《《態(tài)度決定一切》（1—2天）》課程大綱
課題背景：
每個(gè)人的起點(diǎn)都是從新員工開始的；
每個(gè)人的起點(diǎn)都是從下屬開始的；
為什么有那么多人一生都碌碌無為？因?yàn)閼B(tài)度；
提高自己的實(shí)力是一件非常困難的事情嗎？不！關(guān)鍵是要掌握一種觀念的轉(zhuǎn)變、一種思維方式的調(diào)整、一種積極理念的建立。。。。。。
課程大綱：
第一部分 卓越員工的工作準(zhǔn)則
1、 職業(yè)是人的使命所在；
與同事相處是一種緣分；
與顧客、合作伙伴見面是一種樂趣；
2、 集體大于個(gè)人——任何一種不為集體利益打算的行為，都是自殺的行為；
3、 效能——企業(yè)不可缺少的是效能而非效率；
4、 管理就是溝通——溝通不是工作之外的事情，而是工作本身；
5、 堅(jiān)韌——偉大的事業(yè)根植于堅(jiān)忍不拔地工作，不避困難；
6、 自信——任何時(shí)候都沒有理由喪失信心，只要事情還在繼續(xù)；
7、 主動(dòng)——沒有人告訴你該做什么或者怎么做，多思考一點(diǎn)，主動(dòng)尋找解決問題的方法；
8、 承認(rèn)錯(cuò)誤——真正能夠?qū)е聬汗氖欠噶隋e(cuò)誤卻竭力掩蓋；
9、 責(zé)任心——必須盡職盡責(zé)的原因不是金錢，不是別人的監(jiān)督，而是責(zé)任心；
10、 合作與獨(dú)立——合作制勝是良好職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，獨(dú)立精神又是任何行動(dòng)成功的基礎(chǔ)；
11、 卓越——不要滿足于尚可的表現(xiàn)，要做就做最好；
第二部分 以老板的心態(tài)工作
1、 你因夢(mèng)想而偉大
沒有夢(mèng)想就沒有理想；
沒有理想就沒有目標(biāo)；
沒有目標(biāo)就沒有動(dòng)力；
沒有動(dòng)力就不能主宰命運(yùn)；
2、 先做好員工
騰飛的跳板；
出類拔萃的捷徑；
創(chuàng)新也是分內(nèi)工作；
3、 幫助領(lǐng)導(dǎo)成功
做領(lǐng)導(dǎo)的好助手；
主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)溝通；
密切和領(lǐng)導(dǎo)配合；
4、 要用工作熱情點(diǎn)燃生命；
相信自己；
進(jìn)取心強(qiáng)；
傾注熱情；
精神飽滿；
5、 敬業(yè)就是忠誠(chéng)
忠于公司；
忠于職守；
忠于自己；
6、 團(tuán)隊(duì)精神
雙贏模式；
創(chuàng)造性合作；
協(xié)助同事；
7、 團(tuán)隊(duì)精神就是親和力
感恩心態(tài)；
共同愿景；
以誠(chéng)待人；
相信別人；
8、 沒有任何借口
自覺執(zhí)行才是積極的執(zhí)行；
積極執(zhí)行才是有效的執(zhí)行；
有效執(zhí)行才是真正的執(zhí)行；
第三部分 與上司相處的技巧
1、 做一個(gè)上司最需要的下屬
做一個(gè)能人；
做一個(gè)踏實(shí)的人；
做一個(gè)“八面玲瓏”的人；
做一個(gè)安全的人；
2、 做一個(gè)受上司歡迎的下屬
提前上班；
苦中作樂；
善于學(xué)習(xí)；
承擔(dān)責(zé)任；
適度樂觀；
3、 成為上司的干將
為上司排憂解難；
為上司承擔(dān)責(zé)任；
勤勤懇懇做黃牛；
爭(zhēng)取主動(dòng)匯報(bào)
勤于向上司匯報(bào)工作；
善于向上司匯報(bào)工作；
匯報(bào)用語(yǔ)要簡(jiǎn)潔而有重點(diǎn)；
第四部分 與同事相處的技巧
1、 美德可為你奠定好人緣
讓同事成為你走向成功的幫手；
如何對(duì)待同事之間的矛盾；
2、 與同事相處的黃金法則
寒暄作用大；
以誠(chéng)為本；
不自吹自擂；
不賣弄炫耀；
不吹毛求疵；
不搬弄是非；
不高高在上；
消除誤解；
學(xué)會(huì)關(guān)懷；
《《態(tài)度決定一切》（1—2天）》課程目的
掌握優(yōu)秀員工所必須具備的心態(tài)、理念；
掌握主動(dòng)思考問題解決問題的思維方式；
掌握與上司的交往技巧；
掌握與同事的交往技巧；
塑造陽(yáng)光心態(tài)；
《《態(tài)度決定一切》（1—2天）》適合對(duì)象
公司所有新員工以及中基層主管；
《《態(tài)度決定一切》（1—2天）》所屬分類
人力資源
《《態(tài)度決定一切》（1—2天）》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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