《客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理》課程詳情
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【第一天上午】
一、營(yíng)銷策略和成功的大客戶銷售人員的角色
1、營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)變
2、衡量銷售人員的新指標(biāo)
3、客戶的區(qū)分
4、知識(shí)的管理-企業(yè)知識(shí)，專業(yè)知識(shí)，行業(yè)知識(shí)、客戶知識(shí)
5、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)
6、大客戶銷售要扮演的3個(gè)角色
7、大客戶銷售的三個(gè)層次
8、專業(yè)銷售時(shí)間與精力的安排
【第一天下午】
二、大客戶銷售的模式
1、Creation of needs 創(chuàng)造需求
2、Evaluation of Solutions評(píng)估解決方案
3、Resolution of Concerns方案再確認(rèn)共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
4、Purchasing商務(wù)采購(gòu)
5、Implementation項(xiàng)目實(shí)施
【第二天上午】
三、客戶關(guān)系管理
1、客戶關(guān)系管理既是一種管理理念，又是一種軟件技術(shù)
2、以客戶為中心的管理理念是CRM實(shí)施的基礎(chǔ)
【第二天下午】
四、課程總結(jié)
五、個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
請(qǐng)參訓(xùn)學(xué)員制定一份行動(dòng)方案，以便將所學(xué)的知識(shí)和技巧運(yùn)用到實(shí)際工作中
《客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理》培訓(xùn)受眾
本課程適合希望系統(tǒng)提升客戶開發(fā)及關(guān)系管理能力的職業(yè)人士，比如市場(chǎng)經(jīng)理/主管、區(qū)域經(jīng)理、銷售經(jīng)理/主管、大客戶經(jīng)理、客戶主任等
《客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理》課程目的
陳述客戶銷售扮演的三個(gè)角色和三個(gè)層次
運(yùn)用專業(yè)技巧了解客戶各種信息和組織構(gòu)架
運(yùn)用大客戶銷售的模式和關(guān)系策略制定方法
《客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷
《客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
張堅(jiān)
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
具有十幾年的銷售管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，1995年加入中國(guó)惠普，歷任信息產(chǎn)品事業(yè)部大客戶經(jīng)理、政府事業(yè)部總經(jīng)理、區(qū)域業(yè)務(wù)總經(jīng)理等職務(wù)，帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)在眾多行業(yè)中執(zhí)行商業(yè)計(jì)劃，業(yè)績(jī)突出，連續(xù)多年獲得中國(guó)惠普全球President Club獎(jiǎng)、金獅獎(jiǎng)等榮譽(yù)。
授課特點(diǎn)
授課風(fēng)格穩(wěn)健、邏輯清晰，思維敏捷，講解深入淺出，內(nèi)容豐富，案例翔實(shí)，擅于調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性，活躍課堂氣氛。
主要課程
大客戶銷售策略，高層客戶營(yíng)銷，有效管理銷售團(tuán)隊(duì)……
服務(wù)客戶
惠普、施耐德、施樂(lè)、中石化、萬(wàn)科……
客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理 
《客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理》報(bào)名服務(wù)流程
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