《購(gòu)物中心管理經(jīng)營(yíng)與實(shí)務(wù)》課程詳情
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課程背景
本課程以理論結(jié)合國(guó)內(nèi)外案例的形式，為學(xué)員們講述現(xiàn)代購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)的流程及技術(shù)指標(biāo)。通過(guò)當(dāng)前的國(guó)內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)開發(fā)形式，根據(jù)不同類型項(xiàng)目的成功及失敗運(yùn)作模式的解析。使學(xué)員快速理解購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)概念、方法。本課程老師以先進(jìn)的理念、豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)、實(shí)用的工具為學(xué)員最快速掌握提升商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的秘笈。
為何選擇：
使學(xué)員初步了解購(gòu)物中心（商廈）物業(yè)營(yíng)運(yùn)管理大致規(guī)律規(guī)則，熟悉購(gòu)物中心管理與物業(yè)營(yíng)運(yùn)部門的配合協(xié)作方式，掌握環(huán)境管理、資產(chǎn)管理等物業(yè)營(yíng)運(yùn)于一體的工作的基本技巧；掌握從購(gòu)物中心模塊從早期介入、籌備期到運(yùn)營(yíng)期品牌營(yíng)造的關(guān)鍵要素。
第一部分：蓄勢(shì)待發(fā)
1.運(yùn)營(yíng)管理概述
2.購(gòu)物中心的概念
3.購(gòu)物中心的價(jià)值體
4.商業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)
5.地產(chǎn)開發(fā)價(jià)值的體現(xiàn)
6.物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理對(duì)項(xiàng)目成功要素解析
7.業(yè)態(tài)規(guī)劃、業(yè)態(tài)調(diào)整、業(yè)態(tài)價(jià)值的評(píng)估模式
第二部分：糧草為先
1.購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)管理項(xiàng)目
2.核心管理內(nèi)容的詮釋
3.運(yùn)營(yíng)收支平衡的測(cè)算決定運(yùn)營(yíng)的結(jié)果
4.業(yè)態(tài)管理
如何控制零售、休閑、娛樂的比例
5.營(yíng)銷管理
如何制定不同時(shí)期的推廣計(jì)劃、評(píng)估的方法。促銷的模式
6.物業(yè)管理
管理模式、管理內(nèi)容、管理要點(diǎn)
7.服務(wù)管理
五星級(jí)服務(wù)模式、服務(wù)內(nèi)容提升銷售額
第三部分：步步為營(yíng)
1.物業(yè)運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)及相關(guān)指標(biāo)
2.早期介入物業(yè)的工作重點(diǎn)
3.市場(chǎng)調(diào)研
4.工程跟進(jìn)
5.硬件設(shè)施功能跟進(jìn) 運(yùn)營(yíng)費(fèi)用測(cè)算
6.主力商戶跟進(jìn)服務(wù)
7.籌備開業(yè)期指標(biāo)
如何對(duì)不同層級(jí)招聘的渠道、培訓(xùn)、商戶溝通進(jìn)行管控、開業(yè)前期的工作內(nèi)容。人員落位圖的制作方法
如何關(guān)注出租率、客流統(tǒng)計(jì)的手段、建立會(huì)員系統(tǒng)、協(xié)助推廣、如何制定店鋪的考核手段
8.正常運(yùn)營(yíng)期指標(biāo)及管理重點(diǎn)
提袋率、坪效指標(biāo)統(tǒng)計(jì) 調(diào)鋪策略
商戶管理、裝修管理、能源管理、設(shè)備設(shè)施管理，建筑物管理、保險(xiǎn)管理、環(huán)境管理、意外事故管理、公共管理、安全管理、廣告管理。
案例分享：大悅城、正大廣場(chǎng)
第四部分：品牌提升篇
1.6s管理模式在購(gòu)物中心的應(yīng)用
2.6s的概念、作用、實(shí)施方法、價(jià)值體現(xiàn)
整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全六項(xiàng)。
第五部分：國(guó)際視野篇
1.香港購(gòu)物中心物業(yè)營(yíng)運(yùn)管理策略
管理、服務(wù)
商品
商家
經(jīng)典的理念及品牌
《購(gòu)物中心管理經(jīng)營(yíng)與實(shí)務(wù)》培訓(xùn)受眾
從事購(gòu)物中心物業(yè)管理管理、招商、運(yùn)營(yíng)的中、高級(jí)管理人員等；
《購(gòu)物中心管理經(jīng)營(yíng)與實(shí)務(wù)》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷
《購(gòu)物中心管理經(jīng)營(yíng)與實(shí)務(wù)》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
張志東
資歷——
住建部 中國(guó)房地產(chǎn)研究會(huì) 主任專家委員；
上海復(fù)旦大學(xué)商業(yè)地產(chǎn)研究所研究員；
房地產(chǎn)、物業(yè)管理領(lǐng)域客戶服務(wù)專家；
中國(guó)房地產(chǎn)策劃師聯(lián)誼會(huì) 首席培訓(xùn)專家；
曾任中糧凱萊副總經(jīng)理
曾任中糧置業(yè)凱萊高管參與《大悅城》城市綜合體運(yùn)營(yíng)工作。
并參與過(guò)、《君隆廣場(chǎng)》、《星耀五洲》《中遠(yuǎn)萬(wàn)和城》等大型項(xiàng)目的顧問(wèn)工作。
主要操盤的項(xiàng)目——
天津星耀五洲 11000畝 綜合業(yè)態(tài) 旅游休閑高爾夫、酒店、大型商業(yè)廣場(chǎng)、別墅等高端樓盤 中糧大悅城系 中遠(yuǎn)遠(yuǎn)洋國(guó)際城 君隆廣場(chǎng) 城市綜合體 （威斯丁酒店、公寓） 富達(dá)購(gòu)物中心、凱博風(fēng)尚購(gòu)物廣場(chǎng) 匯豐廣場(chǎng)等大型商業(yè)項(xiàng)目
主要服務(wù)的客戶——
保利、國(guó)貿(mào)、中遠(yuǎn)、神化集團(tuán)、中國(guó)鋼鐵科技集團(tuán)、凱萊、中糧、首鋼、萬(wàn)科物業(yè)、仲量聯(lián)行、戴德梁行、達(dá)文中澳、奧運(yùn)水立方、星耀集團(tuán)、興達(dá)集團(tuán)、香港新世界《武漢》物業(yè)公司、萬(wàn)通鼎安國(guó)際物業(yè)、方城物業(yè)、中關(guān)村玉淵潭商務(wù)科技園區(qū)等多家知名企業(yè)提供技術(shù)支持。
《購(gòu)物中心管理經(jīng)營(yíng)與實(shí)務(wù)》報(bào)名服務(wù)流程
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