《中高層管理干部管理技能與綜合素質提升》課程大綱
第一章 中高層對形勢的認知
第一講 中高層應有的危機意識
中高層強，則企業(yè)恒強
1. 外來企業(yè)的巨大挑戰(zhàn)
2. 本土企業(yè)的巨大廝殺
3. 新中層如何應對企業(yè)發(fā)展的瓶頸
4. “中層危機”：當前中國企業(yè)的痛楚
5. 集中體現(xiàn)：可怕的人才斷層
第二講 新中高層如何建設企業(yè)的核心競爭力
1、 自我突破，心有多高，舞臺就有多大
2、 創(chuàng)新中的資源整合----企業(yè)未來發(fā)展的核心競爭力
3、 企業(yè)必須有核心的口號
4、 “快”和“變”企業(yè)創(chuàng)新制勝的兩大法寶
5、 樹立企業(yè)責任觀：“企業(yè)興亡 我的責任”
6、 將下屬培養(yǎng)成接班人
7、 建立快速復制的人才渠道
8、 用“舍的心”經(jīng)營企業(yè)
第二章 認知管理
第一節(jié)、什么是管理
第二節(jié). 如何管理心態(tài)
培養(yǎng)員工良好的心態(tài)是管理的第一要務
第三節(jié)．管理的基本特性
管理從哪些方向努力 才能達到管理的實效性？
目的性 有效性 他人性 多樣性

第三章 角色定位、核心競爭力心態(tài)的塑造
思維革命（一切從改變觀念開始）三大觀念的改變
1、思路決定出路----管理者要清晰如何發(fā)展
2、管理者在組織中的角色，走出自我限制，重新認識自己
討論：我的管理對象是誰？
3、角色分析 A、站在那個位置
B、心在那里
C、做什么樣的事
（1）、三個代表 （2）、一個中心兩個基本點
4、工作中必須貫徹的“三不放過”原則
5、堅持以三個核心思維開展工作
第四章、時間管理的技巧
一、為什么要管理時間
1、從企業(yè)來說—市場競爭的必然
2、從個人來說– 個體生命的有限性
二、時間管理的目標：
三、時間管理的三個原則
第一原則：目標管理原則
第二原則：抓住重點原則 “80、20”法則運用
第三原則：工作優(yōu)先級綜合分析
四、 間管理的策略（22個秘訣）
五、良好習慣的力量
1、高效能人士的七個習慣
2、如何培養(yǎng)好的習慣
第五章、目標管理的運用
1、價值觀：確定職業(yè)目標的前提
2、目標決定成功
3、規(guī)劃平衡和諧的人生目標系統(tǒng)
4、制定目標的SMART原則
5、行動，行動，還是行動
6、精彩人生的RELAX原則
7、成功并非想象中那么困難
8、[現(xiàn)在行動]人生目標管理自我訓練要點
第六章.創(chuàng)新管理
一、什么是創(chuàng)新管理
二、為什么要創(chuàng)新
社會發(fā)展的要求
市場競爭的結果
如何競爭中獲得優(yōu)勢
三、如何創(chuàng)新
1、產品創(chuàng)新
2、服務創(chuàng)新
3、管理和營銷創(chuàng)新
四、創(chuàng)新的七個步驟
創(chuàng)新的四個原則
五、培養(yǎng)具有創(chuàng)新的企業(yè)文化
六、追求創(chuàng)新的誤區(qū)
七、什么是好的創(chuàng)新管理

第七章 中高層領導技能的提升（溝通與激勵）
假象：領導力是魅力，或者是隨職位而來的權力。
真相：領導力是效力，是學來的和贏來的影響力
第一節(jié) 領導力的提升
一、領導權威的來源
領導權威的八個性格特征
二、領導方式
三、情境領導與四種領導風格
根據(jù)被領導者的具體情況決定不同的領導風格
告知式 推銷式 參與式 授權式
案例分析：
四、領導的主要工作內容
第二節(jié)、溝通運用
一、什么是溝通
1、溝通定義
2、溝通原理
3、溝通過程
4、溝通的方式
二、溝通必備要點與實戰(zhàn)技巧
1、溝通從尊重開始
2、第三者阻礙、單侃
3、良性溝通的若干要點
4、“哪一句話先說哪一句后說”很重要
5、把握談話的焦點
6、看法≠事實
7、主管如何把握話中話
8、為什么出現(xiàn)“話不投機半句多”的原因
三、管理與組織溝通要點
1、常見的主管溝通惡習
2、選擇正確的溝通對象
3、選擇正確的溝通方式
4、建立良好的溝通方式
5、如何有效的向上級溝通與反饋的技巧
6、同級、下級部門之間溝通與反饋的技巧
四、傾聽
1、什么叫傾聽
2、如何開發(fā)有效的傾聽技能
3、傾聽的五個層次
4、14種傾聽的好方法
五、提問
1、為什么要提問
2、提問的兩大類型
3、提問的方式
4、提問中應注意的方面
5、主管處理異議的技巧
六、反饋與確認
1、什么是反饋
2、及時確認

第三節(jié) 激勵運用
一、 什么是激勵 （案例分享）
團隊需要士氣，士氣需要激勵
二、激勵的著力點——從需要開始
1、把握工作的動機？
2、深層次理解激勵的模型
3、馬斯洛需求層次論
4、了解員工真正的需求
5、新員工流動原因及防范
6、員工流動原因及防范
7、不合作的“刺兒頭”與吊兒郎當?shù)摹袄嫌蜅l”
三、激勵指導思想——有關理論模型
1、激勵保健雙因素
2、期望理論
3、公平理論
4、企業(yè)文化的灌輸和和諧的員工關系處理
四、激勵手段
1、金錢激勵、獎勵激勵、目標激勵、榜樣激勵
2、主管以身作則、對員工有信心、善于贊揚
3、精神激勵——理念教育
4、激勵的BEST策略（相信員工、鼓勵員工、分享成果、授權）
5、綜合運用——激勵員工工作意愿的方法
五、有效激勵的原則
1、激勵的誤區(qū)
2、剛性原則、及時性原則、多樣性原則
3、激勵因人而異的三種分類
4、如何消除員工的不滿情緒的方法
第八章 高績效團隊的建設
1、明確的目標
2、授權與自我管理
3、溝通良好
4、認可和贊美
5、相互信任
6、關心個人
7、彼此之間保持平等、彈性、自由、開放、互助的團隊氣氛。
案例分析：
討論：

《中高層管理干部管理技能與綜合素質提升》課程目的
從理論、技能與經(jīng)驗三個維度全方位提升管理人員素質。目的是在最短的時間迅速理解、掌握實用的管理技能、提升管理績效、促使其轉變觀念達到改變行為的目標。

《中高層管理干部管理技能與綜合素質提升》適合對象
企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、中層管理人員及其它預備管理人員

《中高層管理干部管理技能與綜合素質提升》所屬分類
特色課程

《中高層管理干部管理技能與綜合素質提升》內訓服務流程

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