《有效管理18項(xiàng)技能》課程大綱
時(shí)間：（3-4天18-24H）
第一單元　有效管理技能概述
 什么叫“營(yíng)養(yǎng)”
 刀尖原理與有效管理
 執(zhí)行力與有效管理：達(dá)成目標(biāo)是硬道理
 不要問(wèn)管理是什么，而要問(wèn)管理做什么
 有效管理與企業(yè)執(zhí)行力 EMT模型
 有效管理者的十二個(gè)VTM
——人情與感情之別
——精明與聰明之別
——臺(tái)前與幕后之別
——效率與公平之別
——大小與方向之別
——口服與心服之別
——開(kāi)源與節(jié)流之別
——看法與事實(shí)之別

第二單元 有效管理18項(xiàng)技能
引子：解決要與不要——管理從心開(kāi)始
 員工績(jī)效模型
 企業(yè)利益共同體模型
 企業(yè)激勵(lì)模型：企業(yè)動(dòng)力學(xué)EDM模型
 管理與人性：透視中國(guó)員工心態(tài)秘密的七種模型
1 ．危機(jī)意識(shí)管理
 自動(dòng)自發(fā)從什么時(shí)候開(kāi)始——什么是危機(jī)意識(shí)管理
 什么叫關(guān)心？關(guān)心技術(shù)的要點(diǎn)
 企業(yè)如何防止人才沉淀
 分類(lèi)淘汰法與末位淘汰法
 1-2-7法則
 人道與天道模型
 政企職能模型
 競(jìng)爭(zhēng)不是浪費(fèi)：激活團(tuán)隊(duì)的殺手锏
 危機(jī)意識(shí)管理八大手段
 KX+B模型與理論
案例：著名公司的經(jīng)典做法
2 ．制度與稽核管理
 制度管理常見(jiàn)誤區(qū)
 假設(shè)不成立——制度失敗的原因
 可操作性與檢查表
 誰(shuí)打誰(shuí)的游擊
 制度管理的九型矩陣與三維制度檢討模式
 制度成本杠桿原理
 經(jīng)紀(jì)人杠桿原理與利益相關(guān)者
 A+B=1法則——利益反比關(guān)系
 關(guān)于財(cái)富的古德巴赫猜想：億萬(wàn)富翁的遺囑問(wèn)題
 制度的反向制定方法
 制度有效的技能
 四兩搏千斤及扣分法
案例：李老師如何搞定那個(gè)電工？
案例:死豬不怕開(kāi)水燙——如何解決遲到問(wèn)題？
專(zhuān)題展開(kāi)：人性上下限理論
專(zhuān)題展開(kāi)：稽核管理
專(zhuān)題展開(kāi)：犯罪合算
專(zhuān)題展開(kāi)：法制精神WTN
專(zhuān)題展開(kāi)：《荒唐的禁令》

專(zhuān)題展開(kāi)：流程化與制度化
 輸入與輸出——什么叫接口
 工作跨度與管理跨度
 流水線給管理的啟示
 結(jié)構(gòu)化與結(jié)構(gòu)化思考
 制造企業(yè)的幾大接口
 項(xiàng)目式組織與流程化
 市場(chǎng)導(dǎo)向與流程化
案例：派車(chē)單的故事
3 ．目標(biāo)與績(jī)效管理
 什么是企業(yè)績(jī)效、為什么要做績(jī)效考核？
 如何做績(jī)效考核
 目標(biāo)分解與績(jī)效保證
 項(xiàng)目型企業(yè)組織績(jī)效考核的特點(diǎn)
 企業(yè)績(jī)效考核常見(jiàn)誤區(qū)
 走出誤區(qū)——績(jī)效考核方案制定的方法與策略
 基于ISO9000體系的出發(fā)點(diǎn)、過(guò)程與結(jié)果FPR模型
 基于供應(yīng)鏈理論的利益捆綁與結(jié)果導(dǎo)向
 KPI指標(biāo)設(shè)定的指導(dǎo)原則
 企業(yè)績(jī)效考核體系LIS模型
 企業(yè)績(jī)效考核體系LIS模板
 績(jī)效考核的實(shí)施策略
 企業(yè)績(jī)效考核體系推行障礙突破
案例：各部門(mén)主管不會(huì)做ＫＰＩ怎么辦？
實(shí)戰(zhàn)案例與輔導(dǎo)：作業(yè)型企業(yè)組織的績(jī)效考核模板
4 ． 文化與愿景管理
 似是而非與“秀才遇到兵”
 什么叫文化管理？企業(yè)文化離我們遠(yuǎn)嗎？
 “企業(yè)文化是生產(chǎn)力”
 制度可以解決所有問(wèn)題嗎？
 什么叫工作心態(tài)？
 企業(yè)文化的優(yōu)良和低劣
 企業(yè)文化的塑造過(guò)程
 高層管理人員可以做什么？
 跨國(guó)公司員工的八個(gè)行為習(xí)慣與企業(yè)文化八大要素
 有關(guān)企業(yè)文化的對(duì)策
 東方文化的“照妖鏡理論”
 團(tuán)隊(duì)共識(shí)桌面化技術(shù)
專(zhuān)題展開(kāi)：愿景管理
 什么叫愿景管理：你喜歡的人她不喜歡你
 領(lǐng)導(dǎo)者——讓你喜歡的人成為喜歡你的人
 為什么需要愿景管理
 企業(yè)動(dòng)力學(xué)模型與愿景管理
 什么叫：“來(lái)電”——合作開(kāi)發(fā)還是拿錢(qián)購(gòu)買(mǎi)
 購(gòu)買(mǎi)的風(fēng)險(xiǎn)
 員工類(lèi)型與生存模式——THT模型
 如何進(jìn)行愿景管理
 案例：拿希望當(dāng)籌碼
 逮住他的目的
 企業(yè)愿景階梯與期望帳戶(hù)
 愿景管理的常見(jiàn)誤區(qū)
 愿景管理的原則與方法、技巧
案例：合伙人利益共同體機(jī)制
案例：編書(shū)軟件項(xiàng)目的原景描述
5 ． 操縱與被操縱
 什么叫操縱?
 管理和生活中的操縱
 I+ME模型
 拿希望當(dāng)籌碼
 人性超越——投入與跳出三境界
 人格較量——管理者人性修煉
 操縱與信息不對(duì)稱(chēng)
案例：什么是激將法？
專(zhuān)題展開(kāi)：投入與跳出——人際敏感性
專(zhuān)題展開(kāi)：公關(guān)四層次十情景
6 ． 精明授權(quán)
 精明與強(qiáng)干——如何拽住十二匹烈馬？
 創(chuàng)造與遷移能力雙坐標(biāo)模型
 職業(yè)經(jīng)理成功三模式
 從聰明走向精明：聰明與人的自然屬性，精明與人性
 人格較量——管理者與精明
 能力與精力延伸——授權(quán)的若干原則
 放風(fēng)箏原理——授權(quán)與核心競(jìng)爭(zhēng)力
案例：要做老總還缺什么？
專(zhuān)題展開(kāi)：什么叫精明
專(zhuān)題展開(kāi)：“外行”管理內(nèi)行

7 ．目標(biāo)管理與部門(mén)目標(biāo)的設(shè)定
１．目標(biāo)管理概述
２．部門(mén)目標(biāo)的設(shè)定
３．設(shè)定分解目標(biāo)的十二個(gè)步驟
4．企業(yè)管理目標(biāo)與職能
5．企業(yè)管理目標(biāo)——企業(yè)常用管理項(xiàng)目
6．部門(mén)目標(biāo)設(shè)定實(shí)務(wù)
專(zhuān)題1：管理目標(biāo)發(fā)現(xiàn)的若干思路和技術(shù)
8 ．有效目標(biāo)分解——落實(shí)目標(biāo)的技術(shù)
1．目標(biāo)與績(jī)效
2．有效目標(biāo)分解
3．ＫＰＩ、目標(biāo)分解與戰(zhàn)略策略
4．范圍定義與ＷＢＳ
5．化整為零與個(gè)案突破
案例：１－怎樣把部門(mén)的財(cái)務(wù)指標(biāo)轉(zhuǎn)換分解為屬員的ＫＰＩ？
２－參加廣交會(huì)的工作結(jié)構(gòu)分解（做到二級(jí)）

9 ．計(jì)劃——目標(biāo)跟進(jìn)與督導(dǎo)的依據(jù)
如何制定工作計(jì)劃？
計(jì)劃制定日程基準(zhǔn)表
甘特圖
里程碑計(jì)劃
里程碑計(jì)劃表實(shí)例
專(zhuān)案管理主要環(huán)節(jié)
計(jì)劃管理的時(shí)間因素


10 ．目標(biāo)跟進(jìn)與督導(dǎo)技術(shù)與技巧
什么叫目標(biāo)跟進(jìn)與督導(dǎo)——目標(biāo)跟進(jìn)與介入
如何目標(biāo)跟進(jìn)與督導(dǎo)——目標(biāo)跟進(jìn)與督導(dǎo)技巧
進(jìn)度督促技巧
進(jìn)度控制技術(shù)
目標(biāo)評(píng)審與目標(biāo)調(diào)整
大項(xiàng)目的跟進(jìn)
目標(biāo)跟進(jìn)與督導(dǎo)工作三境界——跟蹤方式與條理性小竅門(mén)：
把工作日記本與跟蹤表一體化
要解決問(wèn)題不要互相抱怨——數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)見(jiàn)功夫
量化數(shù)據(jù)與游戲規(guī)則
急件成本的量化
11．目標(biāo)跟進(jìn)與督導(dǎo)之主導(dǎo)——掌控局面的策略
什么叫主導(dǎo)——騎馬與放羊之別
管理者必須主導(dǎo)
用主導(dǎo)代替責(zé)任感
如何主導(dǎo)
主導(dǎo)的運(yùn)用案例
12．目標(biāo)跟進(jìn)與督導(dǎo)之介入——強(qiáng)勢(shì)跟進(jìn)策略
案例——阿迪達(dá)斯的故事：介入才能目標(biāo)跟進(jìn)與督導(dǎo)
案例評(píng)點(diǎn)——項(xiàng)目經(jīng)理目標(biāo)跟進(jìn)與督導(dǎo)
引伸： 管理的買(mǎi)賣(mài)輔導(dǎo)理論
介入才能目標(biāo)跟進(jìn)與督導(dǎo)的例子
“介入其它部門(mén)時(shí)，受到投訴怎樣處理？”
總結(jié)：如何介入

13． 個(gè)案突破
 存在就是合理——“元老問(wèn)題”的解決方法
 刀尖在哪里？如何切入？-----實(shí)事求是、摸者石頭過(guò)河
 如何切入？------“有工作計(jì)劃，卻沒(méi)有實(shí)施步驟”
 抓住異常-------作業(yè)異常報(bào)告
 不要撒開(kāi)一張大網(wǎng)
 帳篷的四個(gè)角：分頭動(dòng)起來(lái)
 整體思考、分步行動(dòng)
 個(gè)案突破與干練
案例：合格的工作計(jì)劃-----第一步做什么？第二步做什么？
案例：中國(guó)武術(shù)給人們的管理啟示
14． 法制精神
 制度不是訂在兩人之間
 表格化的妙處：立體化地傳遞信息
 月報(bào)表格化
 表格化與流程化
 MECE 方法
 第三方認(rèn)證
 把異常納入到正常的管理之中
案例：美國(guó)驗(yàn)貨員的故事
15． 第二系統(tǒng)
 什么是第二系統(tǒng)?
 管理上的第二系統(tǒng)
 表達(dá)能力——人性修煉的第二系統(tǒng)
 所以然大廈——大腦的格式化與結(jié)構(gòu)化
 圈內(nèi)與圈外
 第二系統(tǒng)展開(kāi)——層次性
 建立你的第二系統(tǒng)
案例：第二系統(tǒng)之管理運(yùn)用：善用開(kāi)會(huì)
16． 現(xiàn)實(shí)與務(wù)實(shí)
 什么叫現(xiàn)實(shí)的手段？——利益導(dǎo)向還是喜好導(dǎo)向？
 掌握主動(dòng)——“要抓牛鼻子，不要抓牛尾巴”
 臺(tái)前與幕后：打破書(shū)本知識(shí)體系的局限性
 上帝和他的兒子——管理者的現(xiàn)實(shí)生存理念
 管理者現(xiàn)實(shí)性的障礙——宗教意識(shí)心理
 管理者現(xiàn)實(shí)性的障礙——“面子”心理
 管理者現(xiàn)實(shí)性的障礙——“良民”心理
案例：現(xiàn)實(shí)的手段——讓你企業(yè)員工計(jì)件工資降低10％，你做得到嗎？
專(zhuān)案展開(kāi)：企業(yè)家五項(xiàng)修煉：
專(zhuān)案展開(kāi)：強(qiáng)者邏輯

17．結(jié)果導(dǎo)向——從個(gè)人價(jià)值轉(zhuǎn)向公司目標(biāo)
 “要的是結(jié)果”——達(dá)成目標(biāo)是硬道理
 超越你的部門(mén)、地位、權(quán)力，從事情的結(jié)果面去思考問(wèn)題
 結(jié)果導(dǎo)向與一竿子插到底
 成熟的人對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)——以公司還是以個(gè)人為參照系？
 “站在結(jié)果的高度” ——結(jié)果導(dǎo)向的魔力
 要有一個(gè)目標(biāo)在——階段目標(biāo)的確立
 結(jié)果導(dǎo)向的思維方法——過(guò)程方法
案例：企業(yè)不接受“三七開(kāi)”；不要只談安全意識(shí)，而要多談安全行動(dòng)

18．強(qiáng)勢(shì)管理
 服從性——服從的含義
 口服與心服雙坐標(biāo)模型
 開(kāi)源與節(jié)流雙坐標(biāo)模型
 做得與說(shuō)得雙坐標(biāo)模型
 影響服從的因素
 服從的參照系
 操縱與被操縱
 從聰明走向精明
案例：學(xué)會(huì)罵下去！
專(zhuān)題展開(kāi)１：委托代理關(guān)系與企業(yè)倫理
專(zhuān)題展開(kāi)２：強(qiáng)勢(shì)管理與霸氣
專(zhuān)題展開(kāi)３：強(qiáng)勢(shì)管理與強(qiáng)者邏輯
專(zhuān)題展開(kāi)４：干部強(qiáng)勢(shì)心理建設(shè)


單元互動(dòng)：小組討論、問(wèn)題解決


第四單元　有效管理者修煉
1 ． 責(zé)任與承諾——職業(yè)化角色認(rèn)知
 你們家的剩飯誰(shuí)吃？
 “我不入地獄，誰(shuí)入地獄？”
 什么叫造孽——可憐、制造“孽障”
 什么是責(zé)任與承諾?
 責(zé)任與承諾之于個(gè)人和家庭
 責(zé)任與承諾之于公司
案例：什么叫敬業(yè)：采購(gòu)主管“不就是時(shí)間寫(xiě)錯(cuò)了嘛！”你報(bào)告廠長(zhǎng)了嗎？-----“沒(méi)有那個(gè)必要！”中國(guó)人不會(huì)做衣服？
案例：承認(rèn)老板的智慧

2 ． 事本位
 何謂事本位
 工作就是尚方寶劍
 當(dāng)仁不讓?zhuān)赫驹谄髽I(yè)、公司的角度
 職能式組織與官本位
項(xiàng)目式組織與事本位
 打破官本位、建立事本位
 事本位：競(jìng)爭(zhēng)、打破壟斷——究竟誰(shuí)怕誰(shuí)
案例：“只要給我權(quán)力，我就能把這個(gè)分廠搞定！”
3 ． 角色扮演
 作為下屬的角色——職務(wù)代理人
 作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
 作為下屬職業(yè)經(jīng)理常見(jiàn)的角色錯(cuò)位
 職業(yè)經(jīng)理之間是內(nèi)部客戶(hù)關(guān)系
 為什么不能把對(duì)方看成客戶(hù)
 經(jīng)理人角色的七大變化
 作為上司的職業(yè)經(jīng)理——五大角色
案例：什么叫服從？什么叫自然人？
4 ． 主動(dòng)進(jìn)取
 學(xué)會(huì)搶活做，舞臺(tái)等你去使用和利用
 學(xué)會(huì)“在給定邊界條件下求解”
 悲觀的“熵理論”與樂(lè)觀的“耗散結(jié)構(gòu)理論”
 學(xué)會(huì)“路在腳下”、“每天進(jìn)步１％”
 沒(méi)有懷才不遇
 創(chuàng)業(yè)者修煉：進(jìn)取與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
 主見(jiàn)、獨(dú)立人格與進(jìn)取障礙
 主動(dòng)進(jìn)取的能量級(jí)別
 獨(dú)善其身——成長(zhǎng)是關(guān)鍵、能力是硬道理
 職業(yè)經(jīng)理人——做個(gè)拼命三郎、績(jī)效是硬道理
 進(jìn)取無(wú)條件——做個(gè)普羅米修斯
 男兒當(dāng)自強(qiáng)
案例：“拿多少錢(qián)做多少事”與“做多少事拿多少錢(qián)” 反向求生存
案例：妹妹你大膽往前走

5 ．人格修煉
 為什么要修煉？
 管理者修煉什么？
 如何修煉
 利益人格與財(cái)商指數(shù)
 職業(yè)經(jīng)理情商構(gòu)成與成長(zhǎng)階梯
 創(chuàng)業(yè)者修煉：進(jìn)取與行動(dòng)
案例：企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不是人才的競(jìng)爭(zhēng)！
專(zhuān)題：口才五坐標(biāo)模型
專(zhuān)題：所以然大廈

6 ．超越與創(chuàng)新
 你自己就是創(chuàng)造動(dòng)力源
 系統(tǒng)思考——所以然大廈
 超邏輯——?jiǎng)?chuàng)造動(dòng)力學(xué)
 人性與預(yù)見(jiàn)性
 人類(lèi)超邏輯因子理論
 4個(gè)提煉人類(lèi)超邏輯因子的經(jīng)典故事
 超越自我——自知之明與悟性
 超越自我——找到人類(lèi)創(chuàng)造力因子
案例：心理建設(shè)——?jiǎng)?chuàng)新在成功之前只是“瞎胡鬧”和“風(fēng)險(xiǎn)”
單元互動(dòng)：小組討論、問(wèn)題解決
第五單元　問(wèn)題互動(dòng)與實(shí)戰(zhàn)演練：
１． 部屬崗位KPI擬定
２． 模擬項(xiàng)目WBS分解
３． 企業(yè)管理問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與對(duì)策擬定
４． 經(jīng)驗(yàn)分享：所以然大廈與實(shí)戰(zhàn)管理理論的提煉與提出

《有效管理18項(xiàng)技能》課程目的
1． 干部的管理能力平均提升30%以上
2． 培養(yǎng)起干部自己分析問(wèn)題、思考管理方法的習(xí)慣，后勁十足
3． 傳遞先進(jìn)的工作風(fēng)格和企業(yè)文化，治療企業(yè)的常見(jiàn)老毛病

《有效管理18項(xiàng)技能》所屬分類(lèi)
特色課程

《有效管理18項(xiàng)技能》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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