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績效管理的關鍵技巧
添加時間:2012-01-31      修改時間: 2012-01-31      課程編號:100140880
《績效管理的關鍵技巧》課程大綱
最佳學員人數(shù)                       
50—80人
課程特點                         
本課程緊緊針對企業(yè)在實施績效管理系統(tǒng)中面臨的問題和困惑展開深入剖析,結合企業(yè)實際案例,開闊學員的思路提升其實際工作的技能。采用實戰(zhàn)案例全面深入地剖析企業(yè)績效管理的核心關鍵,讓學員通過案例與互動輕松掌握管理技能。
課程大綱(以下為兩天標準課程大綱,若講一天從中精選內(nèi)容)                          
績效管理工作的定位與分工
——績效管理的定義與本質(zhì)
——績效管理系統(tǒng)的四個功能定位
——績效管理對個人的價值
——績效管理的兩個特征:過程性與參與性
——蓋洛普:直線主管是績效管理第一責任人
——績效管理的基礎:職位分析明確職責
——案例分享:解讀一個《職位說明書》
——直線部門與HR部門在績效管理中的分工
——案例分享:績效管理工作責任劃分表
——影響企業(yè)績效管理的主要因素分析
——綜合案例討論:大江公司的績效管理
績效管理模式與平衡計分卡(BSC)
——常見的五種考核模式
——平衡計分卡的基本原理和操作思路
——用平衡計分卡分解戰(zhàn)略目標的四步驟(KPA)
——案例分享:某糖業(yè)集團的BSC目標分解
——現(xiàn)場演練:嘗試分解廣東電信的戰(zhàn)略目標
部分考核KPI指標設計技巧
——分子公司、事業(yè)部的考核特點
——部門的考核特點分析
——確定部門KPI考核指標的“三原則”
——案例分析1:某煙草企業(yè)制造部門的考核指標分析
——案例分析2:某省電信管控部門的考核指標分析
崗位KPI指標制定的關鍵技巧
——演練:你如何評價員工?
——KPI指標制定的流程與選擇標準
——自我承諾原理的運用:程序公平
——案例分享:摩托羅拉的“員工五問”
——KPI指標如何體現(xiàn)SMART原則
——案例分享:一個績效合約樣本中的SMART
——現(xiàn)場演練:制作兩個指標體現(xiàn)SMART原則
——不同類別崗位的考核指標設計
——專題:技術人員的考核問題
——案例分析:技術崗位的指標設計關鍵點
——指標數(shù)量與權重的設計技巧
——案例分享:某電力企業(yè)指標設計不合理導致的問題
——業(yè)績類指標效標設計的兩種方法
——案例分析:某企業(yè)量化指標設計的三次平均法與PERT取值法
——現(xiàn)場演練:對前面演練的兩個指標設計評分標準
——能力態(tài)度類指標效標設計的兩種方法
——兩種不同的計分方法:公式法與加減分法
——案例分享:某企業(yè)指標評分兩種方式的比較
介紹績效過程管理與績效輔導
——績效過程輔導至關重要;
——績效管理的關鍵事件記錄
——案例分享:兩種績效跟蹤記錄的方法
——績效教練推進績效提升:教練四步法
——案例分析:康佳公司的績效教練
——績效分析與改進會議召開的技巧
績效考核的關鍵技巧
——考核周期的確定及注意要點
——基于事實和數(shù)據(jù)的考核技巧
——案例分析:HP公司的績效管理
——如何避免考核者的主觀偏誤:量化、細化與申訴機制
——案例討論:如何將月度(季度)考核與年終考核有機結合?
——績效評估最容易出現(xiàn)的問題:平均化及解決之道
——強制分布的兩種方式:強制比例與強制數(shù)量法的實施
——360度考核當中的系統(tǒng)誤差
——案例分享:如何消除360度誤差的案例
——不易量化指標的幾種考核技巧
——案例分析:電信營業(yè)廳服務人員的績效考核
——如何提高員工得分之間的區(qū)分度
——如何平衡部門之間的得分差距
——案例分析:用拉差法平衡部門之間得分
——如何防止經(jīng)理人“高分輪流做莊”:標準差法
績效面談與工作改進的關鍵技巧
——績效面談的目標、原則與方法
——績效面談的事實與數(shù)據(jù)引用
——視頻分享:《卡特教練》的溝通技巧
——績效溝通中的“三明治”與“合一架構”的運用
——案例分析:楊經(jīng)理的績效溝通為何失敗
——績效溝通當中的兩種分歧處理技巧
——績效改進計劃的制定
——案例分析:一份績效改進計劃表樣本
績效考核結果有效運用的關鍵
——績效掛鉤激勵團隊與員工
——績效與薪酬如何掛鉤才有產(chǎn)生有效的激勵效果
——績效工資或績效獎金發(fā)放的三種公式
——案例分析:某公司的績效獎金引起的矛盾
——績效管理系統(tǒng)配套體系建設:晉升、薪酬與培訓
績效管理系統(tǒng)評審優(yōu)化的關鍵
——績效管理系統(tǒng)評審的意義及組織管理
——績效管理系統(tǒng)評審的主要內(nèi)容
——績效指標的數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
——案例分析:某企業(yè)技術人員的績效數(shù)據(jù)分析
——績效管理系統(tǒng)評審后的優(yōu)化
功夫在詩外:有效激勵推動績效提升
——激勵對員工績效的影響
——認知對比與期望理論的運用
——運用前景理論設計績效目標
答疑與討論

《績效管理的關鍵技巧》課程目的
掌握現(xiàn)代績效管理的關鍵影響因素;
掌握解決績效管理各種問題的關鍵技巧;
對績效管理系統(tǒng)有戰(zhàn)略性的認識和把握,有效推進企業(yè)整體績效提升。

《績效管理的關鍵技巧》適合對象
企業(yè)中高層管理人員;
高校MBA、EMBA學員,以及高層經(jīng)理EDP培訓班學員。

《績效管理的關鍵技巧》所屬分類
人力資源
《績效管理的關鍵技巧》內(nèi)訓服務流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師彭榮模老師簡介
彭榮模
彭榮模
主要背景:
北京大學MBA
2005、2006和2008年度三次獲得中國十佳人力資源培訓師稱號
2007年獲得中國影響力杰出貢獻講師獎
PTT國際職業(yè)培訓師、美國PDP人才測評總部專業(yè)分析師,北大經(jīng)濟學院、清華大學等多家機構特聘講師,國內(nèi)人力資源本土化研究與咨詢專家
先后十七年在大型央企、港資集團、中美合資集團、專業(yè)咨詢公司任人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、咨詢總監(jiān)、總經(jīng)理等職,積累豐富的企業(yè)人力資源管理實操及咨詢經(jīng)驗。領導國內(nèi)一流專家團隊開創(chuàng)本土人力資源咨詢模式,運用中西合璧的管理技術,摸索出一套適用中國企業(yè)的咨詢價值創(chuàng)造體系,為近80家大中型企業(yè)提供咨詢方案,以其精深的專業(yè)智慧積極地推動了這些企業(yè)的發(fā)展壯大。
彭榮模近十一年來做了大量企業(yè)咨詢,為企業(yè)人力資源體系的完善和績效的提升做出了創(chuàng)造性貢獻。其中,所做佛山日升電業(yè)人力資源咨詢案例成為中企聯(lián)全國咨詢師認證成功案例供學員研習;為九江發(fā)電廠所做方案在中國國電集團全系統(tǒng)上百余家企業(yè)推廣;為外資東亞糖業(yè)集團所做人力資源咨詢案例(中英雙語)在該客戶多個國家的企業(yè)中推行。彭老師還多次為大型企業(yè)重新設計或改造由國際咨詢公司所做的咨詢方案。其個人成就先后受到國內(nèi)多家專業(yè)媒體報道。
。


《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》;
《戰(zhàn)略性績效管理的關鍵技巧》;
《招聘管理與面試甄選技巧》;
《非貨幣激勵九大方略》;
《人本領導力》。



以案例實證為主,案例來源一部分來自自身的工作經(jīng)驗、另一部分來自咨詢項目中遇到的典型問題;
以現(xiàn)場討論為主,案例來源于客戶單位發(fā)生的事實,通過互動,啟發(fā)學員對本單位情況進行剖析;
從企業(yè)的實際情況出發(fā),重在幫助學員提高解決問題的能力。



運用課堂講授、案例分析、實操練習、角色扮演、多媒體教學等方式,通過大量實戰(zhàn)案例點評啟發(fā)學員,促進學員思維觀念的改變,引導行為技能的提升。


致力于開創(chuàng)中國本土咨詢實用模式,打造客戶價值提升體系。以中國式人力資源管理智慧為根基,引入全球最佳的企業(yè)人力資源診斷系統(tǒng)(PDP),并獨創(chuàng)了在咨詢方案設計中導入針對性、實用性檢測、控制體系,有效提高咨詢方案的精確度。



《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《慧眼識才――招聘面試經(jīng)典六問》、《非貨幣激勵九大方略》三套DVD由北京大學出版社出版發(fā)行;
《珠江三角洲民營企業(yè)員工忠誠度研究》、《HR本土化重在創(chuàng)新改造》等多篇論文見于各相關媒體。


企業(yè)績效突破
管理創(chuàng)新及管理的規(guī)范化


銀行:招商銀行、興業(yè)銀行、工商銀行、建設銀行、蘇州農(nóng)商銀行、廈門銀行、成都郵政儲蓄銀行、廣發(fā)銀行
通訊:中國移動、中國電信、中國聯(lián)通
郵政:廣東郵政、江蘇郵政、安徽郵政、貴州郵政、
航空:海南航空、上海航天、珠海機場、四川航天、天津航空、珠海機場
電力:國家電網(wǎng)(江蘇、河南、河北、江蘇)、南方電網(wǎng)(廣東、廣西電網(wǎng)、云南)、中國國電集團九江發(fā)電廠、中國電力投資集團
汽車:廣州本田、一汽豐田、北方汽車、江鈴汽車、格特拉克
制造業(yè):富士康、采矣孚(中國)公司、日立電梯、三一重工、中聯(lián)重科、威盛電子、美的、東亞糖業(yè)集團、TCL、天時達手機、吉田拉鏈(YKK)、豪利士(VOLEE)、深圳東江集團、長城電腦、金蝶軟件(中國)公司、泰格林紙業(yè)、深圳同洲電子股份公司、廣州橡膠集團、安踏集團、昆明歐珀電子。
藥業(yè):湖南九芝堂、民生藥業(yè)、一致藥業(yè)、廣州藥檢所
房地產(chǎn):碧桂園、金地、卓越地產(chǎn)、龍湖地產(chǎn)、泰華地產(chǎn)、寶能、星河地產(chǎn)
其他行業(yè):深圳地鐵、成都地鐵、成都鐵路局、紅塔集團、OSI國際食品、中法水務、基山國際、福瑞博得(中國)、四川華西混凝土有限公司、杭州百貨集團、深高速、震雄銅業(yè)集團、上海普元信息、上海燃氣浦東銷售有限公司、深圳市不動產(chǎn)擔保股份公司、寶能投資集團、中海油、中國人保、太平洋保險、華潤雪花、長沙西關涂料、廣百集團、河南濮耐集團、建滔化工集團、中國船舶重工、 ……

我們請過很多國內(nèi)外知名的老師來公司講課,彭老師07年為我們做的三次公開課創(chuàng)下了公司聽課人數(shù)的新記錄,每次來聽課的學員都接近500人,教室里擠得水泄不通,反響也非常好,希望他能不斷為我們提供優(yōu)秀的培訓——富士康集團人力資源總處培訓負責人孫偉南
國內(nèi)講授人力資源課程的老師很多,但是能夠講得象彭老師這樣系統(tǒng)性、深入度與生動性都很好的老師是很少的,給我們的培訓讓學員收獲很大——TCL全球研發(fā)中心人力資源總監(jiān)張小平
彭老師的課程深入淺出,有激情,能夠緊緊抓住學員,讓我們學到了非常實用的方法——中國移動深圳公司人力資源經(jīng)理胡文輝
彭老師的課程給我們開拓了視野,提供了很多值得借鑒的工具和方法,對我們今后的工作有相當大的啟發(fā)——中美合資珠海醋酸纖維有限公司總經(jīng)理王軍
教風嚴謹,深入淺出,再接再厲,終成大師——麥當勞供應商OSI國際食品福喜公司總裁助理馬曉林
這幾年企業(yè)績效推行遇到很多問題,我們也請了很多知名老師來講這個課程但效果都不好,今天聽了彭老師的課程,真正了解了問題在哪里了,對以后的工作有很大的幫助—— 九芝堂藥業(yè)行政人事經(jīng)理黃紅梅
彭老師的課程與實際工作結合緊密,案例精辟、生動,有針對性,淺顯易懂—— 招商銀行云南省分行人力資源副總仇菲菲
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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