第一項修煉：班組長職業(yè)化素養(yǎng)
為什么企業(yè)需要班組長?
從操作走向管理的成長秘訣
管事和管人兩不誤
過程導向與結(jié)果導向的結(jié)合技巧
制度化與人性化管理的結(jié)合技巧
精細化管理與目標管理的應用
班組管理有效性的衡量指標
案例：班組管理的指標設(shè)置
培養(yǎng)親和力的途徑
提升控制力的要點
提高班組執(zhí)行力的八大要素
不恰當?shù)陌嘟M長類型
欺上瞞下型
碌碌無為型
不溫不火型
心有余而力不足型
案例分析：沒有責任感的林班長
案例分析：理不清的李部慶
第二項修煉：現(xiàn)場管理效率提升
現(xiàn)場管理的全局觀
現(xiàn)場管理之屋的內(nèi)涵
班組長的現(xiàn)場管理要點
搭建現(xiàn)場管理的模型
QSP策略
現(xiàn)場管理指標診斷
現(xiàn)場管理的SDCA與PDCA循環(huán)
班組長時間管理技巧
案例分享：高效班組長工具箱
第三項修煉：現(xiàn)場問題分析與解決
如何理解問題？
關(guān)于問題七個誤解
發(fā)現(xiàn)問題的方法五大方法
案例分析：解決問題的思路
解決問題的三個方向
經(jīng)驗積累法
六大專業(yè)工具解決現(xiàn)場問題
利用團隊解決問題的技巧
解決問題的科學過程
第四項修煉：精益化現(xiàn)場改善
現(xiàn)場改善的內(nèi)涵
案例：現(xiàn)場改善在日本
視頻：現(xiàn)場改善在歐洲
案例：現(xiàn)場改善的收益性
現(xiàn)場七大浪費的尋找及應對策略
尋找浪費的方法
精益思想在現(xiàn)場中的應用
精益工具與現(xiàn)場改善
一個流的實施
線平衡分析及改善
U型布局及其應用
看板管理
多能工的快速培養(yǎng)與儲備
防錯的實施
快速換型
5S
TPM
第五項修煉：因人而異的領(lǐng)導技巧
班組長影響力提升的途徑
提升影響力的幾點技巧
討論：魅力型班組長的特點及學習路徑
管理班組團隊的風格策略
因事而異的管理技巧
案例：民主是一種能力
利用性格分析挑選骨干
測試：我是什么性格？
區(qū)分員工的技巧
個性化員工管理技巧
如何管理新員工？
如何管理老員工？
如何管理經(jīng)常挑戰(zhàn)自己的員工？
如何管理積極性低、能力也低的員工？
如何管理好85后的員工？
案例分析：惶恐不安的張黎明
第六項修煉：部署培育與指導
班組長培育指導部署的現(xiàn)狀
為什么員工學不會？
為什么骨干不“骨干”？
為什么員工會犯一些“簡單的”錯誤？
為什么員工學習的欲望低落？
案例分享：某世界500強的員工培育路徑
骨干培育的思路（以案例為主）
員工指導的展開（以案例為主）
培訓需求的提煉技巧
工作分解表的制作技巧
如何在作業(yè)指導書不完善的條件下展開工作指導？
OJT四步驟
OJT實踐演練
OJT過程中的21個要點
特殊工種的OJT技巧
第七項修煉：有效激勵與溝通
激勵的基本原理
激勵應用中的常見誤解
利用馬斯洛模型分析員工需求
胡蘿卜加大棒的實施技巧
讓員工感到公平、公正的方法
制度化的推進要點
激勵過程中的心理學原理應用
非金錢激勵員工的20種方法
班組長激勵能力提升的經(jīng)驗總結(jié)
指導成長的周哈里窗戶
溝通的基本模型
溝通中的常見誤解
演練：溝通中的表達技巧
演練：班前會的召開
測試：傾聽技巧
感受式溝通技巧
漢堡包溝通技巧
RASP溝通技巧
面談技能提升
溝通中建立信任的技巧