢業(yè)
曾任：深圳中興通訊｜企管部經(jīng)理兼總裁秘書
曾任：三一重工通訊（上市公司）｜行政副總裁
深圳首屆杰出人才之“十大金領”稱號
2004年獲得深圳百名“特區(qū)之子”光榮稱號
2010年獲得華南地區(qū)“最受企業(yè)家喜愛的中式人本領導力專家”稱號
北京大學、清華大學、上海交通大學、新疆財經(jīng)大學、廣東美術學院、西安交大及美國大學等MBA、EMBA班客座教授；
6年大學職教生涯，20年企業(yè)管理及人力資源高管從業(yè)經(jīng)歷，成功主導多家上市公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及系統(tǒng)變革項目，精通英語、日語、德語的實戰(zhàn)型管理專家。
經(jīng)典案例：
西點執(zhí)行力學院返聘王若文老師《中層管理技能提升MTP》《企業(yè)文化》等課程12天
中國銀行蘭州支行返聘王若文老師《中層管理技能提升MTP》等課程18天
中山大學（MBA）江門研究院返聘王若文老師《戰(zhàn)略人力資源管理》等課程14天
中山大學（MBA）廣州研究院返聘王若文老師《高績效團隊建設》《組織變革》等課程17天
山東京博控股股份有限公司返聘王若文老師《卓越領導力修煉》等課程6期
東莞大益茶業(yè)科技返聘王若文老師《卓越領導力修煉》《高效執(zhí)行力》等課程8天
重慶郵儲返聘王若文老師《卓越企業(yè)文化建設》《高績效王牌團隊建設》等課程16天
清華大學PE總裁班返聘王若文老師《戰(zhàn)略人力資源管理》《變革領導力》等課程9期
漯河移動返聘王若文老師《卓越領導力修煉》《非人》《績效管理》等課程12期
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
1983年王若文老師以湖南省理科狀元考入北京大學數(shù)學系概率統(tǒng)計與經(jīng)濟學專業(yè)，并獲得理學士學位。畢業(yè)后在北京機械工業(yè)大學基礎教研室擔任了6年的大學講師工作。1993年創(chuàng)建了第一家公司北京新彬國際信息有限公司，為北京94年亞洲殘疾人運動會、95年北京國際馬拉松運動會充當國際電視轉(zhuǎn)播總代理及海外（美國）招商總代理；同時為衛(wèi)生部創(chuàng)建《引進國外醫(yī)藥設備與技術》雜志社及雜志。期間與北京航天航空大學及香港理工大學的教授共同研究“香港交通配流平衡”課題獲得國際社會認可，因此獲得香港理工大學“研究學者”。1996年10月-1999年6月，在深圳中興通訊公司（上市代碼：600528）總裁辦擔任企管部經(jīng)理，其間主創(chuàng)了中興通訊首版《企業(yè)文化》，負責《中興通訊》報刊管理兼總裁秘書，參與1999年中興通訊的事業(yè)部組織變革。1999年7月-2001年6月，在中華網(wǎng)公司（CHINA）擔任中國區(qū)人力資源總監(jiān)兼任中國區(qū)首席執(zhí)行總裁，其間協(xié)助公司在美國納斯達克上市（中國首家海外上市公司），輔導北京、上海、杭州、西安、廣州的成長管理。之后出任北京三一重工通訊公司首席行政副總裁，主導實施北京三一重工通訊“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與系統(tǒng)變革”，輔導企業(yè)從技術導向型向市場導向型轉(zhuǎn)變。2002年7月-2004年6月，出任深圳市愛施德電訊有限公司（002416，韓國三星GSM的中國總代理公司） 人力資源總監(jiān)，兼任深圳市神州通集團（以愛施德為核心的集團公司）人力資源總監(jiān)與培訓總監(jiān)。期間，讓企業(yè)從歷史年度經(jīng)營額度18億（不到2年）提升至超過 80億，全國分支機構從35家提升到78家，全國中層干部全部換血一遍。
服務客戶
金融地產(chǎn)行業(yè)：中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、靖安農(nóng)信社、中國建設銀行、工商銀行、貴州黔西南州農(nóng)信社、中國郵政儲蓄銀行、農(nóng)村信用社、長沙銀行、湖南建行、廣發(fā)銀行……
高校與政府機構：山西電力黨校、北大匯豐商學院、深圳清華大學研究院、清華大學PE總裁班、中山大學（MBA）廣州研究院、中山大學（MBA）江門研究院、西點執(zhí)行力學院、武漢大學經(jīng)管學院EDP、東莞黃岡貴族理想學校、深圳市學知文化、南昌財經(jīng)大學、上海交通大學、蘇州大學、新疆財經(jīng)大學、涼山州國資委……
生產(chǎn)制造業(yè)：同瑞服飾有限公司、華達微波科技有限公司、唯簡時裝有限公司、百多爾時裝有限公司、墨馬服飾有限公司……
電器、電子行業(yè)：湖南韶光微電子集團、TCL集團、奧克斯集團、鎮(zhèn)江威凡電器、綿陽長虹空調(diào)、飛煌德商科技、長沙陽光電腦公司、長虹電子、東芝電器、惠洋電器、武漢工貿(mào)家電……
鋼鐵、機械、汽車行業(yè)：上海寶鋼集團、梅山鋼鐵股份、廣州愛機汽車配件、湖北武鋼集團、神龍汽車集團、湖南豪爵摩托銷售公司、湖南三一重工投資控股、廣州廣愛興汽車零部件、廣汽研究院、海馬汽車、江鈴汽車、東風黨校、深圳巴士集團、上海申龍客車、粵港運輸、上海高齊汽車配件、深圳駕培集團、珠海高速客輪公司、湖北省交通投資有限公司、華昱高速集團、上海航空發(fā)動機等……
通訊IT行業(yè)：陜西電信、中國電信廣深莞分公司、蘇州天準科技、重慶電信（5期）、中國聯(lián)通湛江分公司、成都分公司、江西分公司、漯河移動、中國移動廣深莞分公司、非凡創(chuàng)新實業(yè)、三國（上海）集團、廣州杰賽科技集團、深圳神州通集團、北京外國航空服務公司、廣州悅訊科技有限公司、深圳中興通訊、中華網(wǎng)china.com、深圳游視秀、廣核集團、福建金盛蘭、中國項目網(wǎng)公司、北京新彬國際信息有限公司等……
醫(yī)藥食品行業(yè)：深圳通海生物投資股份有限公司、福建森科醫(yī)療科技、東北制藥集團、湖北遠大富馳醫(yī)藥化工、新疆庫爾勒鐵木真、山東京博控股股、上海新亞藥業(yè)……
石油化工能源行業(yè)：中石化石油工程、中海油渤海分公司、中石油廣東分公司、新疆浩源公司、深圳燃氣集團、上海中海油、廣州開發(fā)區(qū)中穗燃氣、貴陽供電局、昂泰能源、惠州燃氣、西安高科熱力、成都電力等……
其他：中煙施偉策（云南）再造煙葉、華成峰集團、金邦達保密卡、廣西北海中興物業(yè)管理公司、海誠國際貨代公司、溫州德納展覽……
學習轉(zhuǎn)化：婁偉 KTC學習轉(zhuǎn)化學院首席導師
10年世界500強企業(yè)（東芝）培訓及管理經(jīng)驗
KTC 學習轉(zhuǎn)化學院 院長&首席導師
FNS 國際引導協(xié)會 SPOT團隊引導師
索奧中國 • 世界咖啡 認證引導師
PAA 性格與能力測評 認證測評師
九型人格全球?qū)W院EPTP 認證培訓師
國家二級心理咨詢師
授課風格：
授課風格的最大特色在于邏輯性強、資料豐富、感染力強。講授，互動，引導等多種方式的教學互動、內(nèi)容詳實的課程講義、精心編寫的案例、圖文并茂的多媒體演示，現(xiàn)場就能看到培訓效果，達到“學以致用，即學即用”的目標。
婁老師擁有10年世界500強企業(yè)的經(jīng)營管理經(jīng)驗，并擔任內(nèi)訓師多年，在人才培養(yǎng)，團隊建設，企業(yè)管理等方面積累了大量的實戰(zhàn)經(jīng)驗，提倡企業(yè)管理以人為本，只有科學培養(yǎng)團隊中不同的人員，掌握相應的激勵和溝通技巧，才能激發(fā)個人天賦，發(fā)揮其最大價值，實現(xiàn)團隊強大的穩(wěn)定性和效能輸出。
近年來，婁老師專注于引導技術在學習項目落地與轉(zhuǎn)化中的應用，持續(xù)采用SPOT引導技術，4R復盤技術等工具幫助學員在學習項目中增強知識建構與成果轉(zhuǎn)化，提升學員的實戰(zhàn)應用能力；深度挖掘引導技術在學習、教練、管理等領域的運用；大量的實戰(zhàn)成果為企業(yè)的發(fā)展帶來了幫助，并獲得了企業(yè)和學員的廣泛好評。
部分服務客戶：中國移動、中國聯(lián)通、中國平安、華為集團、東芝集團、格力集團、美的置業(yè)、天元設計院、深圳寶安桂林銀行、廣州黃船、廣州環(huán)保投資集團 、富士康、景旺電子、福耀玻璃、潭洲國際會展中心、廣東工貿(mào)技師學院、華勝集團、偉經(jīng)集團、樂家（中國）、派特電器、會通集團、廣東圓融、創(chuàng)美藥業(yè)、湖南萬事利、益言普道、廣州紅日、精通國際、金鵬精密、韓加電器、佛華裕、便捷神、金三江、順科智匯等
《工作分配控制與協(xié)商》報名服務流程
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