《現(xiàn)代商務(wù)禮儀》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 一 銷售人員應(yīng)具備的素養(yǎng)
職業(yè)化的責(zé)任心、
道德觀 、專業(yè)及敬業(yè)精神、可信賴度
開場(chǎng)
案例：沃爾瑪日落原則
達(dá)美樂(lè)比薩
超越顧客期待
體現(xiàn)企業(yè)規(guī)范化管理，樹立企業(yè)良好形象

二 儀容著裝
觀看錄像：
討論：這些姿態(tài)不太美
演練：最有魅力著裝大展示

三 儀態(tài)舉止 優(yōu)雅儀態(tài)放松練習(xí)（芭蕾基本八位練習(xí)）
走姿訓(xùn)練
演練：優(yōu)雅儀態(tài)放松練習(xí)
觀看錄像及演練：站姿訓(xùn)練

四 微笑的魅力
沃爾瑪?shù)奈⑿��?biāo)準(zhǔn)
原一平嬰兒般的微笑
微笑魅力無(wú)窮
觀看：職業(yè)化微笑圖片
演練：讓我們微笑吧 建議：
建議：每天照鏡子，在一周內(nèi)找到自己最職業(yè)化的微笑和表情

五 目光交流
不應(yīng)該的幾種眼神
目光交流的規(guī)范
目光接觸的技巧
注目禮
游戲：原來(lái)如此
演練：讓眼睛會(huì)說(shuō)話
行注目禮

六 姿態(tài)手勢(shì)
引導(dǎo)客戶
遞單
應(yīng)避免的姿態(tài)
演練：引導(dǎo)顧客
演練：迎送顧客

七 悅耳之聲
來(lái)有迎聲
問(wèn)有答聲
去有送聲
與客戶溝通技巧
贊美
提問(wèn)
演練：禮儀標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)
演練：處理異意,客訴


八 初次拜訪
自我介紹、握手
交際用語(yǔ)
從名片開始行銷
寒暄的講究


九 電話印象在先
悅耳之聲
接聽電話基本程序
轉(zhuǎn)接電話技巧
邀約電話技巧

《現(xiàn)代商務(wù)禮儀》課程目的
提升服務(wù)意識(shí) 規(guī)范服務(wù)禮儀

《現(xiàn)代商務(wù)禮儀》所屬分類
特色課程

《現(xiàn)代商務(wù)禮儀》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

《現(xiàn)代商務(wù)禮儀》報(bào)名服務(wù)流程

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