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中層管理干部培訓(xùn)課程大綱
添加時(shí)間:2009-05-08      修改時(shí)間: 2009-05-08      課程編號(hào):100112653
《中層管理干部培訓(xùn)課程大綱》課程大綱
第一部分 中層管理者的任務(wù)職責(zé)與角色認(rèn)知
一、管理是什么
1.管理的定義
2.中層管理干部角色認(rèn)知與心態(tài)調(diào)整
二、如何評(píng)價(jià)管理是否有效
三、如何評(píng)價(jià)管理者是否合格
四、管理者做什么
五、管理者的綜合素質(zhì)修煉
六、從技術(shù)走向管理
七、中層管理者的必備技能

第二部分 管理溝通
一、管理溝通的本質(zhì)
1、組織三要素與管理的本質(zhì)——沒(méi)有溝通,組織便無(wú)法生存
2、管理實(shí)踐中的兩個(gè)70%
3、世界一流企業(yè)的溝通管理
二、溝通工作為什么常出問(wèn)題——總管理溝通的兩大陷阱
1、溝通缺位
2、溝通失當(dāng)
三、管理溝通的目標(biāo)
1、讓員工了解公司政策、各種決策及行動(dòng),促進(jìn)協(xié)同
2、為員工創(chuàng)造更多出謀獻(xiàn)策的機(jī)會(huì),改善決策
3、及時(shí)回答員工關(guān)心的問(wèn)題,增加員工對(duì)公司的認(rèn)同感
四、高效溝通的七個(gè)C

第三部分 部屬培養(yǎng)與有效激勵(lì)
一、有效激勵(lì)
1.有效激勵(lì)的三個(gè)層次
2. 激勵(lì)的三種方式
3. 激勵(lì)四大原則
4. 激勵(lì)的BEST策略
二、教練
1、知識(shí)折舊定律
2、領(lǐng)導(dǎo)作教練的三大好處
3、教練三大核心技能
4、世界一流企業(yè)的啟示—— 松下、西門(mén)子、摩托羅拉、GE
案例討論
三、授權(quán)
1、微觀管理的弊端
2、授權(quán)的六大好處
3、反對(duì)授權(quán)的三種心態(tài)
4、授權(quán)五大原則
5、授權(quán)技巧、步驟與范圍
案例討論
四、控制
1、管理控制的意義
2、管理控制的特點(diǎn)
3、管理控制的類(lèi)型與層次
4、管理控制的基本步驟
5、有效控制過(guò)程的基本特征
案例討論

第四部分 目標(biāo)管理實(shí)踐
一、 目標(biāo)管理引論
一次現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)
目標(biāo)是大腦的燈塔。
沒(méi)有目標(biāo)的時(shí)候——
法布爾“毛毛蟲(chóng)實(shí)驗(yàn)”、“尼亞加拉瀑布癥”
目標(biāo)失落的時(shí)候——
“婚禮過(guò)后”、 “布登勃洛克一家”
2、管理要界定的關(guān)鍵問(wèn)題
干什么?——任務(wù)(總目標(biāo))
誰(shuí)來(lái)干?——責(zé)任
怎么干?——方法、程序
干到什么程度?——工作標(biāo)準(zhǔn)、具體目標(biāo)
如何保證?——考核、激勵(lì)制度
討論管理的最高境界是什么?
二、目標(biāo)管理
1、目標(biāo)設(shè)定
1.1目標(biāo)設(shè)定的法則
A、目標(biāo)自上而下層層分解
討論:為下屬確定明確的目標(biāo),同時(shí)也確定明確的方法,如何評(píng)價(jià)這種管理風(fēng)格?
B、計(jì)劃自下而上層層上報(bào)
C、目標(biāo)設(shè)定的原則
討論:為什么有時(shí)危機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)都幫助人成功?它們?cè)鯓訋腿诉_(dá)成成功?
1.2目標(biāo)制定的程序
1.3員工目標(biāo)設(shè)定過(guò)程
A、崗位分析:
誰(shuí)是您的用戶(hù)?由用戶(hù)確定工作標(biāo)準(zhǔn)
B、目標(biāo)確定:
1.4目標(biāo)審查與商討
1.5如何應(yīng)對(duì)員工的低目標(biāo)
小游戲
三、好目標(biāo)的特征
1.目標(biāo)書(shū)面化:目標(biāo)卡或目標(biāo)任務(wù)書(shū)
2. 將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃
四、目標(biāo)執(zhí)行和控制
A、報(bào)表控制
為什么填寫(xiě)報(bào)表?
填寫(xiě)什么報(bào)表?
檢查分析報(bào)表
從報(bào)表中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
B、目標(biāo)達(dá)成情況期中檢討
期中檢討方法
檢討內(nèi)容:
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題:
例外管理原則
五、目標(biāo)的修正
目標(biāo)管理四大共同要素
好的目標(biāo)管理體系要解決的8個(gè)問(wèn)題

第五部分 績(jī)效管理
一、績(jī)效管理概述
1.績(jī)效的定義
“績(jī)效”定義——考核什么?
完成了的工作任務(wù)
“績(jī)效”= “結(jié)果”或“產(chǎn)出”
“績(jī)效”= “行為”
“績(jī)效” = “結(jié)果”+ “過(guò)程”(行為/ 素質(zhì))
“績(jī)效” = “做了什么” + “能做什么”
2. 績(jī)效評(píng)估與績(jī)效管理
績(jī)效管理的定義
績(jī)效評(píng)估=績(jī)效管理?
常見(jiàn)績(jī)效考核方法及其優(yōu)缺點(diǎn)
討論:為什么傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估缺乏成效?
人力資源管理的價(jià)值理論
傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估
3.績(jī)效管理的目的
戰(zhàn)略目的
管理目的
開(kāi)發(fā)目的
績(jī)效管理中的角色分工
二、績(jī)效管理的三階段
1. 績(jī)效計(jì)劃階段
2. 績(jī)效目標(biāo)來(lái)源
A.績(jī)效目標(biāo)來(lái)源一:公司戰(zhàn)略和部門(mén)目標(biāo)
示例:績(jī)效目標(biāo)分解
B.績(jī)效目標(biāo)來(lái)源二:應(yīng)負(fù)責(zé)任
示例:應(yīng)負(fù)責(zé)任與績(jī)效目標(biāo)之間的關(guān)系
C.績(jī)效目標(biāo)來(lái)源三:內(nèi)外部客戶(hù)需求
三、如何制訂具體崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)( KPI )
1.KPI 設(shè)計(jì)方法一:
綜合制定關(guān)鍵崗位 KPI 主要依據(jù)關(guān)鍵成功要素( CSF )
案例:麥當(dāng)勞的 CSF 與 KPI
2.好的KPI應(yīng)有以下幾個(gè)特點(diǎn)
可衡量性
重大影響
可操作性
平衡性
3.KPI的分解
KPI 指標(biāo)分解的原則
明確 KPI 的計(jì)算和數(shù)據(jù)來(lái)源也是設(shè)計(jì) KPI 體系的必要步驟
案例:某企業(yè)發(fā)展部績(jī)效考核指標(biāo)總結(jié)
制定業(yè)績(jī)合同
績(jī)效合同核查
四、 績(jī)效輔導(dǎo)階段
1.收集信息與資料積累
2.持續(xù)的績(jī)效溝通
績(jī)效溝通的方式
3.績(jī)效考核及反饋階段
績(jī)效評(píng)價(jià)的誤區(qū)和解決辦法
績(jī)效評(píng)估中的十種錯(cuò)誤行為
績(jī)效考評(píng)的保證機(jī)制
考核結(jié)果的反饋
績(jī)效面談的目的
績(jī)效面談的流程
在面談中要避免出現(xiàn)的情況
績(jī)效改進(jìn)的方法
績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用
有效績(jī)效管理的特征
五、績(jī)效管理系統(tǒng)的有效運(yùn)行
1.有效績(jī)效管理的要求:
A,對(duì)組織的要求:
B,對(duì)考核者的要求
C,對(duì)員工的要求
2.保證績(jī)效管理有效性的辦法

《中層管理干部培訓(xùn)課程大綱》所屬分類(lèi)
特色課程
《中層管理干部培訓(xùn)課程大綱》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線(xiàn)提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪(fǎng)

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶(hù)選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶(hù)的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶(hù)導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師趙安信老師簡(jiǎn)介
趙安信
趙安信
◆ 實(shí)戰(zhàn)派戰(zhàn)略規(guī)劃與人力資源專(zhuān)家
◆ 集實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)+管理咨詢(xún)+職業(yè)培訓(xùn)于一體的“三棲講師”
◆ 2012年度最受歡迎十大顧問(wèn)講師之一
◆ 多家著名高等學(xué)府與知名機(jī)構(gòu)特邀顧問(wèn)講師
10多年的咨詢(xún)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),為近100家的企業(yè)輔導(dǎo),近1000家企業(yè)的內(nèi)訓(xùn),
數(shù)千家企業(yè)的公開(kāi)課。
1、98-2000年廣東萬(wàn)家通交聯(lián)管廠(國(guó)有企業(yè))任職總經(jīng)理助理;
2、2000-2005力恒集團(tuán)人力資源總監(jiān)、生產(chǎn)廠長(zhǎng),系統(tǒng)打造企業(yè)制度,推行ISO和績(jī)效管理,后任廠長(zhǎng),簡(jiǎn)編30人,推行成本管理,為企業(yè)節(jié)約成本500多萬(wàn)。
3、世界500強(qiáng)外企建滔集團(tuán)人力資源總監(jiān)、行政總經(jīng)理,協(xié)助制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃;推行企業(yè)績(jī)效管理,效率提高10%以上
4、2009-2012中旭教育集團(tuán)資深顧問(wèn)、金牌講師;輔導(dǎo)多家企業(yè)戰(zhàn)略、組織設(shè)計(jì)、績(jī)效管理、流程管理,為企業(yè)節(jié)約成本100-600萬(wàn)不等。
5、2012-至今,浙江培訓(xùn)在線(xiàn)首席顧問(wèn)、講師,北大縱橫、清華大學(xué)中旭商學(xué)院、廣東培訓(xùn)網(wǎng)、中華講師網(wǎng)等數(shù)家管理培訓(xùn)公司講師和高級(jí)顧問(wèn)。中山大學(xué)管理學(xué)院、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、廣東交通學(xué)院、廣東職業(yè)貿(mào)易學(xué)院等高校特邀演講嘉賓,寧波市經(jīng)委干部培訓(xùn)中心特邀培訓(xùn)講師,是國(guó)內(nèi)不多的集實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)+管理咨詢(xún)+職業(yè)培訓(xùn)于一體的“三棲講師”。
戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目:浙江森晟建設(shè)有限公司、杭州紅樓集團(tuán)、浙江誠(chéng)駿建設(shè)有限公司、湖南中鋼貿(mào)易有限公司
戰(zhàn)略規(guī)劃培訓(xùn):應(yīng)邀寧波廣播電視大學(xué)進(jìn)行了十多期(每期3天)的戰(zhàn)略規(guī)劃培訓(xùn)。

管理咨詢(xún) :
戰(zhàn)略規(guī)劃、素質(zhì)模型的建立、組織設(shè)計(jì)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、崗位薪酬管理、KPI績(jī)效管理咨詢(xún)、培訓(xùn)體系建立、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、……


金牌課程:
人力資源類(lèi):《績(jī)效運(yùn)營(yíng)智慧》、《績(jī)效落地模式》、《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《非人力資源的人力資源管理》、《識(shí)人智慧》、《戰(zhàn)略性薪酬設(shè)計(jì)》
管理技能類(lèi):《企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃》、《總裁人力資本戰(zhàn)略》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》、《結(jié)果思維訓(xùn)練營(yíng)》、《客戶(hù)價(jià)值打造》、《高效溝通技巧》、《流程設(shè)計(jì)技巧》、《企業(yè)執(zhí)行文化》、《員工職業(yè)心態(tài)》等

結(jié)果導(dǎo)向:沒(méi)有效果的培訓(xùn)是最昂貴的培訓(xùn),課程完全圍繞“結(jié)果導(dǎo)向”展開(kāi),注重學(xué)員的行為改變與習(xí)慣養(yǎng)成。實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng):一切從學(xué)員的行為改變出發(fā),注重實(shí)戰(zhàn),善于把握學(xué)員需求和解決實(shí)際問(wèn)題,給予針對(duì)性輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng);(dòng)性強(qiáng):課程注重互動(dòng),采用反省、覺(jué)察、案例、故事、演練等手法、從不同角度進(jìn)行訓(xùn)練。
與大多數(shù)學(xué)院派教授不同,他有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
與大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人不同,他有著深厚的理論功底
與大多數(shù)知名的講師不同,他更注重培訓(xùn)的實(shí)效性
他的課程總是顛覆別人的陳規(guī)陋距,有著適度超前的創(chuàng)新
他從來(lái)不炒作,不趕時(shí)髦,低調(diào)務(wù)實(shí),靠實(shí)力致勝

上海大眾SKODA、吉利汽車(chē)、長(zhǎng)安福特汽車(chē)、天能集團(tuán)、德力西集團(tuán)、正泰集團(tuán)、中石油、富士康集團(tuán)、中建七局建裝公司、河北冀中能源集團(tuán)、河北宏潤(rùn)重工、河北國(guó)大酒店集團(tuán)、寧波之星4S店、上海新興車(chē)燈、寧波航達(dá)汽配、寧波繼峰汽配、慈溪三佩汽配、奧克斯空調(diào)、山東高密天一建筑、上海新益線(xiàn)路、上海奧利泵業(yè)、上;劬又悄堋⒄憬济窦瘓F(tuán)、浙江美科斯叉車(chē)、浙江平湖龍華實(shí)業(yè)、浙江上官冷拉、浙江恒業(yè)成有機(jī)硅、浙江豐安集團(tuán)、浙江華友鈷業(yè)、浙江天振竹葉、杭州華數(shù)網(wǎng)通、杭州宇航交通、杭州圣瑪特服飾、南京輝倫太陽(yáng)能、湖南中鋼貿(mào)易、湖南中宇安裝、湖南豐霖建筑、湖南宏龍機(jī)械、常德武陵機(jī)械、廣州卷煙廠、德邦物流、廣州縱橫集團(tuán)、湛江卷煙廠、廣州市國(guó)土局、廣州日立冷機(jī)、廣州大洋摩托、名幸電子、東莞長(zhǎng)安醫(yī)院、江門(mén)金鈴電器、重慶天友大酒店、重慶科苑大酒店、云南曲靖眾一股份、云南紅河州醫(yī)院、西安天科塑業(yè)、西安日升建筑青海健華藥業(yè)、四川雅安市斑鳩、四川科新機(jī)電井煤業(yè)等數(shù)千家企業(yè)。

上海大眾素質(zhì)模型項(xiàng)目、廣博集團(tuán)績(jī)效管理項(xiàng)目、天能集團(tuán)執(zhí)行人才系統(tǒng)、浙江森晟建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃、浙江誠(chéng)駿建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃\績(jī)效管理項(xiàng)目、浙江豐安建設(shè)集團(tuán)企業(yè)改進(jìn)項(xiàng)目、杭州申華混凝土績(jī)效管理項(xiàng)目、杭州宜家置換績(jī)效管理項(xiàng)目、浙江恒業(yè)成硅膠4A3S3P項(xiàng)目、浙江阿克希龍(法資)績(jī)效管理項(xiàng)目、浙江九州機(jī)電系統(tǒng)改造項(xiàng)目、浙江恒合集團(tuán)績(jī)效管理項(xiàng)目、寧波千普機(jī)械組織設(shè)計(jì)系統(tǒng)、奉化南海藥化集團(tuán)績(jī)效管理項(xiàng)目、寧波韓華磁電(韓資)執(zhí)行力項(xiàng)目、寧波貝來(lái)旅游用品常年顧問(wèn)、寧波宇洲液壓績(jī)效管理咨詢(xún)項(xiàng)目、浙江根森工藝品常年管理顧問(wèn)項(xiàng)目、浙江恒合集團(tuán)、廣州雅樂(lè)玻璃績(jī)效管理項(xiàng)目、珠海寶運(yùn)通績(jī)效管理項(xiàng)目、深圳飛帆物流績(jī)效管理項(xiàng)目、廣州錦睿科技人力資源改進(jìn)項(xiàng)目、廣州勤鐘化纖績(jī)效管理、廣州宇雷表業(yè)常年顧問(wèn)項(xiàng)目、廣州恒昌模具常年顧問(wèn)項(xiàng)目、韶關(guān)海力德機(jī)械常年顧問(wèn)項(xiàng)目、湖南中鋼貿(mào)易4A3S3P、常德武陵機(jī)械4A3S3P、四川科新機(jī)電4A3S3P、四川斑鳩井煤業(yè)4A3S3P、河北宏潤(rùn)重工成本改善項(xiàng)目等近百個(gè)項(xiàng)目。

浙江華友鈷業(yè)集團(tuán)總裁陳雪華:趙老師是華友鈷業(yè)15年來(lái)講授的最有效的一次培訓(xùn)。
浙江豐安集團(tuán)總裁夏炎定:趙老師的講課比我在MBA的更實(shí)戰(zhàn),更貼近企業(yè)的需求。
河北宏潤(rùn)重工集團(tuán)董事長(zhǎng)劉春海:趙老師上課風(fēng)格可以總結(jié)為:實(shí)戰(zhàn)+實(shí)在,非常有激情、互動(dòng)效果好,具有大家風(fēng)范、很敬業(yè),我們喜歡他這種風(fēng)格。
廣州恒昌模具集團(tuán)何總:趙老師的專(zhuān)業(yè)和演講能力征服了我。
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