《購物中心管理經(jīng)營與實(shí)務(wù)》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報名表 課程背景
本課程以理論結(jié)合國內(nèi)外案例的形式，為學(xué)員們講述現(xiàn)代購物中心運(yùn)營的流程及技術(shù)指標(biāo)。通過當(dāng)前的國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)市場開發(fā)形式，根據(jù)不同類型項(xiàng)目的成功及失敗運(yùn)作模式的解析。使學(xué)員快速理解購物中心運(yùn)營概念、方法。本課程老師以先進(jìn)的理念、豐富的市場經(jīng)驗(yàn)、實(shí)用的工具為學(xué)員最快速掌握提升商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營質(zhì)量的秘笈。

為何選擇：
使學(xué)員初步了解購物中心（商廈）物業(yè)營運(yùn)管理大致規(guī)律規(guī)則，熟悉購物中心管理與物業(yè)營運(yùn)部門的配合協(xié)作方式，掌握環(huán)境管理、資產(chǎn)管理等物業(yè)營運(yùn)于一體的工作的基本技巧；掌握從購物中心模塊從早期介入、籌備期到運(yùn)營期品牌營造的關(guān)鍵要素。

第一部分：蓄勢待發(fā)
1.運(yùn)營管理概述
2.購物中心的概念
3.購物中心的價值體
4.商業(yè)價值的體現(xiàn)
5.地產(chǎn)開發(fā)價值的體現(xiàn)
6.物業(yè)運(yùn)營管理對項(xiàng)目成功要素解析
7.業(yè)態(tài)規(guī)劃、業(yè)態(tài)調(diào)整、業(yè)態(tài)價值的評估模式

第二部分：糧草為先
1.購物中心運(yùn)營管理項(xiàng)目
2.核心管理內(nèi)容的詮釋
3.運(yùn)營收支平衡的測算決定運(yùn)營的結(jié)果
4.業(yè)態(tài)管理
如何控制零售、休閑、娛樂的比例
5.營銷管理
如何制定不同時期的推廣計(jì)劃、評估的方法。促銷的模式
6.物業(yè)管理
管理模式、管理內(nèi)容、管理要點(diǎn)
7.服務(wù)管理
五星級服務(wù)模式、服務(wù)內(nèi)容提升銷售額

第三部分：步步為營
1.物業(yè)運(yùn)營要點(diǎn)及相關(guān)指標(biāo)
2.早期介入物業(yè)的工作重點(diǎn)
3.市場調(diào)研
4.工程跟進(jìn)
5.硬件設(shè)施功能跟進(jìn) 運(yùn)營費(fèi)用測算
6.主力商戶跟進(jìn)服務(wù)
7.籌備開業(yè)期指標(biāo)
如何對不同層級招聘的渠道、培訓(xùn)、商戶溝通進(jìn)行管控、開業(yè)前期的工作內(nèi)容。人員落位圖的制作方法

如何關(guān)注出租率、客流統(tǒng)計(jì)的手段、建立會員系統(tǒng)、協(xié)助推廣、如何制定店鋪的考核手段
8.正常運(yùn)營期指標(biāo)及管理重點(diǎn)
提袋率、坪效指標(biāo)統(tǒng)計(jì) 調(diào)鋪策略
商戶管理、裝修管理、能源管理、設(shè)備設(shè)施管理，建筑物管理、保險管理、環(huán)境管理、意外事故管理、公共管理、安全管理、廣告管理。

案例分享：大悅城、正大廣場

第四部分：品牌提升篇
1.6s管理模式在購物中心的應(yīng)用
2.6s的概念、作用、實(shí)施方法、價值體現(xiàn)
整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全六項(xiàng)。

第五部分：國際視野篇
1.香港購物中心物業(yè)營運(yùn)管理策略
管理、服務(wù)
商品
商家
經(jīng)典的理念及品牌



《購物中心管理經(jīng)營與實(shí)務(wù)》培訓(xùn)受眾
從事購物中心物業(yè)管理管理、招商、運(yùn)營的中、高級管理人員等；

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市場營銷

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