《中高層管理人員的管理技能修煉》課程大綱
一、管理人員的角色認知
1、明確自己在企業(yè)中的各種角色
2、管理人員的十種角色
3、組織的三個階層
天
人
地
4、作為上級的管理人員
5、作為下級的管理人員
6、作為同事的管理人員
7、案例

二、樂在工作—職業(yè)化心態(tài)塑造
1、心態(tài)的重要性
2、職業(yè)化四部曲
3、職業(yè)化心態(tài)的八個關(guān)鍵因素
4、如何轉(zhuǎn)換心態(tài)
5、選擇比努力更重要
6、影響圈與關(guān)注圈
7、變與不變的法則
8、感恩心態(tài)：感恩是為了讓好事不斷重復(fù)發(fā)生
9、人性中“趨利避害”的分析

三、要事第一—自我管理的原則
1、重要之事決不可受芝麻綠豆牽絆
2、基層管理者為什么很忙，而效率很低
3、時間管理理論的演進
4、時間管理事務(wù)分類表
5、活在第二象限
6、ABC法則及實際運用
7、高效的秘訣—授權(quán)
授權(quán)的原則
授權(quán)八步驟

四、目標管理
1、目標的重要性
2、人們?yōu)槭裁床辉O(shè)定目標
3、人生六大目標領(lǐng)域
4、如何設(shè)定目標
5、目標設(shè)定的重點
6、愿景的力量
案例：迪士尼的愿景解讀
7、目標管理范例

五、有效溝通
1、完整的溝通過程：信息發(fā)送、接收、反饋
2、信息發(fā)送技巧
3、有效溝通的關(guān)鍵—聆聽技巧
4、有效反饋的技巧
5、與上級溝通的技巧
6、與下級溝通的技巧
7、橫向溝通的技巧
8、同理心溝通技巧

六、輔導(dǎo)下屬
1、沒有無能的下屬，只有無能的上司
2、管理者不重視培養(yǎng)下屬的原因分析
3、輔導(dǎo)下屬的正確理念
4、為什么不能學以致用
信息超載
消極過濾
缺乏跟進
5、針對不同類型的員工實施不同的輔導(dǎo)方法
員工發(fā)展的四個階段
四種類型的員工
6、輔導(dǎo)公式：觀察行為+發(fā)現(xiàn)差異+溝通+強調(diào)重要性+提出改善意見+演示+演練+肯定或修正+跟蹤�。�！
7、隨時隨地隨事的輔導(dǎo)

七、激勵下屬
1、激勵在組織中的積極與消極的作用
2、國人不重視激勵的背景分析
3、激勵的工具和方法
4、最廉價最有效的激勵手段：表揚
5、多表揚少批評：批評的技巧
6、李中堂的正負激勵技巧：《走向共和》

八、績效管理技巧
1、對績效管理的正確認知
2、企業(yè)成員的角色與責任
3、績效考核衡量的方法
4、績效考核的人為偏差與因應(yīng)
5、績效面談的貫施
6、如何在日常工作中提升員工績效
7、績效合伙人的技巧：一分鐘經(jīng)理

九、更高層面的團隊領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1、團隊的定義
2、如何提升團隊的思考力、協(xié)作性、自主性
3、如何培養(yǎng)團隊精神：家庭、學校、企業(yè)、社會
4、績效合伙人的技巧：一分鐘經(jīng)理
5、情景測試：您的領(lǐng)導(dǎo)風格的類型
6、影響力就是領(lǐng)導(dǎo)力
7、創(chuàng)造真正有用的團隊愿景：我們將到哪里去
8、正確對待你的員工
9、團隊發(fā)展的不同階段以及相匹配的領(lǐng)導(dǎo)風格
10、員工發(fā)展的不同階段以及相匹配的領(lǐng)導(dǎo)風格
11、擁有正確的團隊領(lǐng)導(dǎo)力：仆人領(lǐng)導(dǎo)

十、執(zhí)行素養(yǎng)修煉
1、執(zhí)行力的定義
2、中國企業(yè)的執(zhí)行難的原因分析
文化原因
制度原因
人員原因
3、檢討我們的執(zhí)行態(tài)度
對執(zhí)行偏差沒有感覺，或者覺得偏差不重要
中國“差不多”先生，做事不追求完美
在職責范圍內(nèi)，沒有盡責處理好一切問題
對“要求與標準”置若罔聞
沒有緊張感
職業(yè)化程度不夠
自主性
過程緊盯不夠
不夠敬業(yè)
對“趨利避害”人性的誤解
4、提升個人執(zhí)行力
5、破除執(zhí)行的三大情感癌癥
6、科學的流程是執(zhí)行的保障

十一、終極執(zhí)行力：責任意識修煉
1、中國企業(yè)執(zhí)行力差的重要根源：責任感缺失
2、責任感缺失的表現(xiàn)
3、QBQ精髓：問更好的問題，做更好的選擇
4、從個人責任到團隊責任
5、責任意識五項修煉

《中高層管理人員的管理技能修煉》課程目的
管理人員在企業(yè)中扮演的重要角色；
樂在工作—-職業(yè)化心態(tài)塑造；
如何高效—-培養(yǎng)“要事第一”的高效能的習慣，并且做好有效授權(quán)；
掌握目標管理的方法；
掌握有效溝通的技巧；
掌握員工輔導(dǎo)、員工激勵的管理技能；
掌握提升績效的方法；
掌握打造高績效團隊的方法以及團隊領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；
執(zhí)行素養(yǎng)修煉，提升個人及團隊的執(zhí)行能力；
如何提升全員的責任意識。

《中高層管理人員的管理技能修煉》所屬分類
人力資源

《中高層管理人員的管理技能修煉》內(nèi)訓服務(wù)流程

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