《管理者的七項基本技能訓練》課程大綱
動蕩和不可預見的變化是當今社會的主題
企業(yè)或組織面對著快速增長、行業(yè)競爭、體制改組、機構兼并以及客戶需求不斷變化和提高等各種挑戰(zhàn)，有些企業(yè)和組織還面臨個人、團隊和部門反映遲緩、缺乏信任、溝通不善和效率低下的危機。所有這些問題都迫使企業(yè)或組織為保持生產效率、競爭力和利潤率付出了沉重的代價。
在高度競爭和快速變化的環(huán)境中，速成的辦法再也無法解決問題，細微的改變也產生不了多大的作用，只有那些致力于建立堅實基礎、良好的文化、培養(yǎng)出高效能員工的企業(yè)或組織才能穩(wěn)定成功地達到目標。除非一個組織認定主導變革是它的任務，否則這個組織（不論是企業(yè)、醫(yī)院、大學等等）就不可能存活下去。在一個結構快速變遷的時期，唯一能存活的只有能夠領導變革的人。
我們推廣高效能的七項修煉，目的是為了幫助企業(yè)和個人提高領導力和效能，這種培訓并非是流行的時尚與管理技巧，而是經過千錘百煉和時間考驗并能指導行為的基本原則，這些原則將使你的行為產生更好的結果。

經過七項修煉的培訓之后，學員的為人處世和工作都有顯著變化，其上司、同事或下屬可以觀察出來，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
 對自己的行為和態(tài)度負責并承擔責任，而不是抱怨別人或找借口推卸責任。
 在工作和生活中培養(yǎng)良好的習慣并保持產出與產能的平衡
 能夠協(xié)調和平衡對工作的關心及對他人關心、幫助，為他人著想。
 學會有效的自我管理、自我領導，在人際關系中有效的運用雙贏思維。
 團隊的使命感、創(chuàng)新能力和創(chuàng)造力增加。


課程大綱：

導論：

1、中基層的角色
2、中層管理者：常見的角色錯位現(xiàn)象
3、中層管理人員的角色定位
4、360定位：中基層管理者
5、管理者角色轉換

一，管理方法和領導藝術
1，管理過度的五種表現(xiàn)：
2，管理和領導的區(qū)別：
3，四種類型的管理風格
※【案例閱讀】：管理新理念:修路原則

二，目標制定和計劃分解
1，目標管理對執(zhí)行力的影響
2，如何設定工作目標：
3, 企業(yè)各層人員的工作重點和時間管理
4, 制定計劃的五大要素

三，績效考核和員工輔導
1，工作標準對執(zhí)行力的影響
2，設定工作標準的五大要素
3，制定管理人員工作標準的方法


四，溝通技能和人際處理
1，什么叫溝通
2，溝通的原理和過程
3，溝通的四大障礙
4，溝通的五種形式
5，溝通的三大誤區(qū)：
※【案例閱讀】：諾亞方舟測試
6，溝通的工具
7，溝通三步曲：
8，部門之間常見溝通和協(xié)作誤區(qū)
9，學會與內部顧客有效溝通
10，沖突處理技巧

五，授權技能和督導管控
1，什么叫授權
2，授權的范圍
3，授權的好處：
4，授權的誤區(qū)：
5，授權的三種形式：
6，如何保證授權后不失控？

六，流程梳理和部門協(xié)作
1，流程的兩大分類
2，流程不暢三大的癥狀
※ 【案例閱讀】：田忌賽馬
3，橫向部門銜接的三大要點
4，縱向管理的三大要求

七，員工激勵和職業(yè)規(guī)劃
1，對事管控的三種方法
2，對人和物管控技巧
※【案例閱讀】：海爾OEC管理
3, 提高執(zhí)行力的五大激勵原則
4,二十一種不花錢的激勵措施

《管理者的七項基本技能訓練》課程目的
 如何實現(xiàn)建立在原則基礎上的領導力和管理能力
 如何運用雙贏思維處理人際關系
 在統(tǒng)合綜效的基礎上建立高效能的團隊
 如何在有效的溝通的基礎上，充分理解和滿足他人的需要，
 在確立核心價值的基礎上，如何提高工作和生活的效率與質量

《管理者的七項基本技能訓練》所屬分類
特色課程

《管理者的七項基本技能訓練》內訓服務流程

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