《質(zhì)量機(jī)能展開》課程詳情
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課程簡介
提高企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)能力，面臨著兩方面問題：
Ÿ 如何在短期內(nèi)切實(shí)有效地提高企業(yè)根據(jù)市場要求開發(fā)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品能力，盡可能地避免開發(fā)設(shè)計(jì)工作的盲目性，從而保證企業(yè)能夠設(shè)計(jì)、生產(chǎn)出新產(chǎn)品，主動(dòng)地去滿足消費(fèi)者的要求。
Ÿ 如何將設(shè)計(jì)部門的設(shè)計(jì)信息準(zhǔn)確地傳達(dá)到制造部門，并體現(xiàn)到各項(xiàng)職能管理和具體工藝操作中去；
Ÿ 如何在設(shè)計(jì)階段就將后續(xù)階段工作中的許多問題予以提前揭示，并給以解決。
質(zhì)量功能展開 (QFD) 是有條理地定義顧客需求并將需求轉(zhuǎn)換為具體計(jì)劃， 以提供滿足要求的產(chǎn)品 或服務(wù)的途徑。QFD是一團(tuán)隊(duì)途徑，它確保每個(gè)人都能發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，為每一個(gè)人提供完成顧客要求的從設(shè)計(jì)到交付過程的每一步驟的相互關(guān)系的道路圖。
課程特點(diǎn)
采用目前國際通行的QFD培訓(xùn)模式。有理論介紹，有案例講解，還有日本獨(dú)創(chuàng)的QFD模擬訓(xùn)練。
培訓(xùn)對(duì)象：
企業(yè)主管產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)或質(zhì)量管理的廠長（經(jīng)理）、總工程師；
質(zhì)量管理部門的人員；
負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)開發(fā)、工藝準(zhǔn)備、生產(chǎn)制造的技術(shù)人員；
負(fù)責(zé)市場調(diào)研、產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品售前、售后服務(wù)的技術(shù)人員。
課程大綱
序：質(zhì)量功能展開理論產(chǎn)生背景
1. 顧客滿意是質(zhì)量功能展開理論產(chǎn)生的條件
Ø 經(jīng)營與競爭環(huán)境的變化
Ø 質(zhì)量觀念與服務(wù)方式的變化
Ø 顧客消費(fèi)觀念和消費(fèi)形式的變化
2． 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理是質(zhì)量功能展開實(shí)施的條件
Ø 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理原則
Ø 質(zhì)量管理過程模式
一、質(zhì)量功能展開概述
1．市場導(dǎo)向和源流管理
2．質(zhì)量功能展開
3．質(zhì)量表——質(zhì)量存在于每格人房中
4．質(zhì)量功能展開方法
二、質(zhì)量功能展開步驟
1． 需求質(zhì)量展開
Ø 市場需求確認(rèn)
Ø 變換
Ø 聚類
Ø 需求質(zhì)量展開表
2．質(zhì)量策劃
Ø 顧客需求質(zhì)量的重要度
Ø 計(jì)劃質(zhì)量的設(shè)定
3．質(zhì)量要素展開
Ø 質(zhì)量展開——需求是技術(shù)的上帝
Ø 質(zhì)量要素展開表編制
4．質(zhì)量表編制
Ø 關(guān)系矩陣——質(zhì)量表
Ø 相互關(guān)聯(lián)性確定
5． 設(shè)計(jì)質(zhì)量的設(shè)定
Ø 質(zhì)量要素重要度的評(píng)價(jià)
Ø 調(diào)查競爭產(chǎn)品的特征值
Ø 設(shè)計(jì)質(zhì)量的設(shè)定
Ø 質(zhì)量確認(rèn)方法
三、并行工程原理
1． 質(zhì)量的源流
Ø 技術(shù)展開
Ø 可靠性展開
Ø 成本展開
2． 詳盡的設(shè)計(jì)
3． 符合設(shè)計(jì)——生產(chǎn)準(zhǔn)備過程展開
4． 保證質(zhì)量——質(zhì)量控制過程展開
《質(zhì)量機(jī)能展開》培訓(xùn)受眾
企業(yè)主管產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)或質(zhì)量管理的廠長（經(jīng)理）、總工程師； 質(zhì)量管理部門的人員； 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)開發(fā)、工藝準(zhǔn)備、生產(chǎn)制造的技術(shù)人員； 負(fù)責(zé)市場調(diào)研、產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品售前、售后服務(wù)的技術(shù)人員。
《質(zhì)量機(jī)能展開》課程目的
ü QFD主要過程和以顧客為中心的QFD的實(shí)際應(yīng)用
ü 實(shí)施QFD項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)技巧
ü QFD的4個(gè)階段
ü 避免7個(gè)易犯的錯(cuò)誤
ü 達(dá)到優(yōu)良模式的7個(gè)步驟
ü 在產(chǎn)品/服務(wù)開發(fā)過程中的預(yù)防措施
《質(zhì)量機(jī)能展開》所屬分類
生產(chǎn)管理
《質(zhì)量機(jī)能展開》授課培訓(xùn)師簡介
張老師
曾分別從師日本玉川大學(xué)赤尾洋二教授（QFD的創(chuàng)始人，原日本質(zhì)量管理學(xué)會(huì)會(huì)長）和東京大學(xué)久米均教授（原日本質(zhì)量管理學(xué)會(huì)會(huì)長），從事質(zhì)量管理和質(zhì)量功能展開的學(xué)習(xí)和研究，先后在豐田、新日鐵、日產(chǎn)、東京電力、富士電機(jī)、東京重機(jī)、愛信精機(jī)、TOSTEM、村田等十幾家日本知名質(zhì)量管理優(yōu)秀企業(yè)從事企業(yè)質(zhì)量管理的調(diào)查和研究。在國內(nèi)成功的講授過“質(zhì)量機(jī)能展開”公開課程多次，并為聯(lián)想、ABB、杜邦、一汽塔奧、中建一局建設(shè)發(fā)展等著名企業(yè)內(nèi)開展過多次公司內(nèi)培訓(xùn)。為七十余家企業(yè)提供過質(zhì)量管理的咨詢。
他參與了全國質(zhì)量管理獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)的起草，擔(dān)任全國質(zhì)量管理獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)班首席講師、全國質(zhì)量管理獎(jiǎng)現(xiàn)場評(píng)審委員。去年參加了寶鋼、海爾、上海大眾、中建一局四公司等四家企業(yè)的現(xiàn)場評(píng)審，并擔(dān)任了上海大眾質(zhì)量管理獎(jiǎng)現(xiàn)場評(píng)審組組長。今年參加了上海貝爾阿爾卡特公司、上海三菱電梯、青島啤酒股份有限公司和聯(lián)想集團(tuán)全國質(zhì)量管理獎(jiǎng)的現(xiàn)場評(píng)審工作，并擔(dān)任上海三菱、青島啤酒和聯(lián)想集團(tuán)三家企業(yè)現(xiàn)場評(píng)審組組長。
張先生是全國質(zhì)量工程師考試大綱主要起草者之一，全國質(zhì)量工程師培訓(xùn)教材編委和主要編寫者之一，全國質(zhì)量工程師培訓(xùn)師的培訓(xùn)師。
張先生同時(shí)也是全國全面質(zhì)量管理普及教育教材編委和主要起草者，全國全面質(zhì)量管理普及教育培訓(xùn)師的培訓(xùn)師。并編寫出版了《質(zhì)量機(jī)能展開》等書籍多冊(cè)。
《質(zhì)量機(jī)能展開》報(bào)名服務(wù)流程
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