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瘋狂店長訓練營
添加時間:2016-07-04      修改時間: 2016-07-04      課程編號:100183366
《瘋狂店長訓練營》課程大綱
課程大綱:
“開不開店看老板,賺不賺錢看店長!”競爭白熱化的時代,在電商的不斷沖擊下,戶外行業(yè)面臨一系列頭疼的問題:
如何留住優(yōu)秀員工?
如何讓店長能夠獨擋一面?
如何讓店長自動自發(fā)管理和銷售?
如何提高影響門店業(yè)績的一量和五率?
如何通過例會管理實現(xiàn)門店銷售效率的提升?
如何讓店長全力以赴快樂工作,而不只是盡力而為?
如何提高顧客忠誠度,充分挖掘出VIP顧客的消費潛力?
如何通過數(shù)據分析對癥下藥,解決影響門店業(yè)績的管理和銷售難題?
——《瘋狂店長訓練營》結合眾多終端管理和銷售案例,抓住門店盈利的一個核心,三個基本點,九項KPI指標和四大管理模塊,解決店長管理和銷售的關鍵問題,打造高效銷售團隊,提升門店業(yè)績。

課程特色:
實戰(zhàn):課程是講師10年門店經營管理實踐和7年終端培訓經驗的總結, 注重培訓的現(xiàn)場演練、話術提煉總結和課后的落地跟進,即學即用,易于復制。
實效:課程中沒有空泛復雜的理論,所授內容緊密結合終端需求,提供可落地執(zhí)行的工具表格,將培訓效果真正導入門店工作,達到培訓價值最大化。
實用:通過大量案例分享深入剖析門店店長在管理中遇到的實際困難和關鍵問題,通俗易懂,真正達到培訓效果。

學員收益:
樹信心——“店長強則業(yè)績強,業(yè)績強則門店強”是永恒的經營主題——只有業(yè)績才能證明你存在的價值
變思路——利用思維導圖深入剖析門店存在的問題,抽絲剝繭找出關鍵環(huán)節(jié),現(xiàn)場做出落地方案和改善計劃,對癥下藥真正持續(xù)提高門店業(yè)績
建系統(tǒng)——打造獨一無二的“趣味例會經營系統(tǒng)”,提供高業(yè)績門店“日經營”系統(tǒng)銷售的全面解決方案
用工具——獲得店鋪診斷、數(shù)據分析、思維導圖、跟蹤表格、考核機制等一系列可落地執(zhí)行和快速復制的管理工具

課程時間:2天,6小時/天
授課對象:店長、副店長、加盟商
授課方式:1、主題講授 2、視頻欣賞 3、情景模擬 4、案例研討5、學員分享 6、落地工具 7、頭腦風暴

課程大綱:
第一講:門店盈利KPI關鍵指標分析
1、為什么店長總在忙、盲、茫?
2、數(shù)字是店鋪的溫度計-快速診斷店鋪問題的關鍵
3、門店業(yè)績分析金字塔
4、影響門店盈利的關鍵指標分析
5、店長管理的一個核心:完成銷售目標,實現(xiàn)盈利目標
6、實現(xiàn)盈利的三個基本點:量、率、額
7、影響盈利的九項關鍵指標

第二講:門店問題分析與解決方案
1、【頭腦風暴】目前影響門店業(yè)績的十大癥結
2、門店管理現(xiàn)狀
3、店長的困惑與痛苦
4、問題分析工具——思維導圖
5、思維導圖的意義與作用
6、思維導圖的制作工具
7、思維導圖制作流程與方法
8、思維導圖常見問題分析
9、思維導圖在門店管理中的應用
【落地工具】用思維導圖做出12月業(yè)績120%達成計劃

第三講:瘋狂店長管理的三把金鑰匙
一、80、90員工管理
1、80、90后導購流失的原因分析
2、馬斯洛需求層次理論——如何滿足員工需求
3、什么是新生代員工心目中的好公司?
4、如何招到優(yōu)秀員工?
5、店長招聘話術設計
6、用人之道:把合適的人放在合適的位置
7、培育下屬:制定員工培養(yǎng)計劃
8、門店教練四步法
9、員工流失的“1312”怪圈與教練對策
10、店長“3S”留人法
11、店長領導藝術三字訣:德、法、術
12、員工不愿坦誠溝通的四堵人性墻
13、攻破員工自我性:夸獎與批評藝術
14、包容員工差異性,懂得換位思考
15、收服80、90后“刺頭”員工三步曲
16、員工高效溝通五步法
17、員工激勵:喚醒員工心中的巨人
18、店長授權原則:授權不授責,甩手不甩心
【落地工具】店長“四個一”士氣鼓舞計劃
【落地工具】《新員工入職培訓跟進表》
【落地工具】《帶教培訓流程》
二、目標管理
1、目標管理SMART原則
2、店長下達目標任務的5W1H原則
3、頭重腳輕月度目標分解法
4、月度目標分解基數(shù)計算法
5、確認員工對目標的了解程度,要求承諾
6、對手PK激發(fā)員工意愿,跟蹤結果
7、目標管理金三角
8、追蹤目標達成的會議導航系統(tǒng)
9、目標管理的關鍵環(huán)節(jié)
【落地工具】《銷售龍虎榜》
【落地工具】《店鋪日志》
【落地工具】《目標動態(tài)跟蹤表》
三、例會系統(tǒng)
1、例會的目的:總結經驗,喚起行動
2、為什么門店例會議而不決,議而不行?
3、例會的分類和時間控制
4、高效例會流程
5、如何提高例會質量
6、通過例會監(jiān)控和管理銷售目標
【落地工具】例會流程
【落地工具】《店鋪例會記錄》

第四講:戶外行業(yè)連單大單銷售技巧
1、視覺、嗅覺、聽覺、觸覺、感覺360度全方位銷售氛圍營造
2、實用的1+1+1產品介紹與開場技巧
3、用贊美打開顧客的心門
4、二次攔截,增加機會
5、FAB產品介紹法則
6、產品介紹三動法
7、順、轉、推——異議處理三步曲
8、影響連帶銷售的三大致命傷
9、裝著變態(tài)去殺諸,連帶銷售自然來

第五講:團隊執(zhí)行力和凝聚力打造——變形蟲尋寶
項目目的:
1、找準店長的角色與定位,提升店長的領導力;
2、體會團隊工作中溝通與合作的重要性;
3、培養(yǎng)學員在面對困境時的良好心態(tài)和不達目標不罷休的精神;
4、增強團隊成員之間的包容、理解和信任,提高團隊凝聚力。

《瘋狂店長訓練營》所屬分類
市場營銷

《瘋狂店長訓練營》所屬專題
金牌店長特訓店長培訓、王牌店長培訓、
《瘋狂店長訓練營》內訓服務流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師呂詠梅老師簡介
呂詠梅
呂詠梅
呂詠梅 老師簡介
連鎖終端實戰(zhàn)訓練專家
教育碩士,企業(yè)高級培訓講師
原長沙南方大學講師
曾任萊特妮絲品牌培訓經理
自主經營管理多家品牌服裝專賣店、2家護膚品專賣店
曾任百分百感覺、伊絲艾拉培訓經理、區(qū)域總監(jiān)
7年高校教學經驗,10年連鎖專賣店經營管理經驗,5年企業(yè)培訓、管理經驗
呂老師擁有豐富的培訓和終端管理經驗,呂老師的終端銷售和管理課程貼近終端,深受導購、店長和加盟商的歡迎。課堂上沒有高深難懂的理論和精彩華麗的演講,而是抓住影響門店業(yè)績的關鍵點,通過大量的案例分享、現(xiàn)場演練和游戲互動培養(yǎng)導購實戰(zhàn)技能,輕松解決門店銷售中經常遇到的難題,提高銷售水平,打造王牌銷售團隊。

授課風格:
案例分析一針見血,授課語言幽默風趣,現(xiàn)場演練生動有趣,觀點新穎深入淺出。培訓中善于運用案例分享、游戲互動、現(xiàn)場演練等多種教學手段,采用“理論+實戰(zhàn)+工具”的模式,將課程內容與終端實際操作和案例緊密結合,把復雜枯燥的銷售理論變得簡單有趣,讓學員在愉快的氛圍中輕松掌握,學了以后馬上就能運用到日常銷售中。

培訓管理案例:
呂老師有多年的管理培訓經驗,先后在學校、保險行業(yè)、服裝行業(yè)的一、二、三線品牌擔任高級培訓講師和培訓經理等職位,實戰(zhàn)經驗豐富。
目前擔任某高端服裝品牌的培訓經理,主講終端銷售、店務、管理等系列課程,通過大量的門店調研工作后,針對終端存在的實際問題開發(fā)課件,授課時結合大量實際案例講解理論,規(guī)范標準化銷售流程,抓住影響銷售業(yè)績的細節(jié)和關鍵點,讓學員在演練中反思自我、演練話術,通俗易懂的授課風格和簡單實用的內容深受各區(qū)域學員的喜歡。
在深圳市百分百感覺服飾有限公司擔任培訓經理期間,開發(fā)了專業(yè)知識、心態(tài)、銷售、管理等系列課程,將總部直營店的成功模式整理成可復制的十二項管理方法和工具,開展全國分公司的巡回培訓,將總部直營店成功的管理模式和銷售方法復制到全國近2000家加盟店,加盟商反響很好,門店業(yè)績和形象普遍提升;策劃、組織“種子集訓營”,開展分公司精英督導集訓,通過課堂培訓,倉庫學習,駐店調研和后續(xù)跟蹤等方法,為每個分公司培養(yǎng)出一批專業(yè)、管理、銷售、陳列都過硬的精英督導,力爭把總部成功模式快速復制到全國;每月的店長、店助、導購、加盟商培訓,授課內容貼近終端實際,深受學員喜歡,滿意度平均在93%以上。
擔任伊絲艾拉服飾有限公司培訓講師期間,根據終端需求編制了《終端管理手冊》,涵蓋門店管理、產品知識、銷售技巧、服務禮儀等系列內容,為終端店面提供了一套完善的培訓資料和管理工具;常規(guī)店長、導購培訓學員滿意度平均在90%以上;期間兼任兩家直營店督導,通過員工培訓、門店促銷、VIP維護等方法, 所轄店鋪3個月業(yè)績平均上升200%,提升率居全國直營店第一,且店面員工穩(wěn)定,士氣高漲。

連鎖經營實戰(zhàn):
先后經營管理多家品牌服裝專賣店和護膚品專賣店,前期從選品牌、選店鋪、招聘到員工培訓、日常管理都親力親為,后期主抓培訓和管理,逐漸打造出穩(wěn)定的銷售團隊和優(yōu)秀店長,形成一套有效的管理模式,實行店長管理制。店鋪的競爭優(yōu)勢在于創(chuàng)新,高校區(qū)的護膚品專賣店,通過與各高校學生會聯(lián)合,開展各種護膚講座和促銷、團購,在競爭激烈的高校商圈中人氣很旺,業(yè)績穩(wěn)定;商場內的女裝專賣店重點抓VIP維護,對優(yōu)質VIP長期進行跟蹤、維護,不定期舉辦沙龍和講座,組織戶外活動,通過VIP引薦與其所在單位進行團購讓利合作,增加店面人氣,擴大知名度,提升銷售業(yè)績。
呂老師把多年的經營管理經驗和培訓中發(fā)現(xiàn)的好創(chuàng)意,好方法結合多家公司成功的管理模式,總結出一套通用、可復制的標準模式,同時把課堂上學員遇到的問題與困惑帶回店面尋找解決方案,經過反復實踐、總結、再實踐的過程,梳理出一套簡單可行、易于復制的銷售方法和管理工具,其實戰(zhàn)性和有效性現(xiàn)經過多個品牌上千家門店的復制、檢驗,深受終端歡迎。

主講課程:
《王牌導購訓練營》、《銷售九連環(huán)》、《服裝銷售寶典》、《內衣導購訓練營》、《王牌導購顧問式銷售》、《王牌導購溝通式銷售》、《門店數(shù)據分析與業(yè)績提升》、《打造高績效終端銷售團隊》、《王牌店長特訓營》、《標準化店務流程》。

培訓過的企業(yè):
服裝企業(yè):石家莊東明制衣、賽琪運動品牌、城市麗人服裝、森美服裝、安奈爾服裝、美好服飾、美特斯邦威、佐丹奴、經典故事、百分百感覺、伊絲艾拉服飾、衡韻女裝、非牌女裝、雪妮芳內衣、戴絲玉內衣、歐迪芬服飾、利郎男裝、瑞雀服飾、維多利亞……
其他連鎖業(yè):紅星美凱龍、箭牌衛(wèi)浴、格力電器、美的電器、箭牌瓷磚、皮爾•卡丹鞋業(yè)、意大利尚尼廚具、奧康鞋業(yè)、步步高鞋業(yè)、龍浩鞋業(yè)、浙江名典鞋業(yè)、步步高電器、OPPO手機、深圳國際名表、夢潔家紡、羅萊家紡、富安娜家紡、鉆石世家、昆大珠寶、周生生、潮宏基珠寶、君安首飾、亞洲眼鏡、頂固門業(yè)、中廚櫥柜、百年好櫥柜、蕭氏茶葉、震旦家具、偉安家具、安信地板、德勝家居、東鵬潔具、曲姿瘦身……

客戶評價:
這次分公司培訓后加盟商對呂老師課程的評價非常高,門店業(yè)績和管理都有所提升,生活中的率直、工作中的細心和講臺上的魅力在呂老師身上體現(xiàn)得淋漓盡致,真的很少見到幾種性格運用得如此得心應手的人,感謝呂老師帶來這么精彩的課程。
                                ——百分百浙江分公司林總
呂老師上課很生動,很有趣,講的東西很貼近我們店面的實際情況,我學到了很多以前不了解的知識,兩天課聽下來一點也不覺得無聊,希望下次還能聽到呂老師的課程!
                                      ——福州加盟商
呂老師的課程很容易聽懂,而且學完了馬上就能回去用,不想以前聽過的培訓,講了很多標準和理論,但是回去后我還是不知道怎么賣。
                                      ——湖南加盟商
參加呂老師的心態(tài)課程學到了我平時忽略的感恩之心,雖然哭得很難看,但是真的很想念家里人,要好好工作,給他們一個好的生活環(huán)境,感謝公司給我們培訓的機會,也很感謝我的同事們在工作上給我的支持和幫助!
                                      ——市場部督導
                                      
這次培訓學到了很多管理和專業(yè)方面的知識,讓我學會如何做一名好的店長,回去后要用實際行動去改變,把學到的東西用到門店管理,提高店面業(yè)績。
                                      ——直營店店長
                                      
今天聽了呂老師的銷售培訓,突然發(fā)現(xiàn)很多以前做得不足的地方,微笑、贊美、連帶銷售這些我平時沒有去重視的東西,原來這么重要,回去以后一定要多贊美顧客,主動去探尋顧客的需求,多做連帶銷售,爭取把業(yè)績做得更好!
                                      ——直營店導購
                                      
呂老師,非常感謝你,這次店長培訓太有收獲了,說實話,在美容行業(yè)聽了這么多培訓,從沒見過這么認真和敬業(yè)的老師,您的培訓在美容行業(yè)絕對是數(shù)一數(shù)二的!
——曲姿余總
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