《績效管理的關(guān)鍵技巧》課程大綱
最佳學(xué)員人數(shù)
50—80人
課程特點
本課程緊緊針對企業(yè)在實施績效管理系統(tǒng)中面臨的問題和困惑展開深入剖析,結(jié)合企業(yè)實際案例,開闊學(xué)員的思路提升其實際工作的技能。采用實戰(zhàn)案例全面深入地剖析企業(yè)績效管理的核心關(guān)鍵,讓學(xué)員通過案例與互動輕松掌握管理技能。
課程大綱(以下為兩天標(biāo)準(zhǔn)課程大綱,若講一天從中精選內(nèi)容)
績效管理工作的定位與分工
——績效管理的定義與本質(zhì)
——績效管理系統(tǒng)的四個功能定位
——績效管理對個人的價值
——績效管理的兩個特征:過程性與參與性
——蓋洛普:直線主管是績效管理第一責(zé)任人
——績效管理的基礎(chǔ):職位分析明確職責(zé)
——案例分享:解讀一個《職位說明書》
——直線部門與HR部門在績效管理中的分工
——案例分享:績效管理工作責(zé)任劃分表
——影響企業(yè)績效管理的主要因素分析
——綜合案例討論:大江公司的績效管理
績效管理模式與平衡計分卡(BSC)
——常見的五種考核模式
——平衡計分卡的基本原理和操作思路
——用平衡計分卡分解戰(zhàn)略目標(biāo)的四步驟(KPA)
——案例分享:某糖業(yè)集團(tuán)的BSC目標(biāo)分解
——現(xiàn)場演練:嘗試分解廣東電信的戰(zhàn)略目標(biāo)
部分考核KPI指標(biāo)設(shè)計技巧
——分子公司、事業(yè)部的考核特點
——部門的考核特點分析
——確定部門KPI考核指標(biāo)的“三原則”
——案例分析1:某煙草企業(yè)制造部門的考核指標(biāo)分析
——案例分析2:某省電信管控部門的考核指標(biāo)分析
崗位KPI指標(biāo)制定的關(guān)鍵技巧
——演練:你如何評價員工?
——KPI指標(biāo)制定的流程與選擇標(biāo)準(zhǔn)
——自我承諾原理的運(yùn)用:程序公平
——案例分享:摩托羅拉的“員工五問”
——KPI指標(biāo)如何體現(xiàn)SMART原則
——案例分享:一個績效合約樣本中的SMART
——現(xiàn)場演練:制作兩個指標(biāo)體現(xiàn)SMART原則
——不同類別崗位的考核指標(biāo)設(shè)計
——專題:技術(shù)人員的考核問題
——案例分析:技術(shù)崗位的指標(biāo)設(shè)計關(guān)鍵點
——指標(biāo)數(shù)量與權(quán)重的設(shè)計技巧
——案例分享:某電力企業(yè)指標(biāo)設(shè)計不合理導(dǎo)致的問題
——業(yè)績類指標(biāo)效標(biāo)設(shè)計的兩種方法
——案例分析:某企業(yè)量化指標(biāo)設(shè)計的三次平均法與PERT取值法
——現(xiàn)場演練:對前面演練的兩個指標(biāo)設(shè)計評分標(biāo)準(zhǔn)
——能力態(tài)度類指標(biāo)效標(biāo)設(shè)計的兩種方法
——兩種不同的計分方法:公式法與加減分法
——案例分享:某企業(yè)指標(biāo)評分兩種方式的比較
介紹績效過程管理與績效輔導(dǎo)
——績效過程輔導(dǎo)至關(guān)重要;
——績效管理的關(guān)鍵事件記錄
——案例分享:兩種績效跟蹤記錄的方法
——績效教練推進(jìn)績效提升:教練四步法
——案例分析:康佳公司的績效教練
——績效分析與改進(jìn)會議召開的技巧
績效考核的關(guān)鍵技巧
——考核周期的確定及注意要點
——基于事實和數(shù)據(jù)的考核技巧
——案例分析:HP公司的績效管理
——如何避免考核者的主觀偏誤:量化、細(xì)化與申訴機(jī)制
——案例討論:如何將月度(季度)考核與年終考核有機(jī)結(jié)合?
——績效評估最容易出現(xiàn)的問題:平均化及解決之道
——強(qiáng)制分布的兩種方式:強(qiáng)制比例與強(qiáng)制數(shù)量法的實施
——360度考核當(dāng)中的系統(tǒng)誤差
——案例分享:如何消除360度誤差的案例
——不易量化指標(biāo)的幾種考核技巧
——案例分析:電信營業(yè)廳服務(wù)人員的績效考核
——如何提高員工得分之間的區(qū)分度
——如何平衡部門之間的得分差距
——案例分析:用拉差法平衡部門之間得分
——如何防止經(jīng)理人“高分輪流做莊”:標(biāo)準(zhǔn)差法
績效面談與工作改進(jìn)的關(guān)鍵技巧
——績效面談的目標(biāo)、原則與方法
——績效面談的事實與數(shù)據(jù)引用
——視頻分享:《卡特教練》的溝通技巧
——績效溝通中的“三明治”與“合一架構(gòu)”的運(yùn)用
——案例分析:楊經(jīng)理的績效溝通為何失敗
——績效溝通當(dāng)中的兩種分歧處理技巧
——績效改進(jìn)計劃的制定
——案例分析:一份績效改進(jìn)計劃表樣本
績效考核結(jié)果有效運(yùn)用的關(guān)鍵
——績效掛鉤激勵團(tuán)隊與員工
——績效與薪酬如何掛鉤才有產(chǎn)生有效的激勵效果
——績效工資或績效獎金發(fā)放的三種公式
——案例分析:某公司的績效獎金引起的矛盾
——績效管理系統(tǒng)配套體系建設(shè):晉升、薪酬與培訓(xùn)
績效管理系統(tǒng)評審優(yōu)化的關(guān)鍵
——績效管理系統(tǒng)評審的意義及組織管理
——績效管理系統(tǒng)評審的主要內(nèi)容
——績效指標(biāo)的數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
——案例分析:某企業(yè)技術(shù)人員的績效數(shù)據(jù)分析
——績效管理系統(tǒng)評審后的優(yōu)化
功夫在詩外:有效激勵推動績效提升
——激勵對員工績效的影響
——認(rèn)知對比與期望理論的運(yùn)用
——運(yùn)用前景理論設(shè)計績效目標(biāo)
答疑與討論
《績效管理的關(guān)鍵技巧》課程目的
掌握現(xiàn)代績效管理的關(guān)鍵影響因素;
掌握解決績效管理各種問題的關(guān)鍵技巧;
對績效管理系統(tǒng)有戰(zhàn)略性的認(rèn)識和把握,有效推進(jìn)企業(yè)整體績效提升。
《績效管理的關(guān)鍵技巧》適合對象
企業(yè)中高層管理人員;
高校MBA、EMBA學(xué)員,以及高層經(jīng)理EDP培訓(xùn)班學(xué)員。
《績效管理的關(guān)鍵技巧》所屬分類
人力資源