《巔峰店長特訓營》課程詳情
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【課程提綱】
第一部分 如何建設穩(wěn)定并富有戰(zhàn)斗力的團隊
一、如何選人
1.店員隊伍規(guī)劃
2.招聘標準制定依據(jù)
3.如何巧用“入職洗禮”——打造“忠誠度”
二、如何育人
1.提升工作技能的唯一秘訣——持續(xù)培訓
2.培訓兩大忌:培訓缺少規(guī)劃;培輕練
3.育人核心:培訓追蹤與績效掛鉤
三、如何用人
1.中國式管理:情理與法理
2.新老員工薪酬錯位管理
3.員工技能星級管理
4. 如何制定合理的績效指標
5.優(yōu)化薪酬結構
四、如何留人
1.留人準則:留人須留心
2.留心四部曲:生存—開心—尊重—發(fā)展
3.如何營造開心的工作環(huán)境
五、如何打造“精鷹”團隊
1.做好“教練”— 提升團隊成員專業(yè)技能
2.做好“政委”
3.強化團隊執(zhí)行力
第二部分 店面業(yè)績倍增實戰(zhàn)技能
一、銷售的本質性認知
1.銷售過程中銷得是什么?
2.銷售過程中售得是什么?
3.買賣過程中買的是什么?
4.買賣過程中賣的是什么?
二、店面銷售過程中客戶在思考什么?
1. 你是誰?
2. 如何證明你講的是事實?
3. 你談的事情對我有什么好處?
4. 為什么我要現(xiàn)在就買?
三、門店銷售技能提升的關鍵因素
變態(tài)
四、六脈神劍 ——“本質化”專業(yè)導購技能
第1劍 迅速提升“進店顧客數(shù)量”的實用技能
第2劍 解除“客戶防范心理 ”的實用技能
第3劍 杜絕“推銷”的產(chǎn)品展示技能
第4劍 “傻瓜式”的顧客異議處理技能
第5劍 “兩個簡單”實用的成交技巧
第6劍 業(yè)績倍增的“送客”技能
五、店面銷售能力持續(xù)提升
漏斗循環(huán)系統(tǒng)
六、品類管理與陳列
1. 品牌優(yōu)化管理
2. 貨架優(yōu)化管理
七、服務管理
1. 服務營銷
2. 顧客訴怨應對管理
八、店長促銷認知
1. 門店促銷的特點
2. 非店面促銷推廣
第三部分 培訓與督導
一、店面培訓——5T模型
1.培訓標準(Touchstone)
2.培訓課程(Text)
3.培訓實施(Training)
4.測試考核(Test)
5.完善工具(Tool)
二、運營督導
1.督導流程
2.督導標準
3.督導工具
三、給你一個簡單實用的督導工具
第四部分 溝通技能
體驗式訓練
現(xiàn)場學員實例教學
《巔峰店長特訓營》培訓受眾
企業(yè)內部中高層及全體員工
《巔峰店長特訓營》課程目的
解決核心問題
如何贏得店員的認可與尊重
如何打造穩(wěn)定并富有戰(zhàn)斗力的團隊
如何實現(xiàn)店面業(yè)績倍增
如何與上下級溝通,獲取信賴
如何選人、育人、用人、留人
如何提高銷售技能
如何提高導購技巧
如何使用督導工具
《巔峰店長特訓營》所屬分類
市場營銷
《巔峰店長特訓營》授課培訓師簡介