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電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能提升

添加時(shí)間：2011-08-10 修改時(shí)間： 2011-08-10 課程編號(hào):100134741

《電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能提升》課程大綱

引言
關(guān)于知行合一的探討
從盤點(diǎn)自己開(kāi)始
認(rèn)識(shí)自己
我是誰(shuí)
我的優(yōu)勢(shì)是什么，我的盲點(diǎn)在哪里
我在哪里，我在社會(huì)那個(gè)層面
我還有哪些不知道
影響人生發(fā)展的五大因素
電話營(yíng)銷的心態(tài)準(zhǔn)備
電話銷售的三大要素
良好心態(tài)是一切事業(yè)的開(kāi)始
積極的心
包容的心
感恩的心
強(qiáng)者的心
責(zé)任之心
電話資源的整理和搜素
目標(biāo)客戶的鎖定
切割營(yíng)銷：行業(yè)細(xì)分、區(qū)域細(xì)分
客戶資源開(kāi)發(fā)與管理
客戶信息搜集和客戶檔案的管理
五大客戶資源的搜素渠道
快速鎖定決策人
開(kāi)場(chǎng)話術(shù)
快速提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)：三三原理的運(yùn)用
開(kāi)場(chǎng)要達(dá)到的目的
六種常用的開(kāi)場(chǎng)方式
初訪的五大要求
訓(xùn)練開(kāi)場(chǎng)話術(shù)：一勞永逸
回訪成交的技巧
高效回訪的五步流程
電話銷售人員的五個(gè)層次
處理異議的四個(gè)步驟
客戶心理分析，需求分析
成交信號(hào)的識(shí)別
快速成交的五種方法
電話銷售的創(chuàng)新：面拜
當(dāng)面拜訪立即提升100%的成交率
拜訪客戶的八步
學(xué)會(huì)借力：借主管，借公司，借品牌……
銷售三大法寶：銷售、配合、帶動(dòng)
四位一體銷售法
課程回顧與問(wèn)答

《電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能提升》所屬分類

市場(chǎng)營(yíng)銷

《電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問(wèn)的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師張雷冰老師簡(jiǎn)介

張雷冰

中國(guó)王陽(yáng)明研究學(xué)會(huì)秘書長(zhǎng)
知行合一理論終生踐行者
北京大學(xué)總裁班特聘培訓(xùn)師
清華大學(xué)總裁班特聘培訓(xùn)師
中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)MBA班特邀培訓(xùn)師
北大荒集團(tuán)特聘企業(yè)文化顧問(wèn)
張雷冰老師從事?tīng)I(yíng)銷及營(yíng)銷管理工作十余年，在銷售、營(yíng)銷以及營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理方面積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾服務(wù)于北京某大型快銷品集團(tuán)，所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)連續(xù)三年被集團(tuán)公司評(píng)為“銷售至尊團(tuán)隊(duì)”。近兩年來(lái)，先后為國(guó)內(nèi)多家知名企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)與咨詢輔導(dǎo)，取得良好的輔導(dǎo)效果，得到企業(yè)一致好評(píng)。
張老師從大學(xué)開(kāi)始研習(xí)心學(xué)大師王陽(yáng)明先生的《傳習(xí)錄》，并深深被陽(yáng)明先生“致良知”理論所吸引。在后來(lái)的工作和生活中，一直堅(jiān)持以‘良知’為價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，處處踐行知行合一，取得豐碩成果。在成為職業(yè)培訓(xùn)師前，先后數(shù)百次深入各類企業(yè)調(diào)研，探索運(yùn)用良知管理理論與經(jīng)營(yíng)企業(yè)的方法；先后深入數(shù)千家門店調(diào)研，探索運(yùn)用良知管理提升店面經(jīng)營(yíng)效率的方法，最終總結(jié)出一套運(yùn)用傳統(tǒng)智慧高效經(jīng)營(yíng)門店的管理系統(tǒng)——中國(guó)式店面管理A3系統(tǒng)。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

張雷冰老師其他內(nèi)訓(xùn)課

·高效溝通與團(tuán)隊(duì)共贏

·中國(guó)式店面管理A3系統(tǒng)

·企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營(yíng)（TTT）

·終端店面超級(jí)賣手特訓(xùn)營(yíng)

·陽(yáng)光心態(tài)與情緒管理

·打造知行合一的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)