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業(yè)績倍增系統(tǒng)
添加時間:2013-04-26      修改時間: 2013-04-26      課程編號:100157860
《業(yè)績倍增系統(tǒng)》課程大綱
業(yè)績倍增系統(tǒng)(DPS)的設計原理及架構圖解

二、業(yè)績倍增系統(tǒng)(DPS)的前提—產品與解決方案體系
產品或者服務的市場定位
產品或者服務差異化戰(zhàn)略
產品價值塑造
產品或服務的特點和優(yōu)點能夠解決客戶關心的哪些問題?這三者是否有機聯(lián)系形成解決方案滿足客戶需求?
競爭同行優(yōu)劣勢信息對比分析

三、業(yè)績倍增系統(tǒng)(DPS)的基礎—業(yè)務流程標準化體系
(一)標準流程的定義
標準的銷售思路
標準的銷售動作
標準的銷售話術
標準的銷售工具
(二)業(yè)務流程標準化的設計原理及模版
客戶心理變化過程分析
模版案例示范:


四、業(yè)績倍增系統(tǒng)(DPS)的關鍵—客戶關系管理體系(CRM)
(一)商機階段的劃分
0%:潛在客戶階段
20%:產品接觸階段
40%:明確需求階段
60%:分析評估階段
80%:購買決策階段
100%:回收賬款階段

(二)商機表征描述
20%:客戶愿意聆聽銷售的介紹
40%:客戶陳述現狀,表明需求,主動了解產品的細節(jié)
60%:客戶已經認同產品,就同類產品進行分析比較評估
80%:客戶明確合作意愿,合作細節(jié)尚需處理

(三)銷售漏斗原理
銷售漏斗模型圖示
以客戶為中心的顧問式銷售
基于客戶購買決策的心理過程
科學的銷售管理模型

(四)商機轉化策略
0%-20%的策略重點
20%-40%的策略重點
40%-60%的策略重點
60%-80%的策略重點

(五)建立客戶數據庫
客戶來源分析
客戶信息記錄
各個商機階段的數量
商機轉化的速度
商機轉化率
預測成交時間
跟進記錄

(六)數據綜合分析
客戶來源優(yōu)化
精準銷售預測
銷售報表管理
發(fā)現銷售障礙
提高工作績效

五、業(yè)績倍增系統(tǒng)(DPS)的核心—團隊能量提升體系
(一)統(tǒng)一團隊文化
愿景
使命
定位
信念價值觀
能力匹配
行為體現

(二)培訓與訓練
1.銷售技能類的培訓
基礎類:銷售簡快五部曲
進階類:客戶關系管理
高級類:NLP新銷售心理學
通關考核流程
2.銷售技能類的訓練
模擬示范
模擬演練
陪同展業(yè)
建設性的反饋
使用管理工具持續(xù)追蹤考核

(三)會議經營
會議類別(早會/中會/晚會/周總結/ 每周例/ 月總結會/月頒獎會/月度例會)
會議實現功能分析
會議效果評估標準
會議流程與安排
案例學習與參考模版

(四)目標管理
目標分解
達成目標策略
形成目標價值鏈計算
達成目標障礙分析及形成原因
實現目標可利用資源
實現目標的能力分析
行動計劃時間表

(五)過程指標追蹤
過程指標的重要性
確定過程指標的方法
過程指標的追蹤與輔導
過程指標報表分析
過程指標達成的獎懲制度

(六)PEP面談(performance evaluation plan interview)
PEP面談的重要性
PEP面談的流程
PEP面談的效果評估標準
使用管理工具持續(xù)追蹤并形成記錄

(七)技能提升追蹤
個人職業(yè)規(guī)劃(晉升)
銷售素質模型及現狀分析
個人技能提升行動計劃時間表
考察技能提升執(zhí)行情況
激勵性反饋

(八)激勵措施
長期貨幣形式:薪酬制度
短期貨幣形式:旅游競賽/獎金發(fā)放/獎品贈與等
長期非貨幣形式:培訓/學習/分享/成長/生日會/獎項設定/榮譽頒發(fā)/職場布置等
短期非貨幣形式:節(jié)日慶祝/晉升/短期培訓/能量箱活動/榮譽頒發(fā)/獎項設定等

六、業(yè)績倍增系統(tǒng)(DPS)的外圍輔助—市場促進銷售體系
(一)會議營銷
1.會前準備
目標設定
主題設定
流程策劃
客戶邀約
物料準備
預定場地
人員彩排
會場布置
2.會中執(zhí)行
開場環(huán)節(jié)
主題演講
產品呈現
老客戶分享
促成環(huán)節(jié)(免費贈品/現金券抽獎/現場限時優(yōu)惠/零風險承諾)
3.會后追蹤
數據統(tǒng)計
會后總結
客戶追蹤

(二)網絡營銷
論壇營銷
博客營銷
郵件營銷
IM產品營銷
搜索引擎營銷
網絡視頻營銷
網絡事件營銷
網絡廣告營銷

(三)服務營銷

(四)創(chuàng)意營銷

七、綜合應用與案例學習

《業(yè)績倍增系統(tǒng)》課程目的
了解業(yè)績倍增系統(tǒng)(DPS)的設計原理,培養(yǎng)DPS的全局思維
快速掌握業(yè)績倍增系統(tǒng)(DPS)整體的理論體系和架構
掌握DPS中的產品與解決方案體系的重點及如何應用于實踐
掌握DPS中的業(yè)務流程標準化體系的設計方法及應用
掌握DPS中的客戶關系管理體系的原理,工具模版及應用
掌握DPS的核心部分:團隊能量提升體系各個環(huán)節(jié)及銜接
掌握DPS的輔助部分:市場促進銷售體系的操作流程
學習如何應用DPS系統(tǒng)于團隊業(yè)績不佳的問題診斷
學習如何應用DPS系統(tǒng)并提供業(yè)績提升的個性化解決方案

《業(yè)績倍增系統(tǒng)》適合對象
營銷團隊的負責人
銷售團隊主管,經理,總監(jiān)
銷售團隊儲備干部

《業(yè)績倍增系統(tǒng)》課程背景
   每個行業(yè)都有屬于自己的龍頭企業(yè),例如世界三大銀行:花旗銀行,匯豐銀行,美國銀行;中國三大人壽保險公司:中國人壽,平安人壽,太平洋人壽; 中國互聯(lián)網的三駕馬車:騰訊,百度,阿里巴巴等等,每個成功的500強企業(yè)背后都會有不同的原因去支撐他的成長。我們可能會說隔行如隔山,那么關于業(yè)績成長乃至營銷系統(tǒng),來自不同行業(yè)的成功企業(yè)是否有著通用的成功法則呢?答案是肯定的,因為你很難找到一個業(yè)績持續(xù)增長的企業(yè)或者團隊,他們的產品和服務是沒有優(yōu)勢的,他們的營銷團隊是懶散而沒有能量的,他們的流程是沒有標準的,他們的客戶是沒有系統(tǒng)管理的,然而這些癥狀往往是在業(yè)績不好的企業(yè)或者團隊常常出現的問題,這就是業(yè)績倍增系統(tǒng)的力量,各個行業(yè)營銷系統(tǒng)通用的法寶。
   在銷售隊伍中我們常常會看到一個怪現象:某某頂級銷售冠軍,一旦升上去做銷售經理或者市場總監(jiān)的時候,曾經的輝煌一去不復返:極高的收入,公司的掌上明珠,陪客戶打高爾夫球共度休閑時光,引來無數掌聲和榮譽......換來的是團隊業(yè)績不穩(wěn)定,總是無法突破瓶頸,團隊士氣低落,執(zhí)行力差......甚至把身體健康,家庭幸福,休閑時光全部搭進去,然而壓力卻與日俱增,為什么?因為沒有一套系統(tǒng)支撐,沒有全局的思維和判斷,所以業(yè)績倍增系統(tǒng)不但是業(yè)績增長的法寶,更是業(yè)務經理和市場總監(jiān)輕松掌舵最有利的武器。

《業(yè)績倍增系統(tǒng)》所屬分類
市場營銷
《業(yè)績倍增系統(tǒng)》內訓服務流程
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課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師馮文老師簡介
馮文
馮文
國內極其少有能運用國、粵、英三語授課的老師;
國家企業(yè)培訓師,國家營銷師,中國第一批獲得認證的理財規(guī)劃師;
曾任世界最大銀行英國匯豐銀行客戶經理,客服主管;
曾任歐洲最大金融集團意大利忠利集團業(yè)務經理、營銷及項目總監(jiān)、培訓經理;
曾任全球最大的中文搜索引擎公司百度互聯(lián)網公司培訓經理、CRM項目總監(jiān);
曾經用兩年打造了2000人銷售團隊,直接培養(yǎng)超過300個銷售冠軍;
通過給企業(yè)建立有效的營銷系統(tǒng)使得輔導的企業(yè)營銷業(yè)績增長50%-200%;
現任多家擬上市公司的企業(yè)管理顧問,包括金融行業(yè),互聯(lián)網行業(yè),能源化工行業(yè),教育行業(yè)等。
   馮老師的十年來一直在各大世界500強公司任職管理層,期間為各大公司進行過多次內訓,口碑很好。
【從事行業(yè)――金融業(yè)+互聯(lián)網行業(yè)+人力資源行業(yè)+能源化工行業(yè)+咨詢業(yè)】
   先后在金融業(yè)、互聯(lián)網行業(yè)、人力資源行業(yè)、能源化工行業(yè)及管理咨詢業(yè)的高中層管理崗位;
   金融業(yè)的精細化管理、互聯(lián)網行業(yè)的創(chuàng)新營銷、能源化工行業(yè)的傳統(tǒng)營銷概念、管理咨詢的豐富經驗,使馮老師能夠為企業(yè)客戶提供高效的管理培訓和實戰(zhàn)型的管理咨詢服務。

馮文老師金牌課程
1.《500強銷售系統(tǒng)落地民營企業(yè)》 2-4天
2.《銷售組織系統(tǒng)建設》 2-4天
3.《銷售漏斗管理》 2-4天
4.《銷售團隊精細化管理》 2-4天
5.《銷售團隊系統(tǒng)化運作》 2-4天
6.《銷售團隊業(yè)績倍增系統(tǒng)》 2-4天
7.《客戶經理業(yè)績倍增系統(tǒng)》 2-4天
8.《客戶關系管理CRM》 2-4天

馮文老師培訓特點
以案例實證為主,案例來源一部分來自自身的工作經驗、另一部分來自咨詢項目中遇到的典型問題;
以現場討論為主,案例來源于客戶單位發(fā)生的事實,通過互動,啟發(fā)學員對本單位情況進行剖析;
從企業(yè)的實際情況出發(fā),重在幫助學員提高解決問題的能力。

馮文老師咨詢特點
非常熟悉各類管理技術的運用,能夠將“相關管理技術”同“客戶單位的具體情況”相結合,幫助企業(yè)進一步提升管理水平;
對未來國內外經濟發(fā)展走向有較為深入的研究,能夠為企業(yè)客戶的生存發(fā)展提供建設性的建議和主意;
依托專業(yè)的管理咨詢機構,提供完善的售后服務,與客戶企業(yè)共同發(fā)展。

馮文老師主要學術成就
自創(chuàng)業(yè)績倍增系統(tǒng)及課程,擅長為企業(yè)診斷并倍增業(yè)績,擁有多個成功案例:

公司名稱 所屬行業(yè) 咨詢項目 項目表現
百度中國 互聯(lián)網 業(yè)務流程改革&CRM系統(tǒng)優(yōu)化 分公司月度業(yè)績保持在1億以上,業(yè)績年增長超過40%
中意人壽保險有限公司 金融 營銷團隊托管 業(yè)績增長超過100%
中國農業(yè)銀行 金融 戰(zhàn)略營銷項目托管 分公司業(yè)績增長超過50%
夢飛集團 互聯(lián)網 公司內部管理體系梳理 業(yè)績增長200%,成功吸引風投融資
人本人力資源 人力資源 CRM客戶管理系統(tǒng)優(yōu)化 業(yè)績增長達100%
保加威環(huán)保 能源化工 營銷體系(市場/直銷/經銷)建設 業(yè)績增長50%

馮文老師研究主線
行業(yè)分析及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
管理創(chuàng)新、管理的規(guī)范化及企業(yè)管理體系架構
實戰(zhàn)營銷與市場營銷實踐

馮文老師服務過的部分
中國移動、中國郵政、百度中國、意大利忠利集團、英國匯豐銀行、中國工商銀行,中國農業(yè)銀行、中國建設銀行、 華夏龍物流有限公司、人本有限公司人力資源公司、夢飛集團、保加威科技有限公司,美國杰夫教育集團,香港好牧人公司等。
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
馮文老師其他內訓課
·電話營銷綜合技能提升
·對公業(yè)務經理營銷技巧訓練營
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