《專業(yè)化電話行銷訓(xùn)練》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 一、電話銷售的定位
☆電話銷售漏斗
☆客戶跟蹤曲線原理
☆電話銷售SWOT分析
☆企業(yè)及個(gè)人“短缺元素”
☆案例分析

二、電話銷售中的溝通技巧
☆如何讓自己的聲音更有魅力
☆電話銷售中溝通者的三種類型
☆電話銷售技巧的幾個(gè)層次
☆發(fā)問(wèn)技巧和傾聽(tīng)技術(shù)
☆認(rèn)同心和快速理解
☆成為一個(gè)產(chǎn)品專家
☆獲取客戶電話的幾種方法
☆領(lǐng)悟、把握不同電話中性格的人
☆有效聆聽(tīng)的準(zhǔn)則
☆突破障礙

三、以客戶為中心的電話銷售流程和異議處理技巧
☆充分的準(zhǔn)備（積極的心態(tài)、時(shí)間、目標(biāo)、問(wèn)題、情景）
☆人性化的開(kāi)場(chǎng)白和問(wèn)候語(yǔ)
☆探詢客戶的真正需求
☆電話銷售中產(chǎn)品陳述技巧
☆常見(jiàn)的五種拒絕方式及應(yīng)對(duì)技巧
☆LSCPA異議處理技巧及防范
☆擴(kuò)大銷售和交叉銷售的完美運(yùn)用
☆讓客戶滿意中獲得新客戶的開(kāi)發(fā)
☆電話結(jié)束時(shí)目標(biāo)達(dá)成超級(jí)技巧
☆電話跟進(jìn)和客情維護(hù)
☆合力推動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
☆練習(xí)

四、顧問(wèn)式電話營(yíng)銷
☆SPIN模型與運(yùn)用
☆SPIN與傳統(tǒng)銷售模式解析
☆如何建立電話銷售中的信任關(guān)系
☆銷售對(duì)話中隱含商機(jī)的挖掘
☆如何把握銷售過(guò)程中的購(gòu)買循環(huán)
☆電話銷售對(duì)話設(shè)計(jì)
☆成功電話銷售的12條黃金定律

五、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)模擬及綜合案例講解

《專業(yè)化電話行銷訓(xùn)練》培訓(xùn)受眾
直接從事電話銷售的銷售代表、客戶服務(wù)部人員、銷售經(jīng)理以及其他在工作中涉及電話銷溝通的相關(guān)人員。

《專業(yè)化電話行銷訓(xùn)練》課程目的
本課程是要幫助學(xué)員熟悉電話銷售的基本步驟、掌握電話銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、提高電話銷售的基本技巧以期達(dá)到有效提升客戶價(jià)值、完成目標(biāo)客戶任務(wù)、降低單位成本、提高企業(yè)贏利能力之目的。

《專業(yè)化電話行銷訓(xùn)練》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《專業(yè)化電話行銷訓(xùn)練》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

《專業(yè)化電話行銷訓(xùn)練》報(bào)名服務(wù)流程

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