《中層經(jīng)理管理技能訓(xùn)練》課程詳情
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課程大綱ScopeandCoverage
一 管理基礎(chǔ)
經(jīng)理的職責(zé)與使命
新任經(jīng)理常見的煩惱與困惑
角色轉(zhuǎn)換與TO-DO List
個(gè)人貢獻(xiàn)者與團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)者
芝麻開門：管理門的金鑰匙
從技術(shù)走向管理的【六個(gè)有效】
工具：有效開始七大問
二 工作改善篇
非技術(shù)類管理困擾的面對(duì)
勿做牢騷蛋
應(yīng)對(duì)問題十步法的應(yīng)用實(shí)踐
問題誘因分析法
一張廢紙與四種心智模式
工具：管理每周十題
直面三大問題
三 工作管理篇
自我診斷：昨天的回憶
經(jīng)理的日常管理要項(xiàng)
要項(xiàng)管理的識(shí)別與形成七大步
讓問題浮出水面：異常把握要領(lǐng)
良好習(xí)慣：從無序到有序
工具：事務(wù)優(yōu)先級(jí)設(shè)定
PDCA在事務(wù)中的應(yīng)用
工具：｛下周事務(wù)及時(shí)間預(yù)算｝
四 部屬培育篇
有效培育的基本問題
需求與時(shí)機(jī)的識(shí)別
識(shí)別有效障礙的障礙
培育需求的發(fā)現(xiàn)與分析
有效培育的5W1H
標(biāo)桿建立：成功培育的關(guān)鍵要素
有效培育七要素
基本指導(dǎo)原則
指導(dǎo)是否有效的衡量原則
建立《員工發(fā)展特征檔案》
五 人際關(guān)系篇
基于組織高度的溝通理念
有效溝通的基本要素
不聆聽的風(fēng)險(xiǎn)
有效傾聽時(shí)的簡(jiǎn)單任務(wù)
說服他人的基本要素
說服過程的謹(jǐn)防
雙向溝通的基礎(chǔ)和流程
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐：標(biāo)識(shí)內(nèi)部客戶關(guān)系
現(xiàn)場(chǎng)模擬：列出周邊期望
『一位管理者的尷尬境地』
實(shí)踐：本組織有效溝通的基本原則
六 管理推展之一：情景與領(lǐng)導(dǎo)
『個(gè)人影響力自測(cè)』
尋找適合執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)力
員工執(zhí)行狀態(tài)的系統(tǒng)思考
認(rèn)識(shí)你的團(tuán)隊(duì)－ABCD分類法
四種應(yīng)對(duì)方法
工具：學(xué)用《心力圖》
心力圖在管理實(shí)踐中實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
七 管理推展之二：團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)
組織激勵(lì)現(xiàn)狀檢測(cè)
激勵(lì)手段全方位掃描
激勵(lì)：尋找金錢外的動(dòng)力
盡你所能：激勵(lì)從小處著手
莫做沒心沒肺的主管
贊美：慷慨一些
讓批評(píng)成為動(dòng)力
《中層經(jīng)理管理技能訓(xùn)練》培訓(xùn)受眾
企業(yè)中高層管理者、各職能部門經(jīng)理、主管等
《中層經(jīng)理管理技能訓(xùn)練》課程目的
學(xué)員通過對(duì)系統(tǒng)的管理知識(shí)、管理技能和管理課程講授技巧的研習(xí)，可以：
明確管理者的職責(zé)、角色及應(yīng)具備的基本態(tài)度
掌握領(lǐng)導(dǎo)能力與激勵(lì)部屬的能力
幫助學(xué)員掌握管理技巧與提升管理影響力
《中層經(jīng)理管理技能訓(xùn)練》所屬分類
人力資源
《中層經(jīng)理管理技能訓(xùn)練》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
張老師
倫敦大學(xué)教育學(xué)院教學(xué)碩士，復(fù)旦大學(xué)電子工程系理學(xué)和工學(xué)碩士，張老師長(zhǎng)期專注于人力資源開發(fā)和培訓(xùn)發(fā)展方面，目前就職于一家著名跨國(guó)企業(yè)，擔(dān)任亞洲培訓(xùn)經(jīng)理并負(fù)責(zé)所在區(qū)域的員工和客戶培訓(xùn)已有四年。之前他曾領(lǐng)導(dǎo)安捷倫科技應(yīng)用開發(fā)中心的歐洲、美國(guó)和日本項(xiàng)目組多年；后擔(dān)任中國(guó)區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理。2005年，張老師成為所在公司首位獲得總裁俱樂部獎(jiǎng)的中國(guó)員工。
張老師還是一位資深的培訓(xùn)師，目前他是美國(guó)和新加坡培訓(xùn)發(fā)展協(xié)會(huì)的成員，美國(guó)商業(yè)管理協(xié)會(huì)成員，上海心理學(xué)會(huì)人力資源管理專業(yè)委員會(huì)理事，擁有PMI（美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)院）頒發(fā)的PMP認(rèn)證。張老師多次受邀作為演講嘉賓或分會(huì)主席參加一些培訓(xùn)年會(huì)或HR峰會(huì)，他的一些關(guān)于“競(jìng)爭(zhēng)力模型”的研究和實(shí)踐也被培訓(xùn)雜志發(fā)表�！秳趧�(dòng)報(bào)》于2008年12月26日和27日兩天報(bào)道了張老師的“實(shí)效性培訓(xùn)”。
專長(zhǎng)領(lǐng)域
主講課程
《結(jié)構(gòu)化的問題解決方法》、《組織創(chuàng)新》、《塑造卓越的客戶服務(wù)》、《引領(lǐng)變革和變革管理》、《情境式領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)下屬》、《領(lǐng)導(dǎo)力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《 打造卓越的企業(yè)執(zhí)行力 － 執(zhí)行力之系統(tǒng)化工程》(管理層版、員工版)、《職業(yè)規(guī)劃》等課程。
其它精品課程
通用技能：《職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的塑造與提升》、《項(xiàng)目需求分析》、《建立合作關(guān)系》、《高級(jí)談判技巧》、《高級(jí)項(xiàng)目管理》、《培訓(xùn)師的十大技巧》等課程。
領(lǐng)導(dǎo)力：《讓經(jīng)理人擁有領(lǐng)導(dǎo)力Managers as Leaders》、《教練與輔導(dǎo) Mentoring and Coaching》、《中層領(lǐng)導(dǎo)者管理技能提升》、《行為基礎(chǔ)面試Behavior Based Interview》等課程。
服務(wù)企業(yè)
惠普，中國(guó)移動(dòng)，上海電信，上海貝爾，阿爾卡特，安捷倫科技，惠瑞捷科技，諾基亞，西門子，國(guó)信朗訊，寶信軟件，威旭電子，易趣網(wǎng)，上海分析儀器，三星電子液晶顯示器有限公司，樓氏電子有限公司，哈曼JBL電子有限公司，泰克科技有限公司，阿斯達(dá)克，霍尼韋爾自動(dòng)化，深圳Bigband Networks、寶鋼集團(tuán)，寶鋼國(guó)際，寶華國(guó)際招標(biāo)，百事高，丹騰過濾技術(shù)有限公司，碧迪醫(yī)療器械有限公司，伊薩切割，山特維克礦山與工程機(jī)械（中國(guó)）有限公司，豪斯泰勒建筑設(shè)計(jì)咨詢(上海)有限公司，Continental AG，TI Automotive，雅固拉精密工業(yè)有限公司，輝門汽車配件，上汽集團(tuán)，上海匯眾、中國(guó)銀行，招商銀行，浦東發(fā)展銀行，亞開資訊，前鋒咨詢，捷培森咨詢，亞西瑪（上海）貿(mào)易有限公司，太平洋安泰人壽，友邦保險(xiǎn)，泰康人壽、小鮮餐飲集團(tuán)，家味餐飲集團(tuán)，飛黃餐飲集團(tuán)，藏樂坊，藏樂湯坊，湖景花園國(guó)際灑店，蘇州商旅美居酒店，箭牌糖類（上海）有限公司、上海心理學(xué)會(huì)人力資源管理專業(yè)委員會(huì)，《勞動(dòng)報(bào)》勞權(quán)協(xié)會(huì)，華山醫(yī)院，南京大學(xué)企業(yè)大學(xué)，溫州大學(xué)教育學(xué)院、柯達(dá)投資，GE醫(yī)療，上海醫(yī)藥股份，海格曼Hagemeyer，Elektroskandia，江蘇東宏建設(shè)集團(tuán)，舍弗勒（中國(guó)）有限公司，蘇州創(chuàng)業(yè)投資集團(tuán)有限公司，江蘇費(fèi)森尤斯醫(yī)藥用品公司。
學(xué)員反饋
培訓(xùn)師設(shè)計(jì)的案例很鮮明�！ � （黃曉冬）
設(shè)計(jì)合理，條理清晰�！ � （莊慧君）
張老師授課靈活生動(dòng)，有效。 （胡綠葉）
問題分析，讓自己解決問題�！ � （顧 俊）
課堂上對(duì)實(shí)際問題的討論很適用。 （張 晶）
正確的發(fā)現(xiàn)問題和發(fā)現(xiàn)起因很實(shí)用。 （張 旦）
《中層經(jīng)理管理技能訓(xùn)練》報(bào)名服務(wù)流程
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