1. 管理的真正意義
2. 一線主管領(lǐng)導過程
3. 一線主管的角色與職責
4. 一線主管必備的能力
1. 人際關(guān)系基本原則
2. 部門內(nèi)人際關(guān)系技巧
3. 部門間人際關(guān)系技巧
4. 如何應對難纏的員工
1. 溝通模型
2. 溝通中的非語言技巧
3. 三種溝通方式
4. 坦決式溝通
5. 啤酒式反饋
6. 移情式傾聽
7. 漏斗式提問技巧
1. 診斷下屬的四種發(fā)展階段
2. 主管必備的四種管理方式
3. 配合
1. 激勵理論的發(fā)展
2. 馬斯洛需求層次理論
3. 員工為什么總是抱怨
4. 給予賞識
1. 輔導的步驟
5. 現(xiàn)場管理概論
6. 現(xiàn)場現(xiàn)狀分析
1. 精益生產(chǎn)的核心
2. 七大浪費
1. 準時化生產(chǎn)基礎(chǔ)
2. 平準化生產(chǎn)
3. 均衡生產(chǎn)
4. 消除浪費
7. 現(xiàn)場改善
1. 頭腦風暴法
2. 5W1H
3. 5個為什么
4. POKA YOKE
MBA工商管理碩士;
國家注冊ISO9001質(zhì)量管理體系、
ISO14000環(huán)境管理體系、
OHSAS職業(yè)安全健康管理體系、
HACCP食品安全衛(wèi)生管理體系審核員;
全國質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試培訓教師;
上海市QC質(zhì)量獎評委;6SIGMA黑帶培訓教師;
上海市質(zhì)量協(xié)會個人會員、質(zhì)量診所特聘專家;
普陀區(qū)質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量診所特聘專家;
陜西省技術(shù)監(jiān)督局特聘專家組專家教授。
具有多年從事企業(yè)質(zhì)量管理、質(zhì)量培訓和企業(yè)管理咨詢、策劃的豐富經(jīng)驗。對企業(yè)管理理論,尤其在質(zhì)量管理和統(tǒng)計技術(shù)等方面具有較深入的研究,有著二十多年的教學與企業(yè)現(xiàn)場指導的實際經(jīng)驗。授課風格蘊含哲理而不乏風趣幽默,嚴謹細膩注重交互感應,知識廣博而能深入淺出,能通過長期積累的豐富實務經(jīng)驗和傳授技巧,為學員排憂解難,并提供切實可行的建議和務實操作的具體方案, 深受學員和企業(yè)的好評。