《客戶開發(fā)與客戶關系管理》課程詳情
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【第一天上午】
一、營銷策略和成功的大客戶銷售人員的角色
1、營銷策略的轉變
2、衡量銷售人員的新指標
3、客戶的區(qū)分
4、知識的管理-企業(yè)知識，專業(yè)知識，行業(yè)知識、客戶知識
5、體驗經(jīng)濟
6、大客戶銷售要扮演的3個角色
7、大客戶銷售的三個層次
8、專業(yè)銷售時間與精力的安排
【第一天下午】
二、大客戶銷售的模式
1、Creation of needs 創(chuàng)造需求
2、Evaluation of Solutions評估解決方案
3、Resolution of Concerns方案再確認共擔風險
4、Purchasing商務采購
5、Implementation項目實施
【第二天上午】
三、客戶關系管理
1、客戶關系管理既是一種管理理念，又是一種軟件技術
2、以客戶為中心的管理理念是CRM實施的基礎
【第二天下午】
四、課程總結
五、個人行動計劃
請參訓學員制定一份行動方案，以便將所學的知識和技巧運用到實際工作中
《客戶開發(fā)與客戶關系管理》培訓受眾
本課程適合希望系統(tǒng)提升客戶開發(fā)及關系管理能力的職業(yè)人士，比如市場經(jīng)理/主管、區(qū)域經(jīng)理、銷售經(jīng)理/主管、大客戶經(jīng)理、客戶主任等
《客戶開發(fā)與客戶關系管理》課程目的
陳述客戶銷售扮演的三個角色和三個層次
運用專業(yè)技巧了解客戶各種信息和組織構架
運用大客戶銷售的模式和關系策略制定方法
《客戶開發(fā)與客戶關系管理》所屬分類
市場營銷
《客戶開發(fā)與客戶關系管理》授課培訓師簡介
張堅
實戰(zhàn)經(jīng)驗
具有十幾年的銷售管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，1995年加入中國惠普，歷任信息產(chǎn)品事業(yè)部大客戶經(jīng)理、政府事業(yè)部總經(jīng)理、區(qū)域業(yè)務總經(jīng)理等職務，帶領銷售團隊在眾多行業(yè)中執(zhí)行商業(yè)計劃，業(yè)績突出，連續(xù)多年獲得中國惠普全球President Club獎、金獅獎等榮譽。
授課特點
授課風格穩(wěn)健、邏輯清晰，思維敏捷，講解深入淺出，內(nèi)容豐富，案例翔實，擅于調(diào)動學員積極性，活躍課堂氣氛。
主要課程
大客戶銷售策略，高層客戶營銷，有效管理銷售團隊……
服務客戶
惠普、施耐德、施樂、中石化、萬科……
客戶開發(fā)與客戶關系管理 
《客戶開發(fā)與客戶關系管理》報名服務流程
020-29042042
