《卓越質(zhì)量工程師技能與綜合素質(zhì)實(shí)操訓(xùn)練》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 為貫徹國家科教興國戰(zhàn)略，提高勞動者素質(zhì)，根據(jù)《中華人民共和國職業(yè)教育法》第一章第八條，'實(shí)施職業(yè)教育應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際需要，同國家制定的職業(yè)分類和職業(yè)等級標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)，實(shí)行學(xué)歷證書、職業(yè)培訓(xùn)證書和職業(yè)資格證書制度。國家實(shí)行勞動者在就業(yè)前或者上崗前接受必要的職業(yè)教育的制度。'
　 全國職業(yè)能力測評中心是專門負(fù)責(zé)由人力資源和社會保障部、教育部、工業(yè)和信息化部支持的全國職業(yè)能力測評體系全部工作的獨(dú)立外設(shè)機(jī)構(gòu)，曾用名（全國職業(yè)能力測評辦公室），唯一批準(zhǔn)使用網(wǎng)站為：www.jnjd.org （網(wǎng)站以北京鎧銘中管技術(shù)培訓(xùn)中心備案）。 為適應(yīng)大力發(fā)展職業(yè)教育和職業(yè)培訓(xùn)工作的需要，提高現(xiàn)代制造技術(shù)職業(yè)技能水平，培養(yǎng)大批合格的現(xiàn)代制造技術(shù)從業(yè)人員，落實(shí)[教育部文件]國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）中第二部分、第三部分及第四部分的指導(dǎo)方針，2011年3月在人力資源和社會保障部、教育部、工業(yè)和信息化部的支持下，正式以全國職業(yè)能力測評中心的名義推出了《全國職業(yè)能力測評》體系。其目的是通過職業(yè)能力測評，提升學(xué)員自身職業(yè)能力，幫助學(xué)生在學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過程中成長為復(fù)合型、創(chuàng)新型、開拓型的人才，使青年學(xué)生就業(yè)機(jī)會得到全面提高。
美國質(zhì)量學(xué)院專門從事質(zhì)量職業(yè)資格認(rèn)證及行業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的國際職能機(jī)構(gòu)。截止目前美國質(zhì)量學(xué)院已在世界各地舉行了一百二十屆大會，并多次在世界各地不定期舉辦各種講座、論壇、研討會，涉及到行業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)及個(gè)人職業(yè)認(rèn)證的各個(gè)方面。為國際上各國行業(yè)機(jī)構(gòu)提供可借鑒的標(biāo)準(zhǔn)和相互交流的平臺。
近年來，美國質(zhì)量學(xué)院將更多關(guān)注的目光投向迅速崛起的亞洲，于2007年下半年籌建行動迅速得到了國內(nèi)和地眾多同業(yè)機(jī)構(gòu)的熱烈響應(yīng)。秉承著樸素的理念，即：“我們要讓培訓(xùn)像水一樣不可以或缺而又代價(jià)低廉。”依托國際成功運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，美國質(zhì)量學(xué)院正在將共享資源、高效共贏的，推動質(zhì)量教育培訓(xùn)業(yè)超越未來。
美國質(zhì)量學(xué)院得到了聯(lián)合國教科文組織、美國教育總署、世界銀行及中國各級政府機(jī)構(gòu)和市場的廣泛認(rèn)可和歡迎。AQI證書唯一獲得中國駐美國大使館的全面認(rèn)證，AQI國際職業(yè)資格證書獲得國家教育部及國家人力資源部和社會保障部等認(rèn)可
　　　　本證書序列號為唯一編碼。有效性可通過:全國職業(yè)能力測評中心:www.jnjd.org查詢。因此美國質(zhì)量學(xué)院和人力資源和社會保障部、工業(yè)和信息化部、教育部認(rèn)可的全國職業(yè)能力測評中心頒發(fā)的“注冊質(zhì)量工程師CQE”暨國家職業(yè)培訓(xùn)資格質(zhì)量管理工程師（雙證）培訓(xùn)保過班，并由亞太歐聯(lián)管理學(xué)院唯一承辦。

　認(rèn)證費(fèi)用： 1780元人民幣 （參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納此費(fèi)用）。經(jīng)培訓(xùn)合格通過后頒發(fā)由“美國質(zhì)量學(xué)院（AQI）《注冊質(zhì)量工程師》職業(yè)資格認(rèn)證證書和人力資源和社會保障部、工業(yè)和信息化部、教育部認(rèn)可的全國職業(yè)能力測評中心頒發(fā)的高級<<質(zhì)量工程師>>職業(yè)培訓(xùn)證書;
權(quán)威認(rèn)證:
　　按照國家學(xué)歷證書、職業(yè)培訓(xùn)證書和職業(yè)資格證書的職業(yè)分類和職業(yè)等級標(biāo)準(zhǔn)制度要求，經(jīng)過考試合格之后，由人力資源和社會保障部、工業(yè)和信息化部、教育部認(rèn)可的全國職業(yè)能力測評中心和美國質(zhì)量學(xué)院（AQI）頒發(fā)國家和國際157個(gè)國家承認(rèn)的（CQE）職業(yè)培訓(xùn)證書；多層防偽、權(quán)威認(rèn)證、電子注冊、全國通用；證書序列號為唯一編碼。有效性可通過'全國職業(yè)能力測評中心:www.jnjd.org和美國質(zhì)量學(xué)院（AQI）www.aqius.org查詢'。證書的頒發(fā)和使用由人力資源和社會保障部、工業(yè)和信息化部、教育部認(rèn)可的全國職業(yè)能力測評中心、和美國質(zhì)量學(xué)院（AQI）解釋。請學(xué)員準(zhǔn)備身份證復(fù)印件2份，學(xué)歷證復(fù)印件2份，二寸證件照4張。
中國區(qū)考試時(shí)間：每年的3月、6月、9月、12月 （每年四次考試）（2012年參加學(xué)員全部會員價(jià)）
項(xiàng)目 會員價(jià) 非會員價(jià)
考試費(fèi)用 1780 2280
補(bǔ)考費(fèi)用 580 880
CQE的考試資格要求：
　　1、工作經(jīng)驗(yàn)5年以上，其中3年以上決策工作經(jīng)驗(yàn)。
　　2、大專學(xué)歷；工作經(jīng)驗(yàn)5年以上，其中2年以上決策工作經(jīng)驗(yàn)。
　　3、學(xué)士學(xué)位；工作經(jīng)驗(yàn)4年以上，其中2年以上決策工作經(jīng)驗(yàn)。
　　4、碩士或博士學(xué)位；工作經(jīng)驗(yàn)3年以上，其中1年以上決策工作經(jīng)驗(yàn)。
　　注：①工作經(jīng)驗(yàn)是指您必須具備在一個(gè)或多個(gè)“注冊質(zhì)量工程師考試大綱”所涵蓋領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)。
　�、凇皼Q策”是指定義、執(zhí)行或控制項(xiàng)目/過程的權(quán)利，并對結(jié)果負(fù)責(zé)。這一職位可能包括或可能不包括在管理和監(jiān)督職位中。
　　③如果您未能滿足全部的資格要求，您將不被允許參加認(rèn)證考試。
　�、苣鷪�(bào)名培訓(xùn)考試之前，您還必須提供您從事以上職業(yè)的證明

模塊一：角色定位與崗位認(rèn)知
如何突破質(zhì)量管理師的瓶頸
質(zhì)量管理師的基本知識
質(zhì)量管理師的重要性與必要性
質(zhì)量管理師的角色定位
質(zhì)量管理師的職能規(guī)劃
質(zhì)量管理師的績效考核
案例：質(zhì)量管理師展翅的奧秘
質(zhì)量管理師的能力勝任模型
討論：質(zhì)量管理師的能力分析

模塊二：質(zhì)量策劃與分析
質(zhì)量對企業(yè)收入的關(guān)系
客戶需求收集
客戶需求分類與矩陣
客戶需求量化
質(zhì)量和財(cái)務(wù)績效
質(zhì)量優(yōu)勢與質(zhì)量競爭力
顧客滿意度的建立
顧客忠誠度的建立
忠誠顧客的經(jīng)濟(jì)價(jià)值
質(zhì)量對銷售收入損失的影響
構(gòu)筑顧客滿意度水平
質(zhì)量策劃戰(zhàn)略模型圖
質(zhì)量策劃流程圖
案例：質(zhì)量戰(zhàn)略策劃研討

模塊三：高效的質(zhì)量保證系統(tǒng)
設(shè)計(jì)質(zhì)量保證流程優(yōu)化
設(shè)計(jì)流程與創(chuàng)新技術(shù)
過程質(zhì)量保證流程
過程業(yè)績監(jiān)控系統(tǒng)
量產(chǎn)管理評估系統(tǒng)
案例：X公司過程質(zhì)量管理系統(tǒng)
供應(yīng)商質(zhì)量管理核心技術(shù)
案例：H公司的供應(yīng)商管理困境
案例：IBM管理創(chuàng)新

模塊四：質(zhì)量改進(jìn)模型與工具
持續(xù)改進(jìn)的模型與定理
識別管理質(zhì)量鏈的基本浪費(fèi)
七大浪費(fèi)的基本結(jié)構(gòu)圖
如何運(yùn)用簡易質(zhì)量工具？
案例：簡易質(zhì)量工具實(shí)戰(zhàn)演練
過程能力分析與統(tǒng)計(jì)過程控制
案例：數(shù)字決定績效嗎？
防呆工程的七個(gè)要點(diǎn)
防呆工程的七項(xiàng)原則
案例：Y過程的防呆裝置
失效故障樹的基本定義
失效故障樹的基本用途
如何繪制完整的失效故障樹
案例：H公司的FTA的實(shí)戰(zhàn)例

模塊五：利潤煉金術(shù)—問題創(chuàng)造機(jī)會
改進(jìn)的定理與背景
改進(jìn)的流程與工具箱
確定焦點(diǎn)：漏斗效益
如何使用持續(xù)改進(jìn)的工具
客戶聲音VOC、KPI展開
持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目評價(jià)準(zhǔn)則
項(xiàng)目選擇之戰(zhàn)略思考方向
案例：核心主題目標(biāo)展開
決策技術(shù)之尋找可能的項(xiàng)目
案例：決策技術(shù)分組練習(xí)
項(xiàng)目失敗的核心關(guān)鍵
案例：F公司的項(xiàng)目執(zhí)行誤區(qū)

模塊六：客戶投訴的質(zhì)量問題應(yīng)對與解決
為什么企業(yè)歡迎客戶投訴
客戶投訴的原因與基本類型
走出處理投訴的困惑
處理投訴的溝通技巧
客戶投訴應(yīng)對策略
客戶投訴應(yīng)對方法
客戶投訴與處理的基本功
案例：中國電信座機(jī)電話服務(wù)工程
項(xiàng)目財(cái)務(wù)收益基本類型？

《卓越質(zhì)量工程師技能與綜合素質(zhì)實(shí)操訓(xùn)練》培訓(xùn)受眾
本課程適合希望提升質(zhì)量管理的職業(yè)人士，例如質(zhì)量經(jīng)理、過程管理工程師、質(zhì)量工程師、供應(yīng)鏈經(jīng)理、IQC來料檢驗(yàn)主管、質(zhì)量體系工程師/主管、物流管理師/經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、市場經(jīng)理等。

《卓越質(zhì)量工程師技能與綜合素質(zhì)實(shí)操訓(xùn)練》課程目的
學(xué)員掌握質(zhì)量管理師知識體系架構(gòu)，理解質(zhì)量管理師的角色定位與職業(yè)規(guī)劃，同時(shí)也掌握了高品質(zhì)團(tuán)隊(duì)的組建技術(shù)，能力勝任模型、領(lǐng)導(dǎo)法則與績效考核。以致于提升卓越型管理團(tuán)隊(duì)凝聚力與向心力。
運(yùn)用質(zhì)量策劃與分析的戰(zhàn)略藍(lán)圖，弄清企業(yè)質(zhì)量往哪里去。同時(shí)也要領(lǐng)會如何走好質(zhì)量戰(zhàn)略的每一步。質(zhì)量保證系統(tǒng)，與質(zhì)量改進(jìn)模型及工具協(xié)助企業(yè)經(jīng)營好管理質(zhì)量，而不是停留在產(chǎn)品的質(zhì)量。
運(yùn)營客戶投訴應(yīng)對的策略與技巧。協(xié)助質(zhì)量工程師認(rèn)清客戶投訴質(zhì)量問題背后的真相。同時(shí)掌握如何處理客戶投訴的基本要領(lǐng)及管理原則。

《卓越質(zhì)量工程師技能與綜合素質(zhì)實(shí)操訓(xùn)練》所屬分類
生產(chǎn)管理

《卓越質(zhì)量工程師技能與綜合素質(zhì)實(shí)操訓(xùn)練》授課培訓(xùn)師簡介

《卓越質(zhì)量工程師技能與綜合素質(zhì)實(shí)操訓(xùn)練》報(bào)名服務(wù)流程

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