《辦公室業(yè)務(wù)管理與行政、助理(秘書)崗位綜合能力提升高級(jí)研修班》課程詳情
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培訓(xùn)內(nèi)容
(一)新時(shí)期辦公室工作:1.新時(shí)期辦公室工作面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇;2. 辦公室基本職能與工作特點(diǎn);3. 新時(shí)期辦公室工作的“四個(gè)轉(zhuǎn)變”; 4. 搞好辦公室工作的思路;5. 提高辦公室工作質(zhì)量和效率的有效途徑。
(二)新時(shí)期辦公室領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù):1.領(lǐng)導(dǎo)決策藝術(shù);2.領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù);3.領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)藝術(shù);4.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)藝術(shù);5.領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù);6.領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)藝術(shù);7.領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)藝術(shù);8.領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)藝術(shù);9.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)修煉途徑與方法。
(三)辦公室工作危機(jī)處理:1.單位突發(fā)事件預(yù)防;2.突發(fā)事件處理原則;3.突發(fā)事件處理程序與技巧;4.辦公室危機(jī)處理能力提升方法。
(四)辦公室績效考核設(shè)計(jì):1.辦公室績效考核的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);2.辦公室績效考核的方法;3.辦公室績效考核的方案設(shè)計(jì);4.辦公室績效考核結(jié)果的實(shí)施與履行;
(五)辦公室政務(wù)商務(wù)禮儀:1.辦公室接待禮儀與涉外禮儀:(1)個(gè)人形象設(shè)計(jì);(2)常用社交禮儀;(3)商務(wù)禮儀;(4)涉外禮儀。2.出國訪問基本政策與外事知識(shí)。3. 接待臺(tái)港澳同胞基本政策與技巧。
(六)辦公室公文處理:1.公文格式規(guī)范;2.公文文種規(guī)范; 3.公文處理規(guī)范;4.辦公室主任(秘書)如何簽發(fā)文件。
(七)辦公室檔案管理:1.企業(yè)內(nèi)不同部門的檔案特點(diǎn);2.辦公室檔案類型;
3.辦公室檔案管理系統(tǒng)。
(八)秘書/助理職業(yè)定位與基本技能職業(yè)化:1.什么是現(xiàn)代職業(yè)秘書/助理?2.職業(yè)秘書/助理的作用3.職業(yè)秘書/助理應(yīng)掌握的基本工作方法4.職業(yè)秘書/助理必備的工作工具5.職業(yè)秘書/助理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)6.如何成為老板的得力助手
《辦公室業(yè)務(wù)管理與行政、助理(秘書)崗位綜合能力提升高級(jí)研修班》培訓(xùn)受眾
1、各單位負(fù)責(zé)辦公室管理工作的領(lǐng)導(dǎo),辦公室主任及從事辦公室綜合管理、文秘、檔案、信訪、機(jī)要工作的有關(guān)人員。
2、企業(yè)經(jīng)理助理、高級(jí)秘書、專業(yè)秘書、高級(jí)行政支持人員、行政人員、行政助理等。
《辦公室業(yè)務(wù)管理與行政、助理(秘書)崗位綜合能力提升高級(jí)研修班》課程目的
近年來,辦公室作為一個(gè)集組織、管理與協(xié)調(diào)等多種職能于一身的機(jī)構(gòu),成為企業(yè)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與外界交往、企業(yè)內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)的重要紐帶,在企、事業(yè)單位中發(fā)揮著越來越重要的作用。而辦公室業(yè)務(wù)管理水平的高低則是辦公室能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵,同時(shí)也是企、事業(yè)單位工作效率和經(jīng)濟(jì)效益高低的關(guān)鍵。
為適應(yīng)“十一五”干部教育新形勢(shì)要求,加強(qiáng)新時(shí)期辦公室領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公文處理規(guī)范、危機(jī)處理技巧、規(guī)范的政務(wù)商務(wù)禮儀及人力資源開發(fā)新知識(shí)的學(xué)習(xí),根據(jù)中共中央《領(lǐng)導(dǎo)干部教育培訓(xùn)條例》有關(guān)規(guī)定,幫助辦公室領(lǐng)導(dǎo)全面提高自身綜合素質(zhì),以滿足當(dāng)前工作的需要并為今后走上更高層的管理崗位做好知識(shí)儲(chǔ)備,中國企業(yè)文化研究會(huì)培訓(xùn)中心特舉辦“辦公室業(yè)務(wù)管理與行政、助理(秘書)崗位綜合能力提升高級(jí)研修班”。
《辦公室業(yè)務(wù)管理與行政、助理(秘書)崗位綜合能力提升高級(jí)研修班》所屬分類
人力資源
《辦公室業(yè)務(wù)管理與行政、助理(秘書)崗位綜合能力提升高級(jí)研修班》所屬專題
行政管理培訓(xùn)、
《辦公室業(yè)務(wù)管理與行政、助理(秘書)崗位綜合能力提升高級(jí)研修班》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
曹潤芳教授
金正昆教授
中國人民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系主任,著名的禮儀專家