一、 當前社會的媒體輿論環(huán)境

1、 社會環(huán)境的變化

2、 思維方式的變化

3、 新媒體的突出作用

二、 媒體通過幾種方式接近你（案例分析）

1、新聞發(fā)布會

2、電話溝通

3、媒體專訪

4、機構文字介紹

5、謠言的捕捉

6、特定事件現(xiàn)場

7、機構主要領導人的社會行為

8、競爭對手的惡意炒作

9、合作伙伴的牽連

10、媒體派駐人員到企業(yè)臥底

三、 工作中如何處理媒體關系并科學應對采訪（案例分析）

1、 如何篩選組建自己的媒體團隊

2、 如何開展媒體關系日常維護

3、 如何巧妙傳遞機構價值觀

4、 如何培養(yǎng)身邊的鐵桿兒記者朋友

5、 如何區(qū)別工作中和生活中的媒體關系

6、 如何提供媒體感興趣的選題

7、 正確了解媒體報道的初衷

8、 正確把握你要表達的核心內容

9、 充分準備每次采訪所需信息

10、細節(jié)可以挽救一次采訪，也能挽救一個機構

11、如何有效控制個人情緒

12、如何識別記者的采訪陷阱

13、如何應對突發(fā)事件采訪

14、如何得到記者的有效認同

15、如何控制采訪現(xiàn)場的氣場

16、正確了解中外媒體的報道方式

17、如何做好媒體刊發(fā)后期監(jiān)測報告

18、如何刪除網絡負面新聞稿件

四、 采訪過程中回答問題的相關技巧（案例分析）

1、 如何回答假設及推測問題

2、 如何應對多個問題的記者

3、 如何掌握回答問題的節(jié)奏

4、 如何應對突發(fā)事件的敏感問題

5、 如何處理不愿意回答的問題

五、 如何做好媒體采訪的準備和現(xiàn)場協(xié)調工作（案例分析）

1、 如何籌備一場媒體發(fā)布會

2、 如何選擇參與采訪的媒體名單

3、 如何預埋想回答的問題

4、 如何應對突然到場的記者

5、 如何幫助發(fā)言人零時間找到應對方案

6、 如何選擇新聞發(fā)布會的場地

7、 如何調整采訪現(xiàn)場節(jié)奏

8、 如何有效傳播突發(fā)事件對外口徑

9、 工作人員在發(fā)布會現(xiàn)場的正確位置