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從業(yè)務(wù)走向管理
添加時(shí)間:2014-01-20      修改時(shí)間: 2014-01-20      課程編號:100161567
《從業(yè)務(wù)走向管理》課程大綱
上篇:
一、 定自己:首先審視一下自己是否稱職
1. 什么是管理
2. 管理人員與業(yè)務(wù)人員的區(qū)別是什么
3. 管理者在企業(yè)中的角色
4. 管理者在企業(yè)中的作用
5. 管理者的管理職能
6. 管理者的自我認(rèn)知
7. 管理者的角色定位
8. 管理者的素質(zhì)模型
9. 管理者的能力要求
10. 管理者的思維轉(zhuǎn)換
工具單:二十一世紀(jì)經(jīng)理人的八個(gè)習(xí)慣
工具單:管理者角色分析測試表
二、 定計(jì)劃:沒有目標(biāo)就沒有方向
1. 什么是計(jì)劃
2. 不同管理層的決策任務(wù)
3. 計(jì)劃的分類
4. 制定計(jì)劃的過程
5. 什么是目標(biāo)管理
6. 如何制定出理想的目標(biāo)?
工具單:SWOT分析法
工具單:因果圖
工具單:6W2H
工具單:甘特圖
工具單:目標(biāo)管理的SMART原則
三、 定規(guī)則:建立組織運(yùn)營機(jī)制
1. 人性定理的三個(gè)推論
2. 做機(jī)制是復(fù)制團(tuán)隊(duì)的重要措施
3. 制度是落實(shí)任務(wù)的保障
4. 不同的制度產(chǎn)生不同的結(jié)果
5. 建立有效保證工作落實(shí)的制度和機(jī)制
6. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部績效考核
7. 建立一個(gè)不依賴于能人的制度化執(zhí)行系統(tǒng)
R1:結(jié)果定義——心中有結(jié)果,執(zhí)行有效果!
R2:一對一的責(zé)任——千斤重?fù)?dān)眾人挑,人人肩上有指標(biāo)
R3:過程檢查——人們不會(huì)做你希望的,只會(huì)做你檢查的
R4:即時(shí)激勵(lì)——好報(bào)才有好人
課堂研討:我們應(yīng)該建立什么制度
下篇:
四、 做團(tuán)隊(duì):把員工擰成一條繩
1. 我們需要巔峰團(tuán)隊(duì)
2. 難的是以十當(dāng)一
3. 團(tuán)隊(duì)凝聚力的影響因素
4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三個(gè)原則
5. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)法寶
6. 什么是團(tuán)隊(duì)精神的敵人
7. 喚起員工的歸屬感
8. 讓每個(gè)人動(dòng)起來
五、 做教練:建設(shè)你的王牌之師
1. 中基層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的理念
v 成人學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的差別
v 學(xué)以致用是誰的責(zé)任
v 培訓(xùn)工作理念示例
2. 提升學(xué)習(xí)效果的4個(gè)因素
3. 員工的培訓(xùn)和輔導(dǎo)內(nèi)容
4. 基于ISO10015的培訓(xùn)管理
v 培訓(xùn)需求分析
v 培訓(xùn)計(jì)劃編制
v 培訓(xùn)組織實(shí)施
v 培訓(xùn)效果評估
5. 員工輔導(dǎo)的實(shí)施
v 主管員工輔導(dǎo)的職責(zé)
v 主管員工輔導(dǎo)的方法與方式
v OJT四階段操作法
6. 內(nèi)部培訓(xùn)注意事項(xiàng)
7. 員工職業(yè)發(fā)展體系的建立
工具單:培訓(xùn)需求調(diào)查表
工具單:培訓(xùn)組織模式
工具單:員工培訓(xùn)計(jì)劃表
工具單:瘋狂英語式培訓(xùn)效果評估
六、 做激勵(lì):讓員工滿意飛起來
1. 善于激勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)更具影響力
2. 激勵(lì)分析:他想要的到底是什么?
3. 激勵(lì)的含義和幾種激勵(lì)理論
4. 主管應(yīng)有的基本激勵(lì)理念
5. 員工綜合激勵(lì)體系的建立
6. 激勵(lì)方式與方法
工具單:中基層管理者拿來就能用的激勵(lì)菜單
七、 做溝通:完成管理工作的有效工具
1. 溝通是管理者必備的基本能力
2. 溝通的兩種渠道
3. 溝通的四項(xiàng)原則
4. 溝通的過程
5. 溝通漏斗
6. 跟高手學(xué)習(xí)一下溝通
7. 溝通的六個(gè)步驟
8. 人際溝通三技巧
9. 如何與上司溝通
10. 如何與同事溝通
11. 如何與下屬溝通
工具單:面談?dòng)?jì)劃表



《從業(yè)務(wù)走向管理》所屬分類
特色課程
《從業(yè)務(wù)走向管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師崔洪濤老師簡介
崔洪濤
崔洪濤
某中央企業(yè)管理專家
北京交通大學(xué)工商管理碩士
高級工程師 高級政工師
高級人力資源師 培訓(xùn)師
中國培訓(xùn)網(wǎng)專家顧問
中國企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)注冊講師
香港北大光華商學(xué)院客座專家
合作機(jī)構(gòu)
中國培訓(xùn)網(wǎng)
香港北大光華商學(xué)院
北京博正翰文化傳媒
多家管理咨詢公司邀請講師

主要獎(jiǎng)項(xiàng)
1994,國家某部優(yōu)秀QC攻關(guān)成果二等獎(jiǎng)(成員)
1998,國家某部優(yōu)秀管理成果一等獎(jiǎng)(成員)
2004,國資委中央企業(yè)優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告(執(zhí)筆人)
2008,國家管理創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)(培訓(xùn)子項(xiàng)目成員)
2009,國家職工教育與職業(yè)培訓(xùn)先進(jìn)單位(主要負(fù)責(zé)人)
2010,中國職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)優(yōu)秀科研成果一等獎(jiǎng)(主創(chuàng))
2010,中國職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)優(yōu)秀科研成果二等獎(jiǎng)(合創(chuàng))
2010,國家管理創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)(成員)

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷
曾任某大型國有企業(yè)車間現(xiàn)場工藝師、總裁秘書、車間主任、人力資源部長、培訓(xùn)中心主任、企業(yè)文化部長,現(xiàn)任職于某中央企業(yè),十八年企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),擔(dān)任多年領(lǐng)導(dǎo)工作,專注于人力資源管理和生產(chǎn)現(xiàn)場管理。

曾先后對國內(nèi)外多家企業(yè)進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研,在國內(nèi)各類期刊和網(wǎng)絡(luò)發(fā)表多篇文章。近期論文主要有《實(shí)用性員工培訓(xùn)體系建設(shè)》、《技術(shù)引進(jìn)項(xiàng)目出國培訓(xùn)問題與對策研究》、《簡析國有企業(yè)人力資源管理的缺陷與不足》、《企業(yè)培訓(xùn)的誤區(qū)》、《國企為什么留不住大學(xué)生》、《當(dāng)前企業(yè)人力資源管理存在問題的分析》、《從人力資源管理角度提升企業(yè)執(zhí)行力》、《通過激勵(lì)提升執(zhí)行力》、《中基層管理者的執(zhí)行力建設(shè)》、《青年敬業(yè)精神研究》、《活用木桶理論搞好企業(yè)培訓(xùn)》、《綜合激勵(lì)理論在企業(yè)實(shí)踐中的研究》、《基于技術(shù)領(lǐng)先的人力資源戰(zhàn)略應(yīng)用》、《贏在班組》、《班組管理知識(shí)問答》等。
涉足培訓(xùn)業(yè)以來,主講《生產(chǎn)主管訓(xùn)練營》(包括《角色轉(zhuǎn)型》《自我升華》《員工管理》《現(xiàn)場控制》《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行》五項(xiàng)內(nèi)容)、《從操作走向管理》、《贏在班組》、《讓班組飛》(又名《班組管理的九贏真經(jīng)》、《班組建設(shè)方法》)《現(xiàn)場的5S管理》系列課程,《中基層管理者的MTP訓(xùn)練營》(又名《管理者的降龍十八講》)系列課程,以及《直線經(jīng)理的HR管理》、《讓培訓(xùn)落地》、《后80和90后員工管理》、《打造你的巔峰團(tuán)隊(duì)》、《職業(yè)化生存》、《這樣執(zhí)行才有效》《有效溝通》、《高績效的時(shí)間管理》、《商務(wù)禮儀》、《公文寫作》、《做最優(yōu)秀的員工》、《創(chuàng)新——突破思想的牢籠》、《畢業(yè)季人職初——新員工入職培訓(xùn)的十堂課》等多門課程,服務(wù)企業(yè)過百家。


咨詢領(lǐng)域
基于落地與實(shí)效的培訓(xùn)體系建設(shè)
企業(yè)班組建設(shè)
員工素質(zhì)提升計(jì)劃

授課風(fēng)格
多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與深厚的理論基礎(chǔ)相結(jié)合,立足實(shí)用,結(jié)合企業(yè)實(shí)際,引用大量實(shí)際案例,條理清晰,系統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn),視野開闊,哲理深刻,深入淺出,引人思考,激情幽默,雅俗共鳴,使學(xué)員輕松學(xué)以致用,可實(shí)際操作性強(qiáng),與學(xué)員的互動(dòng)式教學(xué)風(fēng)格備受好評。

核心課程
課程類別課程名稱課時(shí)孵化能力
中基層
管理中基層管理者的MTP
訓(xùn)練營
(管理者的降龍十八講)12天角色定位、職業(yè)心態(tài)、品質(zhì)修煉、管理基礎(chǔ)、目標(biāo)管理、時(shí)間管理、有效溝通、選人有方、育人有效、用人有道、留人有術(shù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管控機(jī)制、精細(xì)執(zhí)行、生產(chǎn)管理、5S管理、質(zhì)量管理、創(chuàng)新創(chuàng)效
核力中層2天中干角色定位、中干決策藝術(shù)、中干執(zhí)行有道、中干激勵(lì)技巧、中干溝通管理、中干肓人方法
打造你的巔峰團(tuán)隊(duì)2天先把自己認(rèn)清楚,再把別人攏過來,要把目標(biāo)來實(shí)現(xiàn),管理還要講規(guī)矩,提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力,提升團(tuán)隊(duì)滿意度,暢通團(tuán)隊(duì)溝通路,助推團(tuán)隊(duì)素質(zhì)升
生產(chǎn)主管訓(xùn)練營5天主管的職業(yè)素養(yǎng)、主管的自我轉(zhuǎn)型、主管的員工管理、主管的現(xiàn)場管理、主管的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行
從操作走向管理1天班組長的七個(gè)自問,班組在企業(yè)的地位,班組管理常見問題,班組長的角色定位,班組長的管理職能,班組長的權(quán)力運(yùn)用,班組長的作用發(fā)揮,班組長的自我認(rèn)知,班組長的素質(zhì)模型,班組長的角色轉(zhuǎn)換,班組長的工作藝術(shù)
蠃在班組2天贏在目標(biāo)管理、贏在作業(yè)管理、贏在現(xiàn)場管理、贏在質(zhì)量管理、贏在創(chuàng)新管理、贏在安全管理
讓班組飛2天讓班長自我飛、讓員工滿意飛、讓高效溝通飛、讓團(tuán)隊(duì)績效飛
班組建設(shè)的基本方法2天如何建設(shè)技能型(學(xué)習(xí)型)班組——高水平,如何建設(shè)節(jié)約型班組——高效益,如何建設(shè)管理型班組——高業(yè)績,如何建設(shè)創(chuàng)新型班組——高效果,如何建設(shè)和諧型班組——高凝聚,的其他實(shí)用方法——高藝術(shù)
人力資源直線經(jīng)理的HR管理2天現(xiàn)代人力資源管理體系及直線經(jīng)理的角色歸位、直線經(jīng)理的人力資源管理基礎(chǔ)——崗位分析與人力資源規(guī)劃、直線經(jīng)理的人力資源管理核心——選育用留技術(shù)、直線經(jīng)理的人力資源管理技能——授權(quán)、溝通與創(chuàng)新
讓培訓(xùn)落地2天培訓(xùn)體系的構(gòu)成、培訓(xùn)管理辦法、培訓(xùn)激勵(lì)政策和約束政策、培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制定、成人授課的特點(diǎn)和方法、崗位培訓(xùn)技巧、企業(yè)最有實(shí)效的三種培訓(xùn)模式、委外培訓(xùn)流程、培訓(xùn)評估行動(dòng)方案、培訓(xùn)師管理
后80與90后員工管理2天360°了解后80和 90后員工——有了解才會(huì)有理解,后80與90后員工的培養(yǎng)技巧——用對人育對人基業(yè)長青,后80與90后員工的激勵(lì)菜單----你有需求我有佳肴,后80與90后員工的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)----統(tǒng)帥一定有方法

員工素質(zhì)畢業(yè)季人職初
——新員工入職培訓(xùn)的十堂課2天務(wù)實(shí)比夢想更重要,方向比努力更重要,態(tài)度比知識(shí)更重要,成長比薪水更重要,責(zé)任比能力更重要,專注比廣泛更重要,方法比理由更重要,團(tuán)隊(duì)比個(gè)人更重要,結(jié)果比過程更重要,印象比形象更重要
職業(yè)化生存2天職業(yè)選手——我們的生存之路,職業(yè)技能——我們的生存之本,職業(yè)心態(tài)——我們的生存之始,職業(yè)品格——我們的生存之魂,職業(yè)禮儀——我們的生存之表,職業(yè)行事——我們的生存之器
做最優(yōu)秀的企業(yè)員工2天態(tài)度篇(忠于職業(yè)、謀于共贏、勤于工作),實(shí)戰(zhàn)篇(達(dá)于文明、巧于溝通、樂于創(chuàng)新),提高篇(精于細(xì)節(jié)、重于落實(shí)、聚于團(tuán)隊(duì)),完善篇(富于節(jié)儉、惜于時(shí)間、越于自我)
這樣執(zhí)行才有效1天執(zhí)行力:把握執(zhí)行力的3個(gè)核心;執(zhí)行思維:影響結(jié)果的9種思維;執(zhí)行方法:打造不依靠能人的執(zhí)行機(jī)制
合力鑄造我的團(tuán)隊(duì)
(員工篇)1天時(shí)代需要英雄更需要巔峰團(tuán)隊(duì),什么是團(tuán)隊(duì)精神的敵人,盡職、盡責(zé)、盡心——你為團(tuán)隊(duì)做了什么,如何形成團(tuán)隊(duì)精神,根在團(tuán)隊(duì)工作落實(shí)
商務(wù)公文寫作1天認(rèn)識(shí)公文寫作,了解公文常見病例,掌握公文寫作方法,運(yùn)用公文寫作技巧。
高績效時(shí)間管理1天認(rèn)識(shí)時(shí)間管理,了解時(shí)間管理的誤區(qū),了解時(shí)間管理的演變,掌握時(shí)間管理的原則,運(yùn)用時(shí)間管理的方法,熟悉時(shí)間管理的要?jiǎng)?wù)
有效溝通1天掌握溝通的兩種渠道、三大要素、四項(xiàng)原則、五個(gè)目的、六步方法,學(xué)會(huì)運(yùn)用三種技巧,熟悉上、中、下溝通藝術(shù)。
商務(wù)禮儀1天禮儀就在您身邊、禮儀意識(shí)、商務(wù)人員儀表禮儀、日常禮儀、現(xiàn)場禮儀、電話禮儀、接待禮儀、位次禮儀、出訪禮儀
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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