《知識(shí)生產(chǎn)™—案例萃取與崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化》課程詳情
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1、經(jīng)驗(yàn)萃取方法論科學(xué)有效，經(jīng)過多家企業(yè)客戶的實(shí)踐驗(yàn)證；
2、提供相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)萃取相應(yīng)工具，確保方法論可復(fù)制、可執(zhí)行；
3、教學(xué)方式包含互動(dòng)練習(xí)、實(shí)戰(zhàn)演練、成果展示與點(diǎn)評(píng)等，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情與參與度。

課程大綱

導(dǎo)入：什么是組織經(jīng)驗(yàn)萃取
1、今天的中國企業(yè)與10年前的不同
2、什么是組織經(jīng)驗(yàn)萃取
（1）組織：萃取崗位知識(shí)圖譜
（2）個(gè)體：萃取優(yōu)秀案例智慧
3、知識(shí)萃取案例：京東快速生產(chǎn)解決方案
3、游戲：度假攻略

第一節(jié)：構(gòu)建典型崗位：知識(shí)圖譜（上）
知識(shí)圖譜應(yīng)用案例分析：
（1）電信：面向未來的組織能力與學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)
（2）閱文：基于選育用留的部門人才設(shè)計(jì)
Step 1 業(yè)務(wù)痛點(diǎn)分析
（1）頭腦風(fēng)暴目前業(yè)務(wù)痛點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)/客戶視角
（2）問題、崗位員工視角困難
Step 2 基于業(yè)務(wù)場景知識(shí)圖譜
（1）確定業(yè)務(wù)模塊、討論衡量成功標(biāo)準(zhǔn)
（2）確定涉及崗位、成功所需的業(yè)務(wù)動(dòng)作
（3）頭腦風(fēng)暴業(yè)務(wù)動(dòng)作需要的“課程/知識(shí)”
Step 3 課程知識(shí)驗(yàn)證
（1）檢查“課程/知識(shí)”是否能解決所有的
（2）“業(yè)務(wù)痛點(diǎn)”、查漏補(bǔ)缺

第二節(jié)：構(gòu)建典型崗位：知識(shí)圖譜（下）
Step 4 繪制崗位級(jí)別圖
（1）確定崗位和級(jí)別
（2）繪制“崗位級(jí)別圖”
Step 5 課程知識(shí)分級(jí)
（1）把圖譜中“課程/知識(shí)”放到“崗位級(jí)別圖”中
（2）布置作業(yè)：隔夜測試
成果匯報(bào)：成果展示與點(diǎn)評(píng)1
1、每個(gè)小組展示崗位知識(shí)圖譜
2、成果反饋與點(diǎn)評(píng)：學(xué)員反饋、導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)與修改
萃取成果輔導(dǎo)1
1、第一天知識(shí)點(diǎn)復(fù)盤與總結(jié)
2、每位學(xué)員完成自己的【知識(shí)圖譜】構(gòu)建
3、每組顧問對(duì)學(xué)員成果進(jìn)行輔導(dǎo)與反饋

第三節(jié)：萃取典型崗位：優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)
1、游戲：數(shù)字專家
2、知識(shí)萃取的兩個(gè)注意事項(xiàng)
3、視頻賞析：一個(gè)經(jīng)典“教學(xué)”案例
4、如何起個(gè)好標(biāo)題：標(biāo)題設(shè)計(jì)策略
5、人類如何接受信息并做出反應(yīng)
O事實(shí)、R感受、I體驗(yàn)、D行動(dòng)
6、知識(shí)案例的 4+1 結(jié)構(gòu)
7、萃取腳手架：案例萃取指南
1主題羅列、2選題分析、3挑選主題
4描述故事、5故事啟發(fā)
6提煉知識(shí)、7提供工具、8設(shè)計(jì)測試
9包裝題目、10添加標(biāo)簽
演練1：完成個(gè)人典型崗位案例萃取

第四節(jié)：優(yōu)化知識(shí)案例：智慧成果
1、知識(shí)案例的應(yīng)用場景：
2、好案例好在哪？
故事、描寫思維、描寫行為、好的結(jié)果、提煉具體可操作的知識(shí)/ 經(jīng)驗(yàn) / 技能
演練2：完成個(gè)人典型崗位案例撰寫
成果匯報(bào)：成果展示與點(diǎn)評(píng)2
1、每個(gè)小組展示崗位知識(shí)圖譜
2、成果反饋與點(diǎn)評(píng)：學(xué)員反饋、導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)與修改
萃取成果輔導(dǎo)2
第二天知識(shí)點(diǎn)復(fù)盤與總結(jié)
每位學(xué)員完成自己的【知識(shí)案例】撰寫
每組顧問對(duì)學(xué)員成果進(jìn)行輔導(dǎo)與反饋


《知識(shí)生產(chǎn)™—案例萃取與崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化》培訓(xùn)受眾
優(yōu)秀骨干員工/管理者、專職/兼職內(nèi)訓(xùn)師、教育培訓(xùn)工作者。

《知識(shí)生產(chǎn)™—案例萃取與崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化》課程目的
企業(yè)收益：
1、引入組織經(jīng)驗(yàn)萃取方法和工具，提煉及推廣經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)實(shí)際工作；
2、培養(yǎng)一批擁有組織經(jīng)驗(yàn)萃取方法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家講師。
崗位收益：
1、理解組織經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值；
2、基于典型崗位的選、育、用、留，萃取崗位知識(shí)圖譜；
3、運(yùn)用案例萃取指南工具，萃取典型崗位的優(yōu)秀知識(shí)/經(jīng)驗(yàn)；
4、基于STAR法則提煉/撰寫結(jié)構(gòu)化案例，產(chǎn)出案例庫成果。


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人力資源

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