《制造業(yè)現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)與高效物料配送實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程詳情
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深圳：12月18-19日

資格證書費(fèi)：中級(jí)￥600元/人 高級(jí)￥800元/人
(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無(wú)須交納)
備注：
1. 凡參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由<<國(guó)際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)>>頒發(fā)<<國(guó)際注冊(cè)生產(chǎn)管理師>>國(guó)際國(guó)內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書，（國(guó)際國(guó)內(nèi)認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／官方第一部分 倉(cāng)儲(chǔ)管理與跨部門協(xié)作

——如何將傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)功能向物流現(xiàn)場(chǎng)管理與服務(wù)功能轉(zhuǎn)化
一、倉(cāng)儲(chǔ)與跨部門協(xié)作
1、 需求小批量、多品種、變化大的環(huán)境下跨部門不協(xié)調(diào)的種種表現(xiàn)和后果
案例分析：東莞某企業(yè)因倉(cāng)儲(chǔ)歸屬不合理，帶來(lái)倉(cāng)儲(chǔ)把關(guān)不嚴(yán)，管理漏洞等問(wèn)題的教訓(xùn)
2、 跨部門協(xié)調(diào)性差的原因分析
3、 倉(cāng)儲(chǔ)同采購(gòu)、PMC、銷售跨部門協(xié)作與溝通
案例分析：長(zhǎng)春某汽車制造企業(yè)采購(gòu)訂單不到倉(cāng)儲(chǔ)部門，導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)盲目收貨與積壓的教訓(xùn)
4、 倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程及其優(yōu)化
案例分析：某企業(yè)生產(chǎn)線上發(fā)現(xiàn)物料短缺與差錯(cuò)所暴露出物流管中種種問(wèn)題
二、如何解決物料倉(cāng)儲(chǔ)普遍面臨的問(wèn)題
 如何解決到貨信息預(yù)報(bào)、包裝標(biāo)識(shí)與描述存在的問(wèn)題
 如何避免入庫(kù)業(yè)務(wù)操作不規(guī)范問(wèn)題
案例分析：某企業(yè)物料標(biāo)識(shí)、批次管理不規(guī)范帶來(lái)庫(kù)存物資報(bào)廢的教訓(xùn)
 如何解決系統(tǒng)操作常見問(wèn)題（計(jì)劃多變、產(chǎn)品編碼不完善、BOM不準(zhǔn)）
 如何解決非正常借料問(wèn)題
 如何解決庫(kù)位編碼、標(biāo)識(shí)與目視化管理問(wèn)題
案例分析：山東某企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理混亂造成嚴(yán)重后果案例
 如何提升倉(cāng)儲(chǔ)人員執(zhí)行力
案例分析：某制造企業(yè)因倉(cāng)儲(chǔ)人員不及時(shí)辦理記賬、入庫(kù)、出庫(kù)、退料手續(xù)，帳物不符，導(dǎo)致延誤下訂單，缺貨影響生產(chǎn)的教訓(xùn)
三、如何將傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)功能向物流現(xiàn)場(chǎng)管理功能轉(zhuǎn)化
1、傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)與現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)觀念和目標(biāo)的區(qū)別
2、如何根據(jù)現(xiàn)代物流管理的要求進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)管理職責(zé)的再定位
3、如何發(fā)揮倉(cāng)儲(chǔ)部門的物料控制、庫(kù)位規(guī)劃利用、信息溝通與配送服務(wù)的作用。
案例分析：美的空調(diào)事業(yè)部轉(zhuǎn)化倉(cāng)儲(chǔ)管理功能，全面提升倉(cāng)儲(chǔ)與配送服務(wù)水平的成功案例

第二部分 物料與備件庫(kù)存控制
一、 物資管理三大精髓
二、 物資管理的三大業(yè)務(wù)及其流程
三、ERP系統(tǒng)的規(guī)范運(yùn)作（案例分析）
1、 ERP系統(tǒng)運(yùn)作的中暴露出的部門協(xié)調(diào)問(wèn)題和執(zhí)行力問(wèn)題
案例分析：美的空調(diào)利用ERP系統(tǒng)解決產(chǎn)品編碼不規(guī)范的難題成功案例。
2、 現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)ERP實(shí)施的方式、障礙及解決方案
案例分析：中海油深圳分公司海上平臺(tái)利用MAXIMO扣料功能，嚴(yán)格跟蹤和控制備件庫(kù)存成功操作方法
四、建立合理庫(kù)存應(yīng)考慮的五大因
案例分析：某企業(yè)如何根據(jù)需求變動(dòng)、采購(gòu)周期、最小采購(gòu)批量及物料消耗特點(diǎn)確定訂貨點(diǎn)和安全庫(kù)存。
五、庫(kù)存控制的方法五種方法
1、A、B、C分類法/2、定量訂貨控制法/3、定期定購(gòu)控制法/4、安全庫(kù)存控制法/5、長(zhǎng)采購(gòu)周期庫(kù)存控制法
案例分析：某企業(yè)設(shè)置安全庫(kù)存有效確保供應(yīng)和防止積壓的經(jīng)驗(yàn)介紹
六、備件庫(kù)存資源的利用
視頻案例分析：某能源企業(yè)《備件物流中心管理——從傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)到現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)轉(zhuǎn)化》視頻分析
1、如何解決產(chǎn)品描述不統(tǒng)一、維修計(jì)劃不準(zhǔn)確、請(qǐng)購(gòu)隨意性和緊急需求多、庫(kù)存控制庫(kù)存的問(wèn)題。
案例分析：大亞灣核電站實(shí)現(xiàn)專用件和通用件分類請(qǐng)購(gòu)與控制，有效控制庫(kù)存的成功經(jīng)驗(yàn)介紹
2、帳外物資的處理。帳外物資的形成/帳物資費(fèi)用化及其處理
3、物資退庫(kù)處理。物資退庫(kù)的原因/退庫(kù)物資的規(guī)范處理
4、呆料處理。呆料的概念/呆料的處理
案例分析：亞灣核電站《備件管理辦法》案例分析

第三部分 物料入庫(kù)控制
一、物料入庫(kù)普遍面臨的問(wèn)題及其解決途徑
1、到貨信息預(yù)報(bào)、包裝標(biāo)識(shí)與描述存在的問(wèn)題
2、入庫(kù)業(yè)務(wù)操作不規(guī)范問(wèn)題
案例分析：某公司采購(gòu)與倉(cāng)儲(chǔ)部門溝通不暢，導(dǎo)致驗(yàn)收中存在的漏洞）
3、供應(yīng)商供貨的時(shí)間、數(shù)量隨意性問(wèn)題
4、如何進(jìn)行ERP系統(tǒng)操作規(guī)范操作
案例分析：某公司ERP系統(tǒng)的收貨操作流程
5、如何發(fā)揮倉(cāng)儲(chǔ)部門把關(guān)作用的問(wèn)題
案例分析：上海納鐵福汽車傳動(dòng)軸如何倉(cāng)儲(chǔ)部門如何把好驗(yàn)收關(guān)，為供應(yīng)商考核提供依據(jù)成二、物料驗(yàn)收入方法
1、計(jì)重貨物的全檢與抽檢的驗(yàn)收操作方法
案例分析：某外資企業(yè)進(jìn)口化工物資驗(yàn)收漏洞，造成損失的教訓(xùn)分析
2、計(jì)重與非計(jì)重物料的理論換算操作方法
案例分析：某汽車線束企業(yè)倉(cāng)管員未掌握導(dǎo)線長(zhǎng)度驗(yàn)收科學(xué)方法，長(zhǎng)期存在漏洞造成重大損失教訓(xùn)
3、物料驗(yàn)收差錯(cuò)的預(yù)防與責(zé)任追溯
案例分析：某企業(yè)采購(gòu)人員對(duì)物料驗(yàn)收方法和索賠標(biāo)準(zhǔn)的無(wú)知，合同條款存在漏洞，缺貨無(wú)法索賠。
4、倉(cāng)儲(chǔ)部門如何做好驗(yàn)收記錄，為對(duì)外索賠提供可靠依據(jù)
案例分析：上海聯(lián)合汽車電子如何建立接收、驗(yàn)收、在線物料缺貨追述的控制程序
三、ERP系統(tǒng)驗(yàn)收入庫(kù)操作規(guī)范
案例分析：沈陽(yáng)采埃汽車轉(zhuǎn)向器條形碼打印、粘貼、掃描入庫(kù)操作規(guī)范
四、倉(cāng)儲(chǔ)貨卡標(biāo)識(shí)的設(shè)置方法
1、ISO-9000、16949國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證對(duì)物料標(biāo)識(shí)的要求（待檢、合格、不合格、待處理、讓步接收的定義與標(biāo)識(shí)）
2、如何根據(jù)可追溯性與目視化管理的要求進(jìn)行物料的標(biāo)識(shí)
案例分析：某公司入庫(kù)標(biāo)識(shí)與批次混亂，發(fā)現(xiàn)銷售產(chǎn)品質(zhì)量缺陷無(wú)法追溯，造成重大損失
3、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)如何設(shè)置符合追溯、批次和先進(jìn)先出要求的功能
第四部分 倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃與物料在庫(kù)管理
一、倉(cāng)儲(chǔ)物流規(guī)劃
1、如何根據(jù)儲(chǔ)存貨物的特點(diǎn)，合理設(shè)置貨架、平庫(kù)的比例與布局
2、如何進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存能力規(guī)劃，確保倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的安全和提高庫(kù)位利用率。
案例分析：某機(jī)器制造企業(yè)不顧庫(kù)房安全，盲目?jī)?chǔ)存，導(dǎo)致庫(kù)房開裂漏水、貨物損失的教訓(xùn)
3、在ERP系統(tǒng)管理環(huán)境下，貨位合理規(guī)劃與編號(hào)的方法
4、先進(jìn)先出、批次管理的四種有效方法
 色標(biāo)法/循環(huán)貨位法/看板法/滑移貨架法
交流視頻：翟老師考察日本期間與日本五十菱物流中心有關(guān)先進(jìn)先出方法的探討流視頻分享
二、物料儲(chǔ)存管理
1、如何根據(jù)物料性質(zhì)、保管要求和需求特點(diǎn)進(jìn)行分區(qū)分類儲(chǔ)存
2、如何根據(jù)物料庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，設(shè)定A、B、C三種活性狀態(tài)，規(guī)劃貨位
3、如何發(fā)揮倉(cāng)儲(chǔ)主動(dòng)溝通信息的作用，提高庫(kù)位利用率
案例分析：廣西移動(dòng)物流中心如何對(duì)統(tǒng)一采購(gòu)物資區(qū)分ABC三種活性狀態(tài)，確定儲(chǔ)存地點(diǎn)，避免重復(fù)搬運(yùn)和先進(jìn)先出的成功案例
4、如何根據(jù)產(chǎn)品BOM及的采購(gòu)周期、體積、重量及消耗的特點(diǎn)合理分配庫(kù)位、確定周轉(zhuǎn)率。
案例分析：上海采埃汽車轉(zhuǎn)向器“產(chǎn)量增加三倍，倉(cāng)庫(kù)未增加”成功經(jīng)驗(yàn)
5、倉(cāng)庫(kù)利用率與存貨周轉(zhuǎn)率的評(píng)價(jià)
三、庫(kù)存盤點(diǎn)與盈虧、損耗的處理
1、庫(kù)存盤點(diǎn)的目的和方法/2、庫(kù)存盈虧的原因、預(yù)防與處理
案例分析：某企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)人員弄虛作假，帳物不符導(dǎo)致嚴(yán)重?fù)p失的教訓(xùn)
3、如何發(fā)現(xiàn)和防范倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)中的舞弊行為，確保倉(cāng)儲(chǔ)物資的安全
案例分析：深圳偉康醫(yī)療器械如何通過(guò)合理分工和規(guī)范系統(tǒng)操作，防范倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)中的舞弊行為發(fā)生的成功案例。
4、倉(cāng)庫(kù)帳外料的預(yù)防與處理/
5、倉(cāng)庫(kù)呆料處理的方法
四、貨物養(yǎng)護(hù)技術(shù)
1、引起物料質(zhì)量變化的原因/2、溫濕度原理與控制/3、防潮與防銹的有效措施
案例分析：某外資企業(yè)物料養(yǎng)護(hù)教訓(xùn)與成功案例分析
第五部分 出庫(kù)業(yè)務(wù)控制
一、出庫(kù)規(guī)范操作的要求
二、出庫(kù)的規(guī)范程序及差錯(cuò)的預(yù)防
三、退料與補(bǔ)料的規(guī)范操作
1、工廢、料廢定義與補(bǔ)料處理和退料處理
2、ERP移庫(kù)與按BOM自動(dòng)扣料方式下，報(bào)廢、布料、盤盈和盤虧業(yè)務(wù)處理
四、非正常領(lǐng)料之處理
1、借料產(chǎn)生的原因及其帶來(lái)的問(wèn)題
2、杜絕借料的有效方法
案例分析：TCL通訊利用ERP成本中心功能杜絕借料的經(jīng)驗(yàn)介紹
第六部分 如何構(gòu)建高效的物料配送體系
一、領(lǐng)料制與、發(fā)料制與配送制的利弊分析
二、為什么要開展物料配送業(yè)務(wù)
三、如何實(shí)現(xiàn)物流一體化管理
1、傳統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)物料與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物料管理分別不同部門管理存在的弊病
2、打破倉(cāng)儲(chǔ)與生產(chǎn)部門物料管理界限，將物料管理與倉(cāng)儲(chǔ)配送服務(wù)延伸到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。
案例分析：美的中央空調(diào)事業(yè)部物流部門統(tǒng)一管理倉(cāng)儲(chǔ)與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物料及在制品，實(shí)行統(tǒng)一配送配送，大幅減少物料和在制品占用的成功案例。
四、高效物料配送必須解決的幾個(gè)具體問(wèn)題
1、如何打破部門界限， 實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)、配送及現(xiàn)場(chǎng)物料管理一體化（倉(cāng)儲(chǔ)、車間物料管理與配送崗位歸物流部門統(tǒng)一管理）
視頻案例分析：共享赴日考察《日本日產(chǎn)汽車生產(chǎn)旁線喂料配送》案例。
2、如何進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)、配送與在線物料管理崗位責(zé)職定位
3、如何處理好物流部門與車間的關(guān)系
案例分析：三一重機(jī)將裝配車間的物料員歸屬物流部門管理，不改變其工作職責(zé)和工作地點(diǎn)，實(shí)行車間物料與倉(cāng)儲(chǔ)物料管理一體化管理，有效控制在線物料和在制品占用的經(jīng)驗(yàn)介紹
五、物料配送的具體運(yùn)作
1、如何進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)與車間緩沖庫(kù)存規(guī)劃
（1）倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域功能規(guī)劃
（2）緩沖區(qū)域功能規(guī)劃
案例分析：上海大眾汽車實(shí)行排序物料配送去除緩沖庫(kù)存的成功案例
（3）在線物料規(guī)劃
交流視頻：日本日產(chǎn)汽車采用排序配送杜絕在線物料占用視頻共享
2、如何確定生產(chǎn)需求與配送的信息傳遞方式
（1）計(jì)劃配送運(yùn)作
案例分析：三菱重工空調(diào)三箱周轉(zhuǎn)配送運(yùn)作三箱周轉(zhuǎn)配送運(yùn)作實(shí)例。
（2）看板配送運(yùn)作
視頻案例：《日本豐田汽車看板管理》視頻
（3）電子標(biāo)簽看板配送運(yùn)作
視頻案例：翟光明負(fù)責(zé)開發(fā)的07上海市教委重點(diǎn)投資項(xiàng)目《制造業(yè)物流實(shí)訓(xùn)中心》“按燈”與電子標(biāo)簽配送系統(tǒng)案例
（4）ERP拉動(dòng)供應(yīng)商JIT配送運(yùn)作
案例分析：上海通用汽車采用ERP系統(tǒng)（DD方式）拉動(dòng)供應(yīng)商JIT配送成功案例
第七部分 倉(cāng)儲(chǔ)安全管理
一、如何發(fā)現(xiàn)和防范倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)中的舞弊行為，確保倉(cāng)儲(chǔ)物資的安全
1、目前倉(cāng)儲(chǔ)物資安全存儲(chǔ)面臨五大風(fēng)險(xiǎn)
2、倉(cāng)儲(chǔ)舞弊行為的種種表現(xiàn)
案例分析：某企業(yè)防范不嚴(yán)導(dǎo)致物料失竊的嚴(yán)重后果
3、如何發(fā)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)中的舞弊行為
4、如何防范倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)中的舞弊行為的發(fā)生
案例分析：上海某公司采用記帳與保管業(yè)務(wù)分離，保管業(yè)務(wù)人員輪換崗位等措施杜絕舞弊行為的成功案例
二、危險(xiǎn)品安全儲(chǔ)存與保管
1、危險(xiǎn)品安全儲(chǔ)存與保管的規(guī)范流程
2、危險(xiǎn)品安全儲(chǔ)存與保管對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的要求
三、倉(cāng)庫(kù)防火與滅火
第八部分 保稅倉(cāng)庫(kù)管理
一、 保稅倉(cāng)庫(kù)的定義（國(guó)家海關(guān)總署105號(hào)文件）
二、保稅倉(cāng)庫(kù)管理的要求（如何實(shí)施《國(guó)家海關(guān)總署105號(hào)文件》）
1. 可以存入保稅倉(cāng)庫(kù)的規(guī)定物品
2. 保稅倉(cāng)庫(kù)應(yīng)具備的條件
3. 保稅倉(cāng)庫(kù)管理的要求
案例分析：東航公共保稅倉(cāng)庫(kù)如何確保保內(nèi)和保外分割管理和帳物相符成功案例
三、保稅商品進(jìn)出存操作程序
案例分析：寧波某企業(yè)保稅倉(cāng)庫(kù)如何規(guī)范管理的成功案例
第九部分 倉(cāng)儲(chǔ)與配送業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估
一、 倉(cāng)儲(chǔ)管理質(zhì)量評(píng)審內(nèi)容
二、 倉(cāng)儲(chǔ)與配送業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系
贈(zèng)送附件：
某公司ERP環(huán)境下《倉(cāng)儲(chǔ)管理細(xì)則》/ 某公司《倉(cāng)庫(kù)審核條例》/ 某公司《備品、備件管理辦法/《在制品倉(cāng)庫(kù)管理辦法》/《成品庫(kù)管理辦法》/《外協(xié)、外加工物料管理辦法》/日本日產(chǎn)汽車如何利用先進(jìn)的信息技術(shù)和自動(dòng)化設(shè)備提高倉(cāng)儲(chǔ)配送效率及赴日考察倉(cāng)儲(chǔ)配送光盤資料
網(wǎng)上查詢）；
2．凡參加認(rèn)證的學(xué)員須提交本人身份證號(hào)碼及大一寸數(shù)碼照片紅底或藍(lán)底；
3．課程結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員；
4．此證可申請(qǐng)中國(guó)國(guó)家人才網(wǎng)入庫(kù)備案（需另外繳費(fèi)）。

《制造業(yè)現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)與高效物料配送實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》培訓(xùn)受眾
生產(chǎn)總監(jiān)、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)計(jì)劃經(jīng)理、生產(chǎn)計(jì)劃員、車間主任、物料主管、采購(gòu)主管及相關(guān)人員，倉(cāng)儲(chǔ)與配送、在線物料管理及物控等部門經(jīng)理、主管及相關(guān)業(yè)務(wù)人員

《制造業(yè)現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)與高效物料配送實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程目的
根據(jù)目前制造企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)部門面臨客戶需求周期短、生產(chǎn)計(jì)劃多變，倉(cāng)儲(chǔ)條件有限，作業(yè)效率不高和業(yè)務(wù)管理處于被動(dòng)地位等問(wèn)題，通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)員參與成功案例討論，尤其是介紹日本制造業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)配送管理的最新技術(shù)（07年赴日物流考察交流情況分享），使學(xué)員獲得以下收獲：
1、如何將傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)功能向物流服務(wù)功能轉(zhuǎn)化
2．如何加強(qiáng)跨部門協(xié)作，防范驗(yàn)收業(yè)務(wù)中的漏洞和杜絕出庫(kù)業(yè)務(wù)中的不規(guī)范操作
3、如何根據(jù)ISO-9000、TS16949的要求，使倉(cāng)儲(chǔ)操作的達(dá)到可追溯性、先進(jìn)先出和批次管理要求
4、如何有效控制物料、備件庫(kù)存及處理呆料和掌握物資
5、如何通過(guò)規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程和完善ERP系統(tǒng)功能，強(qiáng)化倉(cāng)儲(chǔ)操作執(zhí)行力
6、如何根據(jù)物料需求特點(diǎn)，進(jìn)行庫(kù)區(qū)、庫(kù)位科學(xué)規(guī)劃，提高倉(cāng)庫(kù)利用率，降低倉(cāng)儲(chǔ)成本
7、如何解決借料、退換料業(yè)務(wù)中操作不規(guī)范問(wèn)題，確保帳物相符
8、如何發(fā)現(xiàn)和防范倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)中的舞弊行為，確保倉(cāng)儲(chǔ)物資的安全
9、了解物料一體化管理的含義及具體運(yùn)作，構(gòu)建高效的物料配送體系。
10、了解目前國(guó)內(nèi)外制造業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)與配送最新成功經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)展趨勢(shì)。
11、如何進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)部門業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估

《制造業(yè)現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)與高效物料配送實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》所屬分類
生產(chǎn)管理

《制造業(yè)現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)與高效物料配送實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

《制造業(yè)現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)與高效物料配送實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》報(bào)名服務(wù)流程

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