《銷售經(jīng)理的10把金鑰匙—銷售執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力》課程大綱
第一部 銷售人員管理篇
單元 一 銷售執(zhí)行力
銷售經(jīng)理的角色與職責(zé)
從專家轉(zhuǎn)變成管家的角色轉(zhuǎn)換
如何成為上司的得力助手
區(qū)域經(jīng)理的職能和角色
銷售經(jīng)理的十八般武藝
銷售經(jīng)理的教練技巧
單元二 銷售領(lǐng)導(dǎo)力
銷售人員的業(yè)務(wù)結(jié)果取決與對SMS的把握程度
銷售人員的四個成長階段-L1,-L2,-L3,-L4
四種管理不同下屬的策略技巧及區(qū)別
情景銷售管理中的督導(dǎo)過度和督導(dǎo)不足
情境銷售管理的三項技能
情景銷售管理中的督導(dǎo)過度和督導(dǎo)不足
單元 三 高績效團隊管理
個人成功的期望
獲得更加成功的方法---團隊成功
如何處理整個銷售團隊內(nèi)部的人際關(guān)系
區(qū)域銷售團隊改造與升級
改造一個“老化”的團隊
正確處理與高層，總部及下級的互動關(guān)系
單元四 指導(dǎo)與培訓(xùn)管理技巧
成人學(xué)習(xí)方法
現(xiàn)場指導(dǎo)的有效方法
四階段培訓(xùn)過程
將學(xué)習(xí)體現(xiàn)效果的四個訣竅
銷售培訓(xùn)的七個領(lǐng)域
教導(dǎo)新銷售人員的技巧
第二部 業(yè)務(wù)管理篇
單元五 銷售目標(biāo)管理與區(qū)域市場運作
銷售目標(biāo)的設(shè)定與分配
銷售目標(biāo)的執(zhí)行與跟蹤
正確認(rèn)識區(qū)域市場與銷售預(yù)測
啟動部署區(qū)域市場的方略
經(jīng)銷商的選擇與合作
終端系統(tǒng)的跟進, 建立堅強的終端壁壘/鋪貨管理
渠道矛盾與沖突管理與有效解決
制定有效的渠道和終端策略
銷售例會現(xiàn)場診斷與解決問題
如何快速完成銷售目標(biāo)
單元六 銷售增長策略
銷售增長四大策略各行業(yè)成功關(guān)鍵因素分析
利潤模型分析法，銷售渠道分析法
產(chǎn)品售價機會分析，產(chǎn)品成本機會分析，銷量機會分析
區(qū)域市場份額爭奪策略，區(qū)域市場擴張戰(zhàn)法
經(jīng)銷商管理/用數(shù)據(jù)庫“導(dǎo)航”，建立經(jīng)銷商預(yù)警機制/健全的合同管理
市場運作的管理/巡視與溝通,/輔導(dǎo)經(jīng)銷商,/后服務(wù)管理
單元七 應(yīng)收帳款管理方法
賒銷的必要性和風(fēng)險
應(yīng)收帳款無法收回的原因
應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)次數(shù)帳齡分析
信用額度和信用期限邊際效應(yīng)分析法降低應(yīng)收帳款的方法
單元八 銷售績效管理
銷售管理中的困惑銷售審計的目的銷售業(yè)績分析的主要步驟與方法
如何面對績效考核的問題
銷售績效指標(biāo)及評估方法,技巧
如何改善表現(xiàn)不佳
第三部 客戶管理篇
單元九 競爭時代客戶服務(wù)新認(rèn)識
客戶服務(wù)的重要性
服務(wù)競爭主導(dǎo)市場競爭
客戶服務(wù)循環(huán)圖與期望模型、
客戶服務(wù)的六大要素與技巧
客戶服務(wù)滿意度與忠誠度
有效處理客戶投訴與抱怨
單元十 客戶服務(wù)關(guān)系與管理
客戶服務(wù)與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系
客戶服務(wù)經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)
客戶服務(wù)人員的管理
通過客戶關(guān)系獲得競爭優(yōu)勢
客戶服務(wù)四大策略
CRM客戶關(guān)系管理和實際運用的問題

《銷售經(jīng)理的10把金鑰匙—銷售執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力》課程目的
正確認(rèn)知銷售經(jīng)理的角色,職責(zé),權(quán)限
打開溝通渠道，更加頻繁、有效地與同事開展關(guān)于工作成效和發(fā)展的對話
了解運用溝通技巧與各層面建立共識的能力
掌握激勵，授權(quán)，培訓(xùn)及績效的有效技巧,幫助達成團隊的成功
了解片區(qū)市場營銷策略,方法,戰(zhàn)術(shù)的實戰(zhàn)知識與技巧
利潤增長,銷售增長,士氣增高了解片區(qū)市場營銷策略,方法,戰(zhàn)術(shù)的實戰(zhàn)知識與技巧
激勵和提高渠道成員的銷售業(yè)績。更好地利用公司資源產(chǎn)生最佳效果
掌握渠道沖突的解決方法-如何維護與渠道成員的長期良好的伙伴關(guān)系
更高的員工滿意度,較低的人員流動,更高客戶滿意度
了解客戶服務(wù)是達成業(yè)績的必要措施和方法,全員服務(wù)管理是客戶服務(wù)的良好保障系統(tǒng).
學(xué)會分析客戶的關(guān)鍵成功因素和他的客戶
客戶服務(wù)與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系
客戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)技巧，客戶服務(wù)人員的管理技巧

《銷售經(jīng)理的10把金鑰匙—銷售執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力》適合對象
業(yè)務(wù)總經(jīng)理,總監(jiān),大區(qū)經(jīng)理,區(qū)域經(jīng)理等營銷主管人士

《銷售經(jīng)理的10把金鑰匙—銷售執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力》所屬分類
特色課程

《銷售經(jīng)理的10把金鑰匙—銷售執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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