《打造非職權影響力》課程大綱
課程背景：
在微職權和非職權下如何推動項目成功，是眾多項目經(jīng)理的困惑。那么是否沒有職位權力(比如考評權)就無法順利完成項目呢?
隨著現(xiàn)代企業(yè)的快速發(fā)展，需要跨部門溝通合作的事情越來越多。如何組織不在自己管轄權內(nèi)的同事共同完成工作是對leader、經(jīng)理人的一個強大的挑戰(zhàn)。
一個職業(yè)人要想在職場快速升遷，能否“管理”好上級，獲得上級的支持是近年來被討論的一個很熱的話題。
課程整合國際影響力研究權威羅伯特.西奧迪尼的影響力理論和系統(tǒng)的溝通影響技術，融入講師多年在做企業(yè)和做項目中的經(jīng)驗，帶領學員向內(nèi)修煉思維模式，向外學習影響力技巧。通過例如6大要素5個技術等，學會在非職權情況下有效的影響上級、同事、下屬、朋友和家人，幫助學員提升職場生存技能，進而在人生發(fā)展的路上多一個強大的能力。

課程收益：
1、掌握影響力6大要素(互惠、承諾一致、社會認同、喜好、權威、稀缺)的應用環(huán)境；
2、學會波長技術，詢問及理解技術、處理沖突技術和達成一致技術的使用方法；
3、改變單方面要說服別人的想法，愿意在溝通中與對方達成共識；
4、提高聆聽的技能，而不僅僅是聆聽的意愿；
5、通過大量演練認識自己的影響能力現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)改進空間，制定改進計劃。

課程特色：
1、成熟的理論體系加最新的管理學知識加老師實踐中的總結(jié)提煉，是一門與時俱進的課程
2、學員在游戲、討論、角色扮演，等過程中感性加理性地掌握影響力工具的使用方法。
3、全程案例教學，把抽象的理論用學員易懂的、有情景感的實際案例展開學習。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：項目經(jīng)理、骨干員工、部門主管、企業(yè)高管。

課程內(nèi)容：
第一講：權力影響力和非職權影響力
本章節(jié)要點是知識導入，使學員意識到在權力影響力之外，更重要的是非職位影響力，其應用范圍之廣遍布于工作生活的每一個角落，是人生最重要的能力之一。
1、從一個故事開始
2、影響力定義
3、權力影響力和非職權影響力
練習：覺察自己在非職權影響力上的提升空間

第二講：提升非職權影響力的內(nèi)在思維模式修煉
思想決定行為，行為決定結(jié)果，外在的影響力源自內(nèi)在的思維模式。本章從建立自信、塑造個人品牌、喜歡就是生產(chǎn)力、真誠的贊美幾個房間講了影響力的內(nèi)在修煉方法。
一、你內(nèi)在對自己的認識會對別人看你的外在印象產(chǎn)生很大影響
1、非職位影響力的核心是信任
2、信任的基礎是自信
3、建立自信的方法
案例：馬云的故事/金融家的故事
練習：阻礙你達成目標的理由是什么?
要達成目標需要做什么?
二、塑造個人品牌
1、品牌是一份承諾
2、常見個人品牌示例
3、個人品牌塑造
案例：個人品牌在新聞發(fā)布會籌備召開過程中的實例
練習：你的品牌是什么?
三、喜歡就是生產(chǎn)力
1、大多數(shù)人總是更容易答應自己認識和喜歡的人所提出的要求
2、受人歡迎的方法
案例：羅斯福的關心/司丹哈德的微笑
練習：受人歡迎的人的常見特點?
四、真誠的贊美
1、批評不但不會改變事實，反而會招致憤恨
2、人類本質(zhì)里最深遠的驅(qū)動力就是希望具有重要性
練習：稱贊身邊的人

第三講：提升非職權影響力的外在技巧學習
本章由影響力要素、溝通和影像技術兩部分組成。講了11個在工作生活中實用的影響力工具。
一、影響力要素
1、互惠原則
2、承諾和一致
3、社會認同
4、喜好
5、權威
6、稀缺
案例：德國兵的故事/海邊的小偷/美國女孩遇害引發(fā)的討論/我跟他不熟/最后一張郵票
二、溝通和影響技術
1、波長技術
1）有意識的使用身體語言
2）小心使用術語
3）承認自己的感覺
4）觀察對方舉止時頭腦要開放
2、詢問技術
1）使用開放的問題
2）一次問一個問題
3）提供建議
3、理解技術
1）聆聽
2）回應
4、處理沖突
1）沖突的常見處理方法
2）提出異議
3）尋找根源
4）建設性反對
5、達成一致
1）Want和need
2）利益分析
案例：
李肇星部長的妙語/南非與南飛/蘇格拉底和柏拉圖/孔子和顏回
練習：
你的感覺是什么/自行車是好工具/跟我去旅游/我該活下去/說服練習
第四講：影響力報告及行動計劃
本章是帶領學員對自己影響力做評估和對未來做計劃。是將學到的任容轉(zhuǎn)化成個人能力的有效過度。
1、影響力報告分析
2、行動計劃
3、課程總結(jié)

《打造非職權影響力》課程目的
1、掌握影響力6大要素(互惠、承諾一致、社會認同、喜好、權威、稀缺)的應用環(huán)境；
2、學會波長技術，詢問及理解技術、處理沖突技術和達成一致技術的使用方法；
3、改變單方面要說服別人的想法，愿意在溝通中與對方達成共識；
4、提高聆聽的技能，而不僅僅是聆聽的意愿；
5、通過大量演練認識自己的影響能力現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)改進空間，制定改進計劃。



《打造非職權影響力》所屬分類
綜合管理

《打造非職權影響力》內(nèi)訓服務流程

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