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BPM004流程優(yōu)化工作坊、BPM005基于流程的組織與績效設計 下載課程WORD文檔
添加時間:2010-03-04      修改時間: 2010-03-04      課程編號:100219104
《BPM004流程優(yōu)化工作坊、BPM005基于流程的組織與績效設計》課程詳情
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流程優(yōu)化工作坊:
一、 流程優(yōu)化workshop準備
 流程優(yōu)化工作坊對流程建設的重要價值
 如何選擇目標流程
 如何選擇流程擁有者
 哪些人應該參加流程優(yōu)化工作坊
 流程概況信息收集
 確定流程優(yōu)化的目標、范圍和策略
 流程優(yōu)化工作坊的資源準備
 編制流程優(yōu)化工作坊計劃
二、 Workshop活動之一-現(xiàn)狀流程(As-Is)建模
 流程建模工作坊的角色分工
 流程現(xiàn)狀建模的引導問題
 流程現(xiàn)狀建模的引導技巧
 描述流程的基本要素
 運用case描述流程詳細活動路徑及角色
 角色扮演:如何成為專業(yè)的引導者
 現(xiàn)狀流程建模演練(分組進行)
三、 Workshop活動之二-未來流程(To-Be)重設計
 流程關鍵績效指標(KPI)設計
 現(xiàn)狀流程評估指標設計演練(分組進行)
 確定流程優(yōu)化的目標和方向
 如何分析流程中的關鍵活動及關鍵問題點(KSF、KCP、PA)
 如何分析流程的組織匹配問題
 現(xiàn)狀流程分析演練(分組進行)
 如何運用流程優(yōu)化技巧——提升流程的運作效率和質量
 流程驅動方式優(yōu)化設計
 流程需求多樣化設計
 流程活動并行化設計
 流程不增值活動優(yōu)化設計
 流程控制點優(yōu)化設計
 流程角色優(yōu)化設計
 未來流程優(yōu)化設計演練(分組進行)
基于流程的組織與績效設計
一、 從職能型組織走向流程型組織
 企業(yè)組織結構的發(fā)展趨勢
 流程型組織的核心理念
 職能型組織和流程型組織的對比分析
 通過建立流程型組織優(yōu)化企業(yè)的組織資源配置
二、如何基于價值鏈創(chuàng)建高層次的組織結構
 組織結構設計的基本原則
 如何體現(xiàn)市場和客戶導向
 如何體現(xiàn)資源共享
 如何體現(xiàn)效率和成本導向
 如何體現(xiàn)專業(yè)化
 如何體現(xiàn)風險管控
二、 如何基于流程價值導向設計崗位
 崗位設置的原則
 崗位和流程角色的關聯(lián)性
 通過流程建模確定崗位的關鍵活動屬性
 崗位關鍵活動價值分析
 根據(jù)活動的特性確定崗位的資格要求
 基于流程進行崗位職責定義
三、 基于流程確定崗位的資源配置
 崗位單位產(chǎn)能分析
 流程的流量統(tǒng)計
 崗位資源配置核算
 通過流程優(yōu)化促進資源的合理配置
四、 組織、流程、崗位的分層績效設計
 基于流程的績效設計模型
 組織績效指標和目標設計
 識別影響組織績效的關鍵流程
 流程績效指標和目標設計
 流程績效和職能績效的關系
 基于流程的崗位績效設計

《BPM004流程優(yōu)化工作坊、BPM005基于流程的組織與績效設計》培訓受眾
◎流程建設推進委員會成員(公司高層)
◎流程優(yōu)化項目經(jīng)理及項目組成員(流程擁有者、流程代表)
◎流程管理部門負責人及專職人員(企管部/IT部/總經(jīng)辦/質量保證部等職能部門總監(jiān)、經(jīng)理、優(yōu)化工程師)
◎人力資源部門負責人、績效經(jīng)理

《BPM004流程優(yōu)化工作坊、BPM005基于流程的組織與績效設計》課程目的
掌握流程優(yōu)化的思想、步驟和方法,促進流程優(yōu)化意識和技能的提升
通過現(xiàn)場工作坊的案例演練,強化流程優(yōu)化的實務能力
掌握流程型組織及績效的設計思想和方法,促進組織能力提升。

《BPM004流程優(yōu)化工作坊、BPM005基于流程的組織與績效設計》所屬分類
戰(zhàn)略管理

《BPM004流程優(yōu)化工作坊、BPM005基于流程的組織與績效設計》授課培訓師簡介
陳志強
流程管理領域的資深專家,管理工程博士,深圳市管理咨詢協(xié)會副會長,清華大學企業(yè)高層經(jīng)理培訓課程特聘講師,
在流程管理領域有過十多年的方法研究和實踐經(jīng)歷,對企業(yè)流程管理有深刻的認識,并具備很強的流程優(yōu)化實務能力。曾在華為公司有過多年的中高層管理經(jīng)驗,擔任過華為質量保證部總監(jiān)、審計部總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān),并兼任過華為公司ISO管理者代表、高級行政干部培訓中心高級講師,后擔任過國內一家知名咨詢公司的總經(jīng)理。
曾為數(shù)百家大中型企業(yè)及細分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓服務,并帶領咨詢團隊為多家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項目服務,為國內企業(yè)流程管理水平的提升做出了一定的貢獻,在思想性、專業(yè)性和實用性方面受到客戶的高度評價。
★ 流程管理培訓經(jīng)歷:
 為中國電子科技集團下屬研究所提供了五場流程內訓
 為蒙牛集團提供了三場流程內訓及工作坊
 為中國空間技術研究院提供了三場流程內訓
 為淘寶網(wǎng)、阿里巴巴提供了四場流程內訓
 為CCTV未來廣告公司提供了流程內訓
 為中國銀聯(lián)總部提供了二場流程內訓及工作坊
 為聯(lián)想集團提供了三場流程內訓
 為摩托羅拉(中國)公司提供了一場內訓
 為太古可口可樂公司提供了四場內訓
 為網(wǎng)易提供了六場內訓
 為中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CIINC)提供了一場內訓
 為美的空調事業(yè)部提供了三場內訓
 為匯仁制藥集團提供了三場內訓
 為TCL提供了四場流程內訓
 為深圳移動提供了二場流程內訓
 為北京移動提供二場流程內訓
 為佛山移動、湛江移動、惠州移動提供流程內訓
 為珠海聯(lián)通、河南新鄉(xiāng)聯(lián)通提供了流程內訓
 為上海電信提供了二場流程內訓(上海金山電信、上海南匯電信)
 為深圳市郵政局提供了二場流程內訓
 為鹽田港珠江物流提供了二場流程內訓
 為中集集團、華南藥業(yè)、東軟集團、宇龍通信、金立手機、清華同方、星網(wǎng)銳捷、同洲電子、華勝天成、超圖軟件、記憶科技、聚友集團、日海通訊、海格通信、恒寶通光電子、核達中遠通、格林威爾、黎明網(wǎng)絡、鴻波信息、現(xiàn)代計算機、奧尊信息網(wǎng)易公司、華友世紀、福建富士通、廣州藍月亮、興業(yè)證券、匯仁集團、山東威高集團、福建新思維企劃有限公司、金發(fā)科技、三瑞醫(yī)療、辰通智能、興源鼎新、雷士照明、鐳目科技、廣東核電合營企業(yè)、三鑫玻璃集團等上百家企業(yè)提供了內訓
 另外,還主講了五十多場流程管理公開課,培訓了來自數(shù)百家企業(yè)的上千名學員.
★ 項目經(jīng)驗(作為項目總監(jiān)或項目經(jīng)理負責過以下咨詢項目):
 中國空間技術研究院流程體系建設項目
 中石油流程體系建設項目
 蒙牛冰淇淋事業(yè)本部流程及組織優(yōu)化項目
 聯(lián)想集團客戶服務部流程體系規(guī)劃與核心流程設計
 清華同方計算機系統(tǒng)事業(yè)本部流程體系規(guī)劃與核心流程優(yōu)化
 網(wǎng)易網(wǎng)絡游戲事業(yè)部流程體系與職位體系設計
 北京移動數(shù)據(jù)業(yè)務中心流程能力提升項目
 興業(yè)證券流程重組
 中興汽車流程體系規(guī)劃與設計
 奧尊電腦組織體系及績效管理體系設計
 興源供水設備公司人力資源管理體系設計
 廣州金發(fā)流程體系規(guī)劃與核心流程設計
 北洋電氣研發(fā)流程及研發(fā)人力資源管理體系設計者
★ 擅長課程:
 《企業(yè)流程及組織能力提升高層班》
 《流程設計與優(yōu)化高級實務班》
 《流程審計高級實務班》
 《流程體系規(guī)劃工作坊》
 《專題流程優(yōu)化工作坊》
《BPM004流程優(yōu)化工作坊、BPM005基于流程的組織與績效設計》報名服務流程
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