《親情型客戶關(guān)系行銷》課程詳情
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※ 認(rèn)知部分
1.行銷模式分類
2.現(xiàn)代行銷與傳統(tǒng)行銷
3.親情型客戶行銷核心觀點(diǎn)
4. 最簡(jiǎn)單的行銷理論
5. 行銷最高境界
※ 接觸部分
一、客戶獲取
1.搜集信息
2.轉(zhuǎn)介紹獲取
3.電話開拓獲取客戶
4.直面拜訪方式
模擬情景演練
二、處理信息
1.分辨信息的重要
2.客戶是什么？
3.最好的銷售員是最好的信息收集著
4.規(guī)化分類訪問計(jì)劃
5.電話首談或復(fù)訪問
三、首次面談
1.首次面談目的，見面的要點(diǎn)
3.增加語(yǔ)言佐料及應(yīng)避免的話題
5.強(qiáng)力溝通關(guān)鍵
模擬情景演練
※ 銷售陳述部分
一、溝通與需求
1 一回生二回熟的關(guān)系捷徑
2認(rèn)知客戶的恐懼
3. 美化你的語(yǔ)言，提升你的魅力
4. SPIN問題模式
二、銷售建議
1.了解客戶動(dòng)機(jī)（十大心理）
2.一定要給客戶的感覺
3建議的幾種方式
三、產(chǎn)品說明
1. 產(chǎn)品說明的要點(diǎn)
2. 產(chǎn)品說明FABE法則
3. 產(chǎn)品說明的最高境界
4. 產(chǎn)品介紹中的經(jīng)典問話語(yǔ)言
※ 成交部分
一、關(guān)于成交的信息
1.假設(shè)成交
2.發(fā)出信號(hào)、客戶信號(hào)
3. 成交的障礙
4．消費(fèi)心理的關(guān)鍵
二、拒絕（異議）處理
1.沒有拒絕就沒有行銷！
2.拒絕處理的關(guān)鍵點(diǎn)
3.面對(duì)異議時(shí)贏得客戶的技巧
4.處理異議的通用步驟
5.處理金錢上的疑慮
模擬情景演練
三、簽單
1.簽單時(shí)90%的決定權(quán)
2.關(guān)注客戶信號(hào)
3.發(fā)出簽單 信號(hào)
4.促成簽單妙法
※ 客戶經(jīng)營(yíng)/服務(wù)部分
一、什么是經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)什么？
二、BC類客戶經(jīng)營(yíng)、老客戶維護(hù)
三、依靠公司，建立客戶經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)
四、組織品牌推廣會(huì)議、沙龍模式
五、回訪習(xí)慣與客戶活動(dòng)
《親情型客戶關(guān)系行銷》培訓(xùn)受眾
銷售部/市場(chǎng)部門人員、經(jīng)理
《親情型客戶關(guān)系行銷》課程目的
行銷人員無章法的工作步驟；急功近利的內(nèi)外在表現(xiàn)；以及短暫的工作熱情（老業(yè)務(wù)不如新業(yè)務(wù)）…… 甚至簽單了都高興不起來，因?yàn)椴恢老乱粔K蛋糕在哪里！最后都化作對(duì)產(chǎn)品、對(duì)公司、對(duì)運(yùn)氣的抱怨！
如何找到行銷工作的感覺？如何才能有穩(wěn)步的計(jì)劃行銷和業(yè)績(jī)？
如何才能看到自己的努力呈現(xiàn)在哪里？如何才能有經(jīng)營(yíng)客戶的思路？
親情型客戶關(guān)系行銷強(qiáng)調(diào)專業(yè)力、親和力的同步修煉，讓行銷人員既把握行銷本質(zhì)，同時(shí)又撇棄傳統(tǒng)行銷形式的所帶來的負(fù)面氣味；有清晰的行銷思路、有效地控制銷售過程，同時(shí)贏得客戶共同探討和解決客戶準(zhǔn)確地把握客戶心理，引導(dǎo)客戶需求。
課程特色：
◆系統(tǒng)的行銷理論體系、建立扎實(shí)的行銷功底！
◆既非操縱型行銷、也非產(chǎn)品型行銷的新型行銷理念！
◆通過五年實(shí)踐提煉，又用五年驗(yàn)證的實(shí)戰(zhàn)行銷課程！
《親情型客戶關(guān)系行銷》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷
《親情型客戶關(guān)系行銷》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
孔慶奇
國(guó)內(nèi)知名銷售管理專家；實(shí)戰(zhàn)派銷售培訓(xùn)講師；資深團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練導(dǎo)師；國(guó)家高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人；國(guó)際注冊(cè)企業(yè)教練（美國(guó)國(guó)際專業(yè)教練協(xié)會(huì)IAPC授權(quán)）；
從軍旅到商海，十余年市場(chǎng)行銷工作、六年企業(yè)培訓(xùn)、五年企業(yè)銷售管理工作。先后任產(chǎn)品推銷員、客戶代表、銷售訓(xùn)練師、區(qū)域經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、總經(jīng)理等職務(wù)，及個(gè)人早期創(chuàng)辦的企業(yè)�？桌蠋熞恢睂Ｗ⒂阡N售與管理的實(shí)戰(zhàn)研究，在大量的企業(yè)和行業(yè)實(shí)際案例中沉淀了其簡(jiǎn)約而有深度的專業(yè)體系，并已取得不菲的應(yīng)用成果。目前擔(dān)任國(guó)內(nèi)多家企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)特聘講師，數(shù)家經(jīng)營(yíng)管理研究學(xué)院研究員。在各類專業(yè)性期刊、行業(yè)性網(wǎng)站發(fā)表十余篇實(shí)戰(zhàn)性管理論文。
現(xiàn)任：品牌中國(guó)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟專家成員；上海社科院培訓(xùn)專家成員；國(guó)際人力資源開發(fā)協(xié)會(huì)推薦知名講師；博銳管理在線專欄作者； 新華日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)《培訓(xùn)雜志》注冊(cè)培訓(xùn)師
授課風(fēng)格: 激情演講+情景模擬訓(xùn)練;課程始終追求態(tài)度、知識(shí)、技巧同時(shí)著力的授課風(fēng)格；最具代表性的客戶評(píng)價(jià)為：“激情不煽情”和“實(shí)戰(zhàn)、實(shí)在、實(shí)效”！
《親情型客戶關(guān)系行銷》報(bào)名服務(wù)流程
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