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《醫(yī)院運營管理》
添加時間:2007-09-29      修改時間: 2007-09-29      課程編號:10014379
《《醫(yī)院運營管理》》課程大綱
1、醫(yī)療服務(wù)市場及其相關(guān)內(nèi)容
2、醫(yī)院經(jīng)營管理的內(nèi)容與方法
[教學(xué)目標(biāo)]
1、掌握醫(yī)療服務(wù)市場及其相關(guān)的基本概念
2、掌握醫(yī)院經(jīng)營管理的概念、主要內(nèi)容
3、熟悉醫(yī)療服務(wù)市場及其相關(guān)的主要內(nèi)容
4、熟悉醫(yī)院經(jīng)營管理的主要過程
5、了解醫(yī)院經(jīng)營管理中存在的主要問題
對醫(yī)院運營中的問題,詳細(xì)地講述了如何科學(xué)地、準(zhǔn)確搜集醫(yī)院的運營信息和數(shù)據(jù),并且如何把這些信息作為分析、決策和日常管理持續(xù)改善的依據(jù)。
- 醫(yī)院執(zhí)行總裁(CEO)的職責(zé):一個醫(yī)院執(zhí)行總裁的工作職責(zé)是什么?
- 醫(yī)院運營管理:一個美國的先進(jìn)醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)是怎么樣的?如何設(shè)置員工的業(yè)績指標(biāo)?需要設(shè)置和制定哪些調(diào)查、管理報告和財務(wù)報表?
- 人力資源管理:職位如何設(shè)置和控制?職位應(yīng)如何分類和描述?員工需要獲得什么樣的報酬和福利?職業(yè)要求是什么?如何招募、教育、培訓(xùn)、評估員工表現(xiàn)?
- 護(hù)理服務(wù):護(hù)理服務(wù)作為醫(yī)院的一線功能對醫(yī)院運營的重要性及護(hù)理管理的各方面。包括護(hù)理質(zhì)量、直接的病人服務(wù)、病人和家屬的關(guān)系和教育、物流、計劃和預(yù)算、護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改善、護(hù)理的人力資源、護(hù)理的管理信息系統(tǒng)等。
- 輔助性科室的設(shè)置和管理
- 醫(yī)務(wù)人員管理:醫(yī)務(wù)人員的組織設(shè)立、醫(yī)務(wù)人員的資格認(rèn)定和任命程序、對于不合格的醫(yī)務(wù)人員如何處置?醫(yī)務(wù)人員的市場環(huán)境、醫(yī)院醫(yī)生的新角色、服務(wù)質(zhì)量及病人滿意度的衡量工具
- 醫(yī)院文化:如何通過細(xì)節(jié)管理來建立醫(yī)院的服務(wù)文化?
- 醫(yī)院的服務(wù)線設(shè)置和管理案例:骨科和急診室案例
- 中美醫(yī)院運營管理和責(zé)任的不同:客戶服務(wù)、醫(yī)生關(guān)系、財務(wù)、雇員關(guān)系、政府關(guān)系等
如何建立醫(yī)院運營預(yù)測與決策體系?
醫(yī)院運營管理中基本方法與技術(shù)有哪些?
如何實施醫(yī)院運營計劃管理?
如何提升醫(yī)院質(zhì)量與流程管理效率?
如何實現(xiàn)醫(yī)院運營管理信息化?
如何建立醫(yī)院專科經(jīng)營制度?
怎樣培養(yǎng)?平(jīng)營助理?
?平(jīng)營助理的職責(zé)有哪些?
案例討論:成林骨科醫(yī)院運營創(chuàng)新項目及其運營管理戰(zhàn)略。
講授方式
 課堂講解(POWER課件)
 實際案例剖析
 行業(yè)問題探討
 課堂互動討論
 問題系統(tǒng)論述

《《醫(yī)院運營管理》》所屬分類
生產(chǎn)管理
《《醫(yī)院運營管理》》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

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內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師許廣崇老師簡介
許廣崇
許廣崇
署號許高崇。第三屆中國管理大獎杰出管理專家獎,中國年度100位優(yōu)秀品牌專家,品牌中國年度人物及系列活動評審委員會評委,中國民族建筑研究會房地產(chǎn)應(yīng)用研究專業(yè)委員會專家顧問,中國國際品牌發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)合會專家團(tuán)專家,高崇品牌機(jī)構(gòu)[國際] CEO。著作《品牌道和術(shù)》、《區(qū)域市場道和術(shù)》、《私營企業(yè)道和術(shù)》、《新基業(yè)長青》(合著)、《廣告?品牌?》(編著中)。1965年3月19日來到人間,廣西天等上映人氏,書法家,感性詩家,策劃怪才,品牌[CIS]戰(zhàn)略顧問,營銷策劃顧問,VI視覺設(shè)計顧問,培訓(xùn)顧問。涉足品牌戰(zhàn)略、VI企劃、營銷策劃、市場調(diào)研、銷售推廣、傳媒策劃、企業(yè)培訓(xùn)、行政管理等相關(guān)領(lǐng)域。
文章散見《中國醫(yī)藥報》、《21世紀(jì)藥店報》、《中國藥店》、《醫(yī)藥導(dǎo)報》、《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報》、《華夏酒報》《中國酒》、《粵港信息日報》、《市場周刊》、《銷售與市場》等。多家報刊和網(wǎng)站特約記者、撰稿人、專欄作家。
[品牌金言]——策劃鑄就品牌,品牌決勝未來。
[合作理念]——緣分聯(lián)結(jié)同盟,知心匯成摯友。
[立身格言]——高瞻而能遠(yuǎn)矚,崇德自有風(fēng)尚。
[責(zé)任義務(wù)]——第三屆中國管理大獎杰出管理專家獎
中國年度100位優(yōu)秀品牌專家
品牌中國系列活動評委
中國國際品牌發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)合會專家團(tuán)專家
美國認(rèn)證協(xié)會營銷專家培訓(xùn)認(rèn)證北京中心講師
中國民族建筑研究會房地產(chǎn)應(yīng)用研究專業(yè)委員會專家顧問
中國酒業(yè)新聞網(wǎng)專欄專家
上海盟友商務(wù)咨詢有限公司CEO 首席專家
第三屆中國管理大獎管理服務(wù)機(jī)構(gòu)獎-南寧高崇策劃咨詢有限公司CEO 首席專家
世界咨詢師網(wǎng)CEO
企業(yè)策劃網(wǎng)CEO
廣西廣告研究會專家顧問
價值中國網(wǎng)專欄專家
中國營銷專家網(wǎng)專家
中國戰(zhàn)略傳播網(wǎng)專家
廣州博銳管理智囊團(tuán)成員
城甫醫(yī)院集團(tuán)首席品牌顧問
貴州九阡酒品牌顧問
廣西好一生制藥品牌顧問
人事部商務(wù)策劃師認(rèn)證特邀講師
北京新華培訓(xùn)網(wǎng)講師
中國藥店商學(xué)院核心講師
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特邀講師
廣東培訓(xùn)網(wǎng)高級培訓(xùn)顧問講師
中國培訓(xùn)師網(wǎng)簽約培訓(xùn)師
阿里巴巴直播中心特邀嘉賓
價值中國專訪嘉賓
第一房網(wǎng)訪談嘉賓
世界(加拿大)書畫家協(xié)會理事
品牌中國聯(lián)盟專家
品牌廣西聯(lián)盟首發(fā)倡議者
阿里巴巴直播中心嘉賓
城甫醫(yī)院集團(tuán)首席品牌顧問
貴州九阡酒品牌顧問
盟友經(jīng)理人俱樂部創(chuàng)始人
盟友經(jīng)理人沙龍發(fā)起人之一

[一些論著]——
《品牌運營的道和術(shù)》
《區(qū)域市場的道和術(shù)》
《私營企業(yè)的道和術(shù)》
[一些論著]——
《品牌運營的道和術(shù)》
《區(qū)域市場的道和術(shù)》
《私營企業(yè)的道和術(shù)》

[一些課程]——
道和術(shù)系列-[品牌定位與傳播]
道和術(shù)系列-[私營企業(yè)道和術(shù)]
道和術(shù)系列-[區(qū)域市場道和術(shù)]
戰(zhàn)略系列---[酒店企業(yè)戰(zhàn)略管理]
戰(zhàn)略系列---[企業(yè)全面績效管理]
戰(zhàn)略系列---[企業(yè)文化與品牌]
實戰(zhàn)系列---[媒介企劃與投放技巧實戰(zhàn)]
實戰(zhàn)系列---[營銷與調(diào)研實戰(zhàn)技巧]
實戰(zhàn)系列---[代理商信用管理]
實戰(zhàn)系列---[高效溝通技巧實戰(zhàn)]
實戰(zhàn)系列---[企業(yè)中層干部高效管理技能打造]
實戰(zhàn)系列---[班組長管理能力如何提升]
實戰(zhàn)系列---[行業(yè)公文寫作實戰(zhàn)]
實戰(zhàn)系列---[商務(wù)禮儀與職業(yè)形象]
實戰(zhàn)系列---[銀行窗口服務(wù)營銷]
實戰(zhàn)系列---[酒店服務(wù)營銷實戰(zhàn)]
實戰(zhàn)系列---[終端攔截實戰(zhàn)營銷]
實戰(zhàn)系列---[醫(yī)藥OTC營銷實戰(zhàn)]
實戰(zhàn)系列---[醫(yī)院全員服務(wù)營銷]
實戰(zhàn)系列---[醫(yī)院品牌策劃與營銷]
實戰(zhàn)系列---[醫(yī)院全面營銷實戰(zhàn)]
實戰(zhàn)系列---[醫(yī)藥代表營銷實戰(zhàn)]

高崇工作>>>>>>
1986.08——1998.06 廣西東羅礦務(wù)局 秘書、宣傳干事、主任
1998.07——2000.05 廣西康華藥業(yè) 董事長秘書、人事主管、市場監(jiān)督經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理
2000.06——2003.03 南寧維威制藥 策劃部經(jīng)理、內(nèi)刊主編
2003.04——2003.12 廣西歡寶藥業(yè) 企劃部經(jīng)理
2004.01——2004.04 廣西北生集團(tuán)北生藥業(yè) 企劃總監(jiān)
2004.05—— 上海盟友商務(wù)咨詢有限公司CEO、南寧高崇策劃咨詢有限公司CEO、城甫集團(tuán)品牌總顧問、貴州酒阡酒品牌顧問
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·[營銷道和術(shù)]之[團(tuán)購營銷實戰(zhàn)]
·OTC代表銷售技巧實戰(zhàn)
·《商務(wù)談判實戰(zhàn)》
·《全員服務(wù)意識與心態(tài)塑造課程》
·企業(yè)形象與CIS戰(zhàn)略導(dǎo)入與實施
·職業(yè)生涯管理規(guī)劃
·營銷與調(diào)研實戰(zhàn)技巧
·文學(xué)與人的素質(zhì)課程
·四個環(huán)節(jié)樹立酒店經(jīng)營品牌戰(zhàn)略
·四大策略扶助餐飲營銷
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