《生產(chǎn)一線主管訓(xùn)練營(yíng)之溝通技巧》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 第一期 職責(zé)定位與職業(yè)素養(yǎng)（1天）
第一章 一線主管的職責(zé)與角色－180分鐘
• 一線主管成長(zhǎng)路徑：從專(zhuān)業(yè)技能向管理技能發(fā)展
• 羅特艾德公司生產(chǎn)主管的困惑
• 一線主管的管理職責(zé)：做小事育人材、育人財(cái)做大事
• 人性化管理理論
• 一線主管的角色特征：影響力、親和力和控制力
• 一線主管的素質(zhì)要求：責(zé)任、激情、能力

第二章 一線主管的管理體系－60分鐘
• 一線管理之屋：數(shù)量不如堅(jiān)持
• 一線主管的現(xiàn)場(chǎng)管理體系：3N4M5S6W7M
• 一線主管的領(lǐng)導(dǎo)體系：激勵(lì)、指導(dǎo)、溝通

第三章 一線主管的職業(yè)規(guī)范－150分鐘
• 一線主管的三大職業(yè)規(guī)范：外表、行為和內(nèi)在認(rèn)知
• 一線主管的七種不當(dāng)語(yǔ)言
• 一線主管作為領(lǐng)導(dǎo)的七種積極行為
• 一線主管作為下屬的七種積極行為
• 一線主管的七大積極心態(tài)

第二期 現(xiàn)場(chǎng)管理及其改善 1天
第一章 現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析－90分鐘
• 生產(chǎn)流程的基本結(jié)構(gòu)
• QSP(質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格)策略的內(nèi)涵
• 內(nèi)部用戶(hù)原則
• 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的浪費(fèi)現(xiàn)象

第二章 解決問(wèn)題的思路－120分鐘
• 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的三大方法
• 問(wèn)題意識(shí)
• 5W1H和五個(gè)為什么
• PDCA循環(huán)的內(nèi)涵及其改善
• 現(xiàn)場(chǎng)改善的五大階段
• 解決問(wèn)題的八大步驟

第三章 現(xiàn)場(chǎng)改善的方法簡(jiǎn)介－180分鐘
• 一個(gè)流
• 看板生產(chǎn)
• 零缺陷活動(dòng)
• 快速切換
• 5S活動(dòng)
• 自主保養(yǎng)

第三期：人際溝通與管理溝通 1天
第一章 人際溝通技能－150分鐘
• 周哈里窗戶(hù)
• 表達(dá)技巧的訓(xùn)練
• 傾聽(tīng)技巧的訓(xùn)練
• 反饋技巧的訓(xùn)練

第二章 上下級(jí)溝通－120分鐘
• 管理溝通概論
• 和下屬面談的準(zhǔn)備和實(shí)施
• 與上級(jí)溝通的四大要領(lǐng)
• 撰寫(xiě)書(shū)面報(bào)告的方法

第三章 沖突管理－120分鐘
• 沖突的定義
• 產(chǎn)生沖突的原因
• 解決沖突的人際風(fēng)格
• 解決沖突的七大策略
• 解決管理沖突的12大要點(diǎn)

第四期：一線主管領(lǐng)導(dǎo)技巧 1天
第一章 領(lǐng)導(dǎo)理論－90分鐘
• 領(lǐng)導(dǎo)的定義
• 領(lǐng)導(dǎo)的影響力
• 領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論
• 領(lǐng)導(dǎo)行為理論
• 高效團(tuán)隊(duì)的六大特征
• 班組團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

第二章 情境領(lǐng)導(dǎo)理論－120分鐘
• 員工成熟度分析
• 情境領(lǐng)導(dǎo)的四大風(fēng)格
• 情境領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用案例

第三章 授權(quán)與指導(dǎo)－90分鐘
• 授權(quán)的要點(diǎn)
• 授權(quán)的步驟
• 員工培訓(xùn)的三大內(nèi)容體系
• OJT的內(nèi)涵及其步驟
• 指導(dǎo)下屬的21個(gè)要點(diǎn)

第四章 激勵(lì)理論與方法－90分鐘
• 馬斯洛需要層次理論
• 期望理論
• 公平理論
• 建立考核體系的思路：制度化、民主化和透明化
• 激勵(lì)的20種常用方法：目標(biāo)激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、價(jià)值激勵(lì)、信息激勵(lì)等
• 激勵(lì)的具體應(yīng)用策略：激勵(lì)菜譜的30項(xiàng)方法

《生產(chǎn)一線主管訓(xùn)練營(yíng)之溝通技巧》培訓(xùn)受眾
生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、車(chē)間主任及相關(guān)生產(chǎn)管理人員；歡迎人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理參加;

《生產(chǎn)一線主管訓(xùn)練營(yíng)之溝通技巧》課程目的
一線主管處在漢堡包的“夾層”位置，如何處理夾層關(guān)系，明確一線主管的職責(zé)？
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，100個(gè)公司100個(gè)樣子，什么是阻礙生產(chǎn)順暢的因素？
現(xiàn)場(chǎng)一線沖突不斷，溝通不暢導(dǎo)致諸多問(wèn)題頻生；
現(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng)缺乏有效領(lǐng)導(dǎo)，一到要改善的時(shí)候就困難重重，主動(dòng)改善動(dòng)力不足，難以長(zhǎng)期執(zhí)行；
員工參與不夠，積習(xí)難改，埋怨生產(chǎn)任務(wù)忙，更何談現(xiàn)場(chǎng)改善；
從技術(shù)崗位提升的一線主管，管理意識(shí)不足，領(lǐng)導(dǎo)能力欠缺。

《生產(chǎn)一線主管訓(xùn)練營(yíng)之溝通技巧》所屬分類(lèi)
生產(chǎn)管理

《生產(chǎn)一線主管訓(xùn)練營(yíng)之溝通技巧》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

《生產(chǎn)一線主管訓(xùn)練營(yíng)之溝通技巧》報(bào)名服務(wù)流程

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