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酒店?duì)I銷(xiāo)管理與實(shí)戰(zhàn)技巧
添加時(shí)間：2009-06-15      修改時(shí)間： 2009-06-15      課程編號(hào):100113469
《酒店?duì)I銷(xiāo)管理與實(shí)戰(zhàn)技巧》課程大綱
一， 選擇正確的顧客
1， 尋找潛在顧客的途徑有哪些？
2， 三句問(wèn)話找準(zhǔn)你的顧客
3， 如何獲取有效客戶的名片？
4， 客戶的分類(lèi)與不同的營(yíng)銷(xiāo)方法

二， 找準(zhǔn)顧客的需求
1， 顧客的需求難以捉摸
2， 酒店的市場(chǎng)定位
3， 顧客是價(jià)值最大化的追求者
4， 服務(wù)提供與服務(wù)承諾
5， 掌握各類(lèi)顧客的需求

三， 服務(wù)接觸點(diǎn)是全員營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵點(diǎn)
1， 分析客源少的方法
2， 電話調(diào)查獲取了什么？
3， 員工是塑造酒店形象的主角
4， 服務(wù)接觸點(diǎn)和優(yōu)化接觸點(diǎn)的方法
5， 與顧客產(chǎn)生共鳴的信函

四， 公關(guān)關(guān)系和促銷(xiāo)手段
1， 掌握主要促銷(xiāo)工具和手段
2， 公關(guān)宣傳時(shí)機(jī)的把握
3， 酒店宣傳冊(cè)的形式與設(shè)計(jì)
4， 策劃包價(jià)的方法

五， 上門(mén)推銷(xiāo)技巧和銷(xiāo)售管理
1， 了解上門(mén)推銷(xiāo)工作的程序
2， 掌握上門(mén)推銷(xiāo)工作檢查表
3， 選擇上門(mén)推銷(xiāo)的角色
4， 推銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練

六，收益管理
1，營(yíng)銷(xiāo)工作在收益管理中的作用
2，各種需求狀態(tài)下的營(yíng)銷(xiāo)管理
3，酒店定價(jià)的方法
4，單房營(yíng)收和有效銷(xiāo)售率
5，建立嚴(yán)密的價(jià)格體系

《酒店?duì)I銷(xiāo)管理與實(shí)戰(zhàn)技巧》所屬分類(lèi)
人力資源
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我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問(wèn)的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師金濤老師簡(jiǎn)介
金濤
金濤
金濤先生 資深酒店管理及營(yíng)銷(xiāo)專家，畢業(yè)于浙江大學(xué)工商管理碩士，是中國(guó)酒店業(yè)內(nèi)集國(guó)際品牌、國(guó)企、民營(yíng)高星級(jí)酒店經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)于一身的總經(jīng)理，曾服務(wù)于香格里拉、假日、華美達(dá)等酒店，管理過(guò)各種類(lèi)型的酒店（商務(wù)型、會(huì)議型、度假型）。榮獲2006’中國(guó)旅游飯店總經(jīng)理榮譽(yù)勛章、2007’全球酒店論壇“中國(guó)酒店業(yè)十大杰出青年”、2007’中外酒店論壇二屆白金獎(jiǎng)“杰出總經(jīng)理”稱號(hào)。社會(huì)職務(wù)：中外酒店經(jīng)理人（浙江）俱樂(lè)部會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)創(chuàng)造學(xué)會(huì)常務(wù)理事、浙江省創(chuàng)造學(xué)研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院特聘教授、香港餐飲管理學(xué)院客座教授、最佳東方中國(guó)酒店人才網(wǎng)特聘培訓(xùn)導(dǎo)師、濟(jì)南易成管理咨詢公司資深培訓(xùn)師、《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》特約撰稿人，《中外酒店》金濤專欄撰稿人。
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